Nous savions que ce jour viendrait, où les principaux analystes du secteur des entreprises reconnaîtraient tous que la technologie commerciale a évolué. De plus, l’intégration des exigences numériques dans la plupart des processus de travail a abouti à un monde où chaque employé compétent est potentiellement un praticien numérique qualifié.
« Les employés d’aujourd’hui possèdent une plus grande dextérité numérique », a déclaré Matt Cain, vice-président de la recherche chez Gartner. « Ils exploitent leurs propres réseaux sans fil à la maison, connectent et gèrent divers appareils et utilisent des applications et des services Web dans presque toutes les facettes de leur vie personnelle. Ils participent aux économies de partage pour le transport, l’hébergement et plus encore. »
Gartner pense que les organisations informatiques traditionnelles doivent trouver comment utiliser efficacement la « dextérité numérique » de tous les employés, quels que soient leur rôle et leurs responsabilités principaux.
Point clé : les talents avertis en numérique sont rares, lorsqu’ils sont limités à l’équipe de support informatique typique. Par conséquent, puisez-y, partout où vous pouvez le trouver. L’expert numérique que vous recherchez peut être caché à la vue de tous.
Gartner pense également que la création du « lieu de travail numérique » d’aujourd’hui est une stratégie clé de transformation de l’entreprise qui favorise l’engagement des employés grâce à un environnement informatique plus ouvert et autogéré.
Selon leur évaluation, rendre les ressources informatiques plus accessibles d’une manière qui correspond aux préférences des employés favorisera le progrès – en fournissant l’autonomisation et l’appropriation personnelle.
La stratégie de lieu de travail numérique devrait donc compléter les initiatives RH, en abordant et en améliorant des facteurs tels que la culture du lieu de travail, la prise de décision autonome, l’équilibre travail-vie, la reconnaissance des contributions des praticiens du numérique et les opportunités de croissance personnelle.
Au cours des prochaines années, Gartner prévoit que les dépenses informatiques se produiront de plus en plus en dehors du budget informatique consolidé. « Déjà, les investissements informatiques fantômes dépassent souvent 30 % des dépenses informatiques totales », a déclaré M. Cain. « Cela ne fera qu’augmenter, car la demande de nouvelles applications et de nouveaux services pour exploiter les opportunités numériques dépasse la capacité de l’équipe informatique à les fournir. »
Dans le même temps, les services de cloud public évolueront davantage, le pouvoir et l’influence se déplaçant de plus en plus vers les personnes techniquement averties qui sont frustrées par la lenteur de l’informatique d’entreprise traditionnelle.
Avec l’accélération de la haute technologie, Gartner a déclaré que les organisations progressistes qui peuvent adopter et exploiter les technologies nouvelles et émergentes seront en mesure de récolter un avantage concurrentiel substantiel. En outre, certains des praticiens les plus avancés pensent qu’ils sont prêts, disposés et capables d’aider à diriger, planifier et exécuter le programme de transformation numérique de leur entreprise.
