L’intelligence artificielle est l’une des tendances les plus en vogue et les plus grands perturbateurs du marketing numérique aujourd’hui. Les technologies d’IA progressent rapidement ; nous voyons l’IA changer la façon dont les spécialistes du marketing évaluent, résolvent et mettent en œuvre des solutions pour améliorer la façon dont nous nous engageons et apprenons des consommateurs.
Pour le dernier chat Twitter #SMTlive, nous avons discuté de l’état actuel de L’IA, ce à quoi nous pouvons nous attendre dans les prochaines années et les impacts positifs et négatifs de ces technologies émergentes sur le monde du marketing numérique. Nous avons eu la chance d’avoir Tchad Pollitt, un influenceur de Social Media Today et leader dans le domaine, aidez-nous à mener cette discussion.
Pour la commodité de tous, je suis revenu et j’ai tiré les points clés du chat dans un bref récapitulatif ci-dessous. Merci à tous ceux qui ont participé et partagé leurs réflexions avec tout le monde.
Questions posées pendant le chat :
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Comment les marketeurs profitent-ils de l’IA aujourd’hui ?
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Quelles barrières existent encore avec l’IA ? Que peuvent faire les humains que les solutions d’IA ne peuvent pas faire ?
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À quoi pouvons-nous nous attendre et attendre avec impatience les avancées des technologies d’IA ?
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Plus précisément, comment l’IA peut-elle aider à améliorer le monde du marketing des médias sociaux ?
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L’utilisation de l’IA dans votre stratégie marketing comporte-t-elle des risques ?
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Quelqu’un ici utilise-t-il une forme d’IA dans votre stratégie marketing ? Si oui, qu’est-ce que vous aimez et avec quoi luttez-vous ?
Comment les marketeurs profitent-ils de l’IA aujourd’hui ?
Bien que nouvelle dans le monde du marketing, l’IA a déjà ajouté une grande valeur.
A1 : #SMTLive — La plupart des avantages aujourd’hui proviennent de l’IA prédictive (par opposition à prescriptive). Cependant, le prescriptif (dire au marketeur ce qu’il doit faire ensuite) est là et ne fera que prendre de l’ampleur.
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
A1 : #SMTLive — L’IA, actuellement, a des impacts majeurs sur les médias payants. En particulier, la publicité native. Des analyses basées sur l’IA comme @demandjump cartographient Internet à trois degrés de distance de nos sites Web. Cela ouvre 80% de données en plus
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
Il existe une variété d’avantages, mais un avantage majeur pour les spécialistes du marketing a été la croissance des capacités de nos analyses de données. Actuellement, nous assistons à davantage d’analyses prédictives (l’utilisation de statistiques et de prévisions pour prédire l’avenir) de l’IA plutôt que de l’IA prescriptive. Cela changera au fur et à mesure que la technologie progressera. À l’heure actuelle, l’IA répond « Que pourrait-il se passer ? », mais à l’avenir, nous verrons l’IA commencer à répondre à la question « Que devrait-il se passer ? ».
En quoi d’autre l’IA peut-elle vous aider :
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Libérer du temps
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Trouver les bons consommateurs
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S’engager avec les consommateurs
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Tarification et contenu dynamiques
R1 : Infuser l’IA dans le marketing permet de libérer plus de temps et de l’allouer ailleurs. Il s’agit d’un excellent article de Forbes sur les avantages de l’impact de l’IA sur le marketing. #SMTLive https://t.co/XVKxl3srf6
– Ma Société (@MaSociété) 8 mai 2018
Quelles barrières existent encore avec l’IA ? Que peuvent faire les humains que les solutions d’IA ne peuvent pas faire ?
Bien qu’il s’agisse d’outils puissants, les technologies d’IA actuelles ne peuvent pas faire grand-chose pour nous. Quelle est cette ligne ? Que voulons-nous de l’IA qu’elle n’a pas encore livré ? Quelles fonctions servons-nous que l’IA ne peut pas remplir ? L’IA a son lot de défis.
Certains se demandent si l’IA fournit réellement une quelconque valeur.
