Il y a cinq ans à peine, développer votre communauté sociale était d’une importance critique. Plus votre page d’entreprise Facebook a de likes, plus les gens voient votre contenu et, espérons-le, s’y engagent. Plus il y a de personnes engagées, plus de personnes au-delà de ce groupe initial ont également été exposées à vos messages.
Tout a commencé avec cette action initiale d’aimer une page Facebook – cependant, le marketing des médias sociaux a évolué au fil des ans. Les métriques qui étaient importantes dans le passé ne sont tout simplement plus aussi pertinentes aujourd’hui, surtout lorsque ces métriques sont en concurrence pour des montants finis de budget.
Permettez-moi de nuancer le reste de cet article en disant qu’il y a absolument une valeur dans la preuve sociale. Les utilisateurs se tournent les uns vers les autres pour valider les marques et ce qu’elles ont à offrir, mais il existe plus de signaux de preuve sociale disponibles que les simples likes et followers de Page.
Compte tenu de cela, les likes de la page Facebook sont-ils toujours importants ? La réponse courte est : « pas autant qu’avant ». Voici quelques raisons.
Les changements d’algorithme du fil d’actualités de Facebook ont considérablement augmenté la portée organique
Comme vous le savez sans doute, Facebook a rendu de plus en plus difficile d’atteindre les personnes qui se sont connectées à la Page de votre marque. La raison en est que la concurrence pour l’espace dans le fil d’actualité s’est rapidement accrue à mesure que la base d’utilisateurs de la plate-forme augmentait, et en tant que tel, Facebook devait trouver un moyen de maintenir une bonne expérience utilisateur.
L’introduction de l’algorithme News Feed a conduit à un changement continu dans la stratégie optimale de Facebook. Cela a encore été souligné au début de cette année, lorsque Facebook a annoncé une nouvelle mise à jour majeure qui favoriserait l’interaction et le contenu de personne à personne par rapport aux publications de la Page. Essentiellement, le système de Facebook fonctionne pour montrer aux utilisateurs le contenu le plus pertinent pour eux.
Alors que dans le passé, vous pouviez être assuré qu’au moins un certain pourcentage des personnes qui aimaient la page de votre marque verraient votre contenu de manière organique, les divers changements d’algorithme depuis lors ont continuellement réduit cette capacité, ce qui signifie que le seul moyen d’être sûr que une quantité substantielle de votre communauté verra votre contenu maintenant est d’investir dans les publicités Facebook.
Mais étant donné que les stratégies payantes sont désormais le meilleur moyen de diffuser votre contenu à un public ciblé, vous n’avez plus besoin de compter sur la création de Page aime avoir une communauté avec laquelle diffuser votre contenu. En fait, les marques peuvent désormais totalement contourner le comptage des likes et se concentrer sur d’autres mesures commerciales axées sur la valeur.
La partie frustrante, pour les marques, est qu’en raison des changements d’algorithme du fil d’actualités Facebook, les utilisateurs qui aiment la Page de votre marque pourraient ne jamais voir votre contenu de manière organique. Et avec chaque modification de l’algorithme, cela semble devenir de plus en plus probable.
Aimer une page n’est pas une véritable approbation
Dans le passé, les utilisateurs eu pour se connecter à une Page Facebook pour laisser un commentaire ou interagir avec une publication. De nos jours, cette exigence n’existe plus, les utilisateurs peuvent donc rechercher la Page d’une marque ou la découvrir grâce au partage d’un ami et participer à la conversation de leur choix.
Les likes de page étaient également une action très publique – chaque fois qu’un utilisateur se connectait à la page d’une marque, une notification était ajoutée à son flux d’activité sur le fil d’actualité, indiquant quelque chose comme « Tom et 15 de vos amis ont aimé la page X ». Cet affichage de la preuve sociale n’existe plus.
Les utilisateurs peuvent également accéder aux pages de marque et laisser des avis et des commentaires sans aucune obligation de se connecter.
