Marketing social Stratégie digitale

Le rôle de l’IA dans le marketing (#SMTlive Recap)

L’intelligence artificielle est l’une des tendances les plus en vogue et les plus grands perturbateurs du marketing numérique aujourd’hui. Les technologies d’IA progressent rapidement ; nous voyons l’IA changer la façon dont les spécialistes du marketing évaluent, résolvent et mettent en œuvre des solutions pour améliorer la façon dont nous nous engageons et apprenons des consommateurs.

Pour le dernier chat Twitter #SMTlive, nous avons discuté de l’état actuel de L’IA, ce à quoi nous pouvons nous attendre dans les prochaines années et les impacts positifs et négatifs de ces technologies émergentes sur le monde du marketing numérique. Nous avons eu la chance d’avoir Tchad Pollitt, un influenceur de Social Media Today et leader dans le domaine, aidez-nous à mener cette discussion.

Pour la commodité de tous, je suis revenu et j’ai tiré les points clés du chat dans un bref récapitulatif ci-dessous. Merci à tous ceux qui ont participé et partagé leurs réflexions avec tout le monde.

Questions posées pendant le chat :

  • Comment les marketeurs profitent-ils de l’IA aujourd’hui ?

  • Quelles barrières existent encore avec l’IA ? Que peuvent faire les humains que les solutions d’IA ne peuvent pas faire ?

  • À quoi pouvons-nous nous attendre et attendre avec impatience les avancées des technologies d’IA ?

  • Plus précisément, comment l’IA peut-elle aider à améliorer le monde du marketing des médias sociaux ?

  • L’utilisation de l’IA dans votre stratégie marketing comporte-t-elle des risques ?

  • Quelqu’un ici utilise-t-il une forme d’IA dans votre stratégie marketing ? Si oui, qu’est-ce que vous aimez et avec quoi luttez-vous ?

Comment les marketeurs profitent-ils de l’IA aujourd’hui ?

Bien que nouvelle dans le monde du marketing, l’IA a déjà ajouté une grande valeur.

Il existe une variété d’avantages, mais un avantage majeur pour les spécialistes du marketing a été la croissance des capacités de nos analyses de données. Actuellement, nous assistons à davantage d’analyses prédictives (l’utilisation de statistiques et de prévisions pour prédire l’avenir) de l’IA plutôt que de l’IA prescriptive. Cela changera au fur et à mesure que la technologie progressera. À l’heure actuelle, l’IA répond « Que pourrait-il se passer ? », mais à l’avenir, nous verrons l’IA commencer à répondre à la question « Que devrait-il se passer ? ».

En quoi d’autre l’IA peut-elle vous aider :

  • Libérer du temps

  • Trouver les bons consommateurs

  • S’engager avec les consommateurs

  • Tarification et contenu dynamiques

Quelles barrières existent encore avec l’IA ? Que peuvent faire les humains que les solutions d’IA ne peuvent pas faire ?

Bien qu’il s’agisse d’outils puissants, les technologies d’IA actuelles ne peuvent pas faire grand-chose pour nous. Quelle est cette ligne ? Que voulons-nous de l’IA qu’elle n’a pas encore livré ? Quelles fonctions servons-nous que l’IA ne peut pas remplir ? L’IA a son lot de défis.

Certains se demandent si l’IA fournit réellement une quelconque valeur.

Et, même certains des outils les plus fiables sont confrontés à des défis lorsque la politique s’en mêle. L’IA a fait d’énormes progrès pour perfectionner l’analyse des données, mais le climat est difficile pour les spécialistes du marketing et l’utilisation des données.

D’autres barrières évidentes sont celles des émotions humaines. Nous avons la capacité de sympathiser et de voir tous les facteurs « humains » qui entrent dans notre prise de décision qu’aucune technologie ne peut comparer. L’IA joue le rôle (et fournit une grande valeur dans) la prédiction des tendances et des comportements des utilisateurs, mais une fois ces prédictions faites, c’est notre rôle en tant que spécialistes du marketing de comprendre ce que cela signifie et de le mettre en œuvre.

À quoi pouvons-nous nous attendre et attendre avec impatience à mesure que les technologies de l’IA progressent ?

Les possibilités que l’IA peut apporter au marketing numérique sont tout simplement prometteuses et intrigantes. Nous voyons déjà l’IA prendre des données de masse et les compiler dans des analyses faciles à lire pour nous permettre de planifier des campagnes et d’interagir avec notre public au bon moment. Mais quelle est la prochaine étape pour l’IA ?

Il est possible que les futures solutions d’IA comprennent ce que nous pensons et comment nous agirons avant même de le faire. Il apportera des informations que le monde du marketing n’a jamais vues. Nous pourrons saisir une plus grande compréhension à une échelle encore plus grande. Mais, comme l’a souligné l’un de nos participants, l’IA ne sera pas parfaite et nous jouerons toujours un rôle essentiel dans l’utilisation de ces solutions de données.

C’est un excellent point, même si nous avons fait tant de progrès, l’IA est encore nouvelle et a beaucoup à faire. L’ère de l’IA vient de commencer et til y aura beaucoup de défis à relever pour l’avenir.

Plus précisément, comment l’IA peut-elle aider à améliorer le monde du marketing des médias sociaux ?

La beauté des médias sociaux est l’engagement – la capacité d’interagir avec vos utilisateurs d’une manière qui, avant les médias sociaux, semblait impossible. L’IA ne fera qu’améliorer ce processus, en vous donnant de meilleures informations sur vos consommateurs, qui sont vos influenceurs, et des analyses plus rapides afin que vous puissiez les atteindre plus rapidement et mieux.

L’utilisation de l’IA dans votre stratégie marketing comporte-t-elle des risques ?

Bien sûr, l’IA apporte son lot de préoccupations, notamment en devenant trop dépendante d’elle. Perdre cette touche authentique, prendre des emplois et coûter trop cher à adopter pour tout le monde. Tels semblent être les principaux risques et craintes dont tout le monde parle.

Et peut-être que si vous croyez Elon Musk, vous craignez peut-être quelque chose de bien plus grand. « Avec l’intelligence artificielle, nous invoquons le démon. Dans toutes ces histoires où il y a le gars avec le pentagramme et l’eau bénite, c’est comme – ouais, il est sûr qu’il peut contrôler le démon. N’est-ce pasça marche pas.

Quoi qu’il en soit, l’IA est là pour rester. Il est temps d’adopter ces avancées en tant que spécialistes du marketing.

Quelqu’un ici utilise-t-il une forme d’IA dans votre stratégie marketing ? Si oui, qu’est-ce que vous aimez et avec quoi luttez-vous ?

La réponse ici est oui. Beaucoup d’entre nous utilisent déjà ces outils pour améliorer les fonctions de travail quotidiennes, optimiser les annonces, nous aider à suivre les performances, etc.

Bien que nous ne voyions que des données du deuxième degré, avec les progrès de l’IA, nous pourrions voir un saut au troisième degré et plus encore.

Merci à tous ceux qui ont participé à ce chat. Si vous cherchez plus sur l’IA, assurez-vous de vérifier Le nouvel ebook de Chads et nos articles sur l’IA dans le marketing.

Nous avons des discussions sur Twitter sur une variété de sujets de marketing numérique deux fois par mois. Consultez notre programme #SMTLive ici.

Chat suivant : Affrontez vos peurs de la vidéo en direct

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.