A2 : #SMTLive — Certains obstacles à l’IA sont de savoir si elle fournit ou non de la valeur. Certaines solutions qui surveillent les images et/ou les sentiments n’offrent pas nécessairement une valeur énorme, par rapport à l’attribution prescriptive alimentée par #IA
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
Et, même certains des outils les plus fiables sont confrontés à des défis lorsque la politique s’en mêle. L’IA a fait d’énormes progrès pour perfectionner l’analyse des données, mais le climat est difficile pour les spécialistes du marketing et l’utilisation des données.
A2 : l’environnement est difficile en ce moment avec tout le monde remettant en question l’utilisation des données… de se fier uniquement aux données pour #commercialisation! #SMTLive https://t.co/Ip4F03Lzat
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 8 mai 2018
D’autres barrières évidentes sont celles des émotions humaines. Nous avons la capacité de sympathiser et de voir tous les facteurs « humains » qui entrent dans notre prise de décision qu’aucune technologie ne peut comparer. L’IA joue le rôle (et fournit une grande valeur dans) la prédiction des tendances et des comportements des utilisateurs, mais une fois ces prédictions faites, c’est notre rôle en tant que spécialistes du marketing de comprendre ce que cela signifie et de le mettre en œuvre.
Ont été @EvergreenRep, s’occupant du marketing des lieux. #SMTlive A2 : Les humains peuvent sympathiser d’une manière qu’aucune machine ne peut jamais apprendre à faire. Ils sont peut-être capables de calculer des chiffres, mais l’interaction d’homme à homme ne peut pas être remplacée par des machines
– Réputation Evergreen (@EvergreenRep) 8 mai 2018
À quoi pouvons-nous nous attendre et attendre avec impatience à mesure que les technologies de l’IA progressent ?
Les possibilités que l’IA peut apporter au marketing numérique sont tout simplement prometteuses et intrigantes. Nous voyons déjà l’IA prendre des données de masse et les compiler dans des analyses faciles à lire pour nous permettre de planifier des campagnes et d’interagir avec notre public au bon moment. Mais quelle est la prochaine étape pour l’IA ?
A3 : #SMTLive — J’ai deux réponses pour celle-ci. Nous n’en sommes pas encore là, mais cela arrive -> Si nous pouvons apprendre à un ordinateur à battre un grand maître d’échecs, le jour viendra bientôt où les médias payants programmatiques (PPC, Native, Display) s’exécuteront avec peu de surveillance par une personne .
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
A3 : #SMTLive — #IA est même utilisé pour surveiller #Influenceurs pour s’assurer qu’ils sont en conformité légale avec leur contenu et leurs publications. C’est une assurance pour les marques.
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
Il est possible que les futures solutions d’IA comprennent ce que nous pensons et comment nous agirons avant même de le faire. Il apportera des informations que le monde du marketing n’a jamais vues. Nous pourrons saisir une plus grande compréhension à une échelle encore plus grande. Mais, comme l’a souligné l’un de nos participants, l’IA ne sera pas parfaite et nous jouerons toujours un rôle essentiel dans l’utilisation de ces solutions de données.
R3 : Malgré toutes les prédictions qui circulent, je pense qu’il est important de garder à l’esprit que l’IA ne sera pas absolument parfaite dès le premier jour. Il faudra du temps, de la formation et de la compréhension pour continuer à apprendre avec les données. #SMTLive
– Ma Société (@MaSociété) 8 mai 2018
C’est un excellent point, même si nous avons fait tant de progrès, l’IA est encore nouvelle et a beaucoup à faire. L’ère de l’IA vient de commencer et til y aura beaucoup de défis à relever pour l’avenir.
Plus précisément, comment l’IA peut-elle aider à améliorer le monde du marketing des médias sociaux ?
La beauté des médias sociaux est l’engagement – la capacité d’interagir avec vos utilisateurs d’une manière qui, avant les médias sociaux, semblait impossible. L’IA ne fera qu’améliorer ce processus, en vous donnant de meilleures informations sur vos consommateurs, qui sont vos influenceurs, et des analyses plus rapides afin que vous puissiez les atteindre plus rapidement et mieux.