En supposant que Page aime équivaut à une approbation de votre marque n’est tout simplement pas exact dans le marketing des médias sociaux modernes – les gens se connecteront avec votre marque parce qu’ils aiment votre contenu et pensent qu’il est pertinent, mais réengager ces personnes nécessitera probablement des fonds publicitaires.
Les likes de la page Facebook ne sont pas corrélés aux revenus
Selon une étude, seulement 1% des utilisateurs qui aiment une marque sur Facebook visiteront réellement la page Facebook de cette marque. Étant donné que les utilisateurs de Facebook passent presque tout leur temps dans le fil d’actualités, miser sur Page aime générer des résultats commerciaux n’est pas une bonne idée – cela équivaut en fait à être obsédé par une voiture qui ne peut vous emmener nulle part.
Le fait est que vous pouvez investir pour créer la plus grande page de marque au monde, mais statistiquement, aucun des likes de la page Facebook que vous gagnez ne sera en corrélation avec les revenus.
Le voyage entre aimer une page de marque et acheter un produit est une aventure longue et compliquée qui comporte de nombreux rebondissements. Parmi ces rebondissements, une page comme est la moins pertinente, compte tenu des autres façons de cibler les consommateurs sur Facebook.
Il existe de meilleures façons de générer de la valeur commerciale
En parlant d’autres façons de cibler les consommateurs sur Facebook, il existe une gamme d’excellents outils disponibles pour aider à générer une valeur commerciale réelle pour votre marque.
Oui, ce sont des options de publicité payante, cependant, elles offrent beaucoup plus de valeur commerciale pour votre marque que d’être obsédé par les likes de la page.
- Trafic du site Web – Au lieu de lancer des campagnes de type Page, pourquoi ne pas essayer d’amener les utilisateurs directement sur votre site Web pour qu’ils consomment du contenu, puis les faire suivre le chemin de l’achat ? Amener les utilisateurs de Facebook sur votre site Web aide à mettre les roues en mouvement pour générer des revenus d’une manière plus tangible que d’essayer de créer le nombre de pages que vous aimez. Si vous voulez aller plus loin, installez le pixel Facebook et diffusez des publicités optimisées pour la conversion pour en avoir plus pour votre argent.
- Notoriété de la marque – Les likes de la page Facebook étaient importants car cette connexion aidait les gens à voir votre contenu. Avec les annonces de notoriété de la marque, vous pouvez être sûr que les gens verront toujours votre contenu, car ce bloc d’annonces vise à générer autant de notoriété (impressions) que possible auprès de votre public cible dans votre géolocalisation. Les publicités de notoriété mesurent le souvenir de la marque ou le nombre de personnes qui se souviennent avoir vu votre marque en quelques jours. C’est un excellent moyen de mesurer la traction que votre marque obtient pour les actions de haut niveau.
- Contenu promu – L’engagement reste un indicateur de performance clé solide pour votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux – après tout, vous voulez que les gens réagissent à votre contenu. Et bien que les gens puissent toujours profiter du contenu sans s’y engager, la promotion de votre contenu vous permet de contrôler qui le voit et d’éviter les dangers de l’algorithme du fil d’actualité. La partie amusante ici est que vous pouvez obtenir tous les likes de la page Facebook que vous voulez, mais à moins que vous ne diffusiez du contenu promu, ces personnes ne le verront probablement jamais. De plus, grâce au ciblage, vous pouvez atteindre le même groupe démographique de personnes grâce à des données d’intérêt et de comportement, ce qui rend s’inquiéter des likes de la page Facebook semble un peu idiot.
Je me rends compte que j’ai été un peu dur dans ce post, mais il est très important pour le succès de votre marque que vous ne soyez pas obsédé par les métriques de vanité telles que les likes de la page Facebook.
Oui, il existe des moyens de commercialiser les personnes qui choisissent de se connecter à votre Page, mais ces tactiques sont pâles par rapport à ce que vous pouvez faire pour générer de la valeur commerciale en investissant quelques dollars dans des publicités Facebook.
Les likes de la page Facebook peuvent vous rendre chaleureux et confus, mais ils ne font probablement pas autant que vous le pensez pour votre entreprise.
