Big Data. Un slogan qui est juste là-haut avec « le fruit le plus bas » et « règle des 80/20 » sur la liste des termes que les professionnels adorent utiliser lors de réunions d’affaires – et la réalité est qu’elle devrait l’être. Transformer des quantités massives de données et de métadonnées en informations exploitables et significatives est l’une des plus grandes énigmes de l’ère numérique. C’est non seulement un problème auquel les niveaux C et les scientifiques des données devraient réfléchir, mais aussi les spécialistes du marketing. Dans cet esprit, nous avons élaboré un graphique qui décrit le cycle de vie du Big Data marketing et la contribution des réseaux sociaux à chaque domaine :
Cycles, sources et ensembles de données
Voici un schéma simplifié des principaux domaines du cycle de vie marketing et les données correspondantes que chaque étape produit :
5 raisons pour lesquelles le social devrait être au centre de la discussion sur les mégadonnées
Si les réseaux sociaux ne sont pas une partie essentielle de vos conversations ou intégrés à vos tableaux de bord, voici 5 bonnes raisons pour lesquelles vous devriez envisager d’intégrer les données sociales dans votre stratégie de big data :
1 | Il devient le plus grand ensemble de données disponible
Cela est en partie dû au fait que les réseaux sociaux capturent des données numériques traditionnelles telles que le ciblage basé sur les cookies, les conversions et l’activité de 1ère génération, mais ont des métriques supplémentaires uniques à chaque plate-forme. Les likes de page, les retweets, les vues Youtube, les activités sociales multigénérationnelles et sombres ne sont que quelques exemples.
2 | C’est la croissance la plus rapide
Non seulement les données sont massives, mais au fur et à mesure que de nouveaux réseaux sont lancés et que des fonctionnalités sont ajoutées, les réseaux sociaux connaissent également la croissance la plus rapide. Pour vous donner une idée de l’ampleur de cette croissance, Facebook a révélé qu’il traite 500 fois plus de données par jour que la Bourse de New York.
3 | C’est là que les gens passent le plus de temps
Nous le constatons en particulier en ce qui concerne l’utilisation du mobile, car 29% des Américains choisissent d’utiliser des applications sociales pour passer le temps, plus que toute autre catégorie. En fait, même parmi les 35 % de consommateurs qui regardent la télévision sur un appareil numérique, 39 % le font pour rester en contact avec leurs amis sur les réseaux sociaux tout en profitant de leurs programmes préférés.
4 | Il y a une barrière inférieure
Quoi de mieux que des données provenant directement de clients potentiels ? L’aspect communautaire du social donne aux entreprises un accès direct aux consommateurs qui ont levé la main, demandant à interagir avec votre marque. Cela permet aux spécialistes du marketing de se concentrer plus facilement sur les nouveaux utilisateurs qui sont plus enclins à acheter.
5 | Meilleures évaluations d’équipe
Avouons-le – la gestion des opérations marketing signifie généralement qu’il y a beaucoup de cuisiniers dans la cuisine nécessaires pour concocter une campagne percutante, que vous parliez de garder une trace de plusieurs équipes et/ou agences internes. En plus de vos données de performance sociale, les métadonnées sur vos équipes sociales fournissent une autre dimension importante qui est fondamentale pour évaluer et optimiser le retour sur investissement.
Le Big Data s’accompagne d’une grande responsabilité
Nous avons expliqué comment les réseaux sociaux s’intègrent dans le cycle de vie et pourