Je fais des rapports hebdomadaires pour une page Facebook pour laquelle je suis un administrateur de page, donc j’ai été un peu fâché quand je n’ai pas pu terminer le rapport de cette semaine parce que mes statistiques de page avaient plusieurs jours de retard.
Est-ce moi, ai-je cassé ma Page Facebook ?
J’ai immédiatement consulté le Web pour tenter de découvrir le possible problème de Facebook. Mais bas et voici, il n’y avait pas un poteau là-dessus. Ce que j’ai trouvé étrange compte tenu des milliers de sites qui publient tous les problèmes en ligne, importants ou non. J’ai trouvé ce fil dans le centre d’aide de Facebook qui m’a fait savoir que je n’étais pas complètement seul à ce sujet, mais qu’aucune réponse réelle n’a été apportée. Je suis donc passé en mode panique et j’ai envoyé un e-mail à mon fidèle (?) Représentant de compte Facebook. Mon représentant a répondu en quelques heures, ce qui est incroyablement rapide, avec ceci :
‘Page Insights rencontre actuellement des problèmes pour collecter des informations après le 13 mai. Cela affecte toutes les pages pour le moment. Nous informerons tout le monde lorsque tout aura été restauré.
Pas de vraie réponse sur ce qui s’est passé ou quand mes pages bénies me reviendront, mais au moins maintenant je sais que ce n’est pas seulement un petit groupe d’entre nous qui a irrité les dieux de Facebook et qui se noie dans la colère.
Applications tierces
Si Facebook Page Insights ne se met pas à jour dans Facebook, cela signifie qu’ils ne sont pas transmis à des applications tierces telles que Sprout Social, ce que j’utilise pour mes rapports. J’avais d’abord remarqué ce problème dans Sprout Social et leur avais envoyé un tweet à ce sujet. Un petit retour sur leur Fil Twitter montre aujourd’hui que quelques personnes recevaient la même réponse de leur part. Dès que Facebook Page Insights reviendra à la vie, il en sera de même pour les rapports de tiers.
En attendant, je rédige une liste de choses à faire avec tout le temps libre dont je dispose maintenant que je ne suis plus obsédé par cette baisse des impressions de pages. Doublures d’argent!
Avez-vous subi une panne d’Insights ?