L’IA nous aidera à établir des connexions plus rapides et plus précises afin que nous puissions atteindre le #commercialisation marchandises mieux! #SMTLive https://t.co/EpHx9DAIsU
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 8 mai 2018
A4 : #SMTLive — #IAl’impact de #SM se répartiront en trois grandes catégories : marketing d’influence, médias payants, organique. D’un point de vue organique, cela nous aidera à mieux comprendre non seulement un réseau SM, mais sa relation avec le contenu et les influenceurs.
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
A4 : Information immédiate, maximise les résultats et l’efficacité en optimisant les connaissances et en les transmettant à l’utilisateur final #SMTlive @ChadPollitt https://t.co/gXV5ovaCvA
– Réputation Evergreen (@EvergreenRep) 8 mai 2018
L’utilisation de l’IA dans votre stratégie marketing comporte-t-elle des risques ?
Bien sûr, l’IA apporte son lot de préoccupations, notamment en devenant trop dépendante d’elle. Perdre cette touche authentique, prendre des emplois et coûter trop cher à adopter pour tout le monde. Tels semblent être les principaux risques et craintes dont tout le monde parle.
A5. IA #commercialisation Risques : confidentialité des données, robots escrocs et contenu non authentique #SMTLive https://t.co/TwuJGDrjqo
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 8 mai 2018
A5. Je pense que le coût sera toujours un facteur important. Le retour pour une petite entreprise vaut-il l’investissement ? #SMTlive https://t.co/5qA07FYWFP
– Queen Bee Social (@QueenBeeSociaI) 8 mai 2018
A5 : #SMTLive La plus grande menace à court terme est la perte de certains emplois très spécialisés. Par exemple, si vous avez la chance d’employer un spécialiste des données spécifiquement pour l’analyse, il se peut qu’il ne soit pas nécessaire avec une solide technologie d’analyse/d’attribution prescriptive.
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
Et peut-être que si vous croyez Elon Musk, vous craignez peut-être quelque chose de bien plus grand. « Avec l’intelligence artificielle, nous invoquons le démon. Dans toutes ces histoires où il y a le gars avec le pentagramme et l’eau bénite, c’est comme – ouais, il est sûr qu’il peut contrôler le démon. N’est-ce pasça marche pas.
A5 : #SMTLive — Si vous croyez Elon Musk. . . il dit : « Elon Musk : l’intelligence artificielle est notre plus grande menace existentielle », mais je m’éloigne du sujet. ????
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
Quoi qu’il en soit, l’IA est là pour rester. Il est temps d’adopter ces avancées en tant que spécialistes du marketing.
L’IA est là pour rester, par exemple : un spécialiste du marketing de @IBMforMarketing vient de partager comment Watson et SPSS révolutionnent l’écoute sociale et l’analyse à #SSU2018 #SMTLive
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 8 mai 2018
Quelqu’un ici utilise-t-il une forme d’IA dans votre stratégie marketing ? Si oui, qu’est-ce que vous aimez et avec quoi luttez-vous ?
La réponse ici est oui. Beaucoup d’entre nous utilisent déjà ces outils pour améliorer les fonctions de travail quotidiennes, optimiser les annonces, nous aider à suivre les performances, etc.
A5 : #SMTLive — Beaucoup de gens utilisent actuellement des outils avec l’IA et ne le savent pas. La clé est de savoir s’il fournit ou non de la valeur. pic.twitter.com/icCCmEVT1a
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
A5 : #SMTLive Voici comment nos analyses actuelles perçoivent Internet : pic.twitter.com/c6CTNPINp1
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
Bien que nous ne voyions que des données du deuxième degré, avec les progrès de l’IA, nous pourrions voir un saut au troisième degré et plus encore.
A5 : #SMTLive Voici comment les analyses basées sur l’IA voient Internet pic.twitter.com/aQkhnOXOid
– Tchad Pollitt (@ChadPollitt) 8 mai 2018
Merci à tous ceux qui ont participé à ce chat. Si vous cherchez plus sur l’IA, assurez-vous de vérifier Le nouvel ebook de Chads et nos articles sur l’IA dans le marketing.
Nous avons des discussions sur Twitter sur une variété de sujets de marketing numérique deux fois par mois. Consultez notre programme #SMTLive ici.
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