Les nouvelles se répandent rapidement en 2017. Avec la majorité de la population constamment branchée sur les nouvelles, les erreurs mineures des médias sociaux deviennent souvent virales en quelques minutes, devenant gravées à jamais dans la mémoire d’Internet.
Ce sont quelques-uns des échecs les plus mémorables des médias sociaux de 2017.
1. Quand le sénateur conservateur Ted Cruz a accidentellement « aimé » un tweet pornographique de son compte officiel
Le sénateur américain ultra-conservateur, Ted Cruz, s’est retrouvé dans une situation délicate lorsque son compte Twitter officiel semblait avoir aimé une vidéo pornographique, qui pouvait ensuite être visionnée par tous ses followers.
Le sénateur, connu pour avoir tenté d’interdire les jouets sexuels dans son Texas natal, a imputé la même chose à son personnel et a rapidement supprimé le message, notant qu’il s’agissait d’un accident. Son colocataire d’université a également pesé pour se moquer de la position dure de Cruz contre le plaisir sexuel, affirmant qu’il s’agissait d’une « nouvelle croyance » de sa part.
2. Quand McDonalds a personnellement attaqué le président sur Twitter
Peu de temps après que Donald Trump est devenu président, le compte Twitter officiel de McDonald’s est sorti le qualifiant d’« excuse dégoûtante pour un président » et a exprimé son désir d’un retour rapide d’Obama.
Il n’est pas clair s’il s’agissait d’un employé publiant accidentellement un tweet personnel sur le compte de l’entreprise ou d’un responsable des médias sociaux sortant avec style. Quoi qu’il en soit, McDonald’s s’est excusé pour le tweet et le président a recommencé à manger du Filet-o-Fish.
3. Quand le ministère de l’Éducation ne savait pas épeler WEB DuBois
En février, le ministère américain de l’Éducation a tweeté une citation de WEB Du Bois et a mal orthographié son nom en écrivant « Debois ».
Lorsqu’ils sont allés s’excuser, le ministère de l’Éducation a tweeté leurs « excuses les plus profondes », omettant encore une fois de relire un tweet avant qu’il ne soit envoyé.
4. Quand Donald Trump s’est fâché contre toute la presse négative « covfefe »
Peut-être l’erreur la plus évoquée de l’année, le président Donald Trump a tweeté : « Après tout le covfefe de la presse négative » juste après minuit en mai 2017. Le tweet est resté pendant des heures, et l’attaché de presse Sean Spicer a affirmé que certaines personnes à la Maison Blanche connaissait le sens du tweet.
Le message est devenu viral et continue de circuler sur les réseaux sociaux alors que les gens spéculent sur ce que le président aurait pu signifier réellement.
5. Quand Sean Spicer a peut-être tweeté son mot de passe – deux fois
Au début de l’administration Trump, l’attaché de presse Sean Spicer a tweeté une mystérieuse série de chiffres et de lettres qui ressemblaient étrangement à un mot de passe. Sans explication, le tweet a été supprimé, mais les pirates informatiques étaient déjà au travail pour essayer de comprendre le sens du message.
Il s’avère que Spicer a accidentellement tweeté le code d’une adresse bitcoin, bien qu’il n’ait jamais été révélé ce qu’il achetait avec bitcoin ce jour-là.
6. Quand Kendall Jenner a résolu la brutalité policière avec une canette de Pepsi
La tristement célèbre publicité de Kendall Jenner Pepsi a peut-être été diffusée à la télévision commerciale, mais elle a été déchirée en lambeaux sur les réseaux sociaux.
L’annonce montre la star de télé-réalité rejoignant une manifestation Black Lives Matter et mettant fin à la brutalité policière en remettant à un officier une canette de Pepsi. Les militants de tous bords considéraient la publicité comme offensante pour minimiser la difficulté du travail qu’ils accomplissent. Jenner s’est finalement excusé et Pepsi a retiré l’annonce, mais le dommage à leurs deux réputations était déjà fait.
7. Quand Adidas a félicité les participants du marathon de Boston pour avoir « survécu » à la course
Peut-être une petite bévue, mais une maladroite. Adidas a envoyé un e-mail de félicitations après le marathon de Boston disant « Félicitations, vous avez survécu au marathon de Boston! » qui est apparu comme insensible compte tenu des attentats de 2013.
Adidas a rapidement envoyé des excuses, mais l’e-mail avait déjà fait son chemin sur Internet.
La morale de l’histoire : vérifiez vos idées avec un collègue avant d’envoyer un e-mail en masse.
8. Quand NPR a mis ses abonnés au courant des actions d’un tout-petit nommé Ramona
Une mise à jour erronée est apparue sur la page Facebook de NPR décrivant les actions d’un tout-petit nommé Ramona alors qu’elle voit un groupe de chats.
Non seulement la publication est devenue virale, mais les adeptes de NPR ont commencé à exiger davantage de l’histoire de Ramona, demandant une alternative aux nouvelles stressantes du jour. NPR s’est excusé pour la gaffe mineure, mais le public s’est quand même bien amusé.
La morale de l’histoire est que vous devez toujours vérifier, revérifier et revérifier ce que vous publiez sur vos comptes de réseaux sociaux avant d’envoyer chaque publication.
La plupart des responsables de réseaux sociaux passant d’un compte personnel à un compte d’entreprise, il est maintenant plus important que jamais de vous assurer que vous avez le message juste avant de toucher des milliers, voire des millions d’abonnés, sinon vous risquez de perdre la face ou même de nuire à votre marque.
