Un récent sondage d’Eccolo Media, une entreprise de marketing de contenu basée à San Francisco, donne un aperçu de l’influence que les médias sociaux peuvent avoir sur les achats de technologies. Certains des résultats suggèrent que les médias sociaux ne sont peut-être pas aussi dominants qu’on ne le pensait auparavant. L’infographie pratique (ci-dessous) partage certaines de leurs découvertes. Voici quelques points clés à retenir qui ont attiré mon attention :
- Les réseaux sociaux peuvent attirer l’attention de vos clients, les convaincre d’un « besoin », mais pas aussi bien pour générer la conversion. L’utilité des médias sociaux est à son maximum pendant la phase de pré-vente et de vente initiale. L’influence des médias sociaux diminue fortement à mesure que le client se rapproche de l’achat.
- Les études de cas sont les rois du monde du contenu avec 25% des personnes interrogées déclarant qu’elles en consulteraient une lors d’un achat de technologie. Consultez cette partie de l’infographie pour obtenir des détails sur l’efficacité des différents éléments de votre plate-forme de contenu.
- Facebook et LinkedIn sont dans une bataille acharnée pour être considérés comme le canal social incontournable lorsqu’il s’agit d’influencer les achats.
Une variable qui n’est pas prise en compte dans cette étude est le nombre de personnes qui ont effectivement été influencées par les publications des fournisseurs, mais qui ne se souvenaient pas ou ne savaient même pas qu’il s’agissait d’un média de fournisseur. La publicité et le contenu promu deviennent si astucieux que je parierais que j’ai vu le contenu des fournisseurs de Samsung avant de décider d’acheter un S5, mais si vous me demandiez si les médias des fournisseurs ont joué un rôle dans mon achat, j’aurais probablement dit non. La connaissance des médias des fournisseurs peut être un problème ici.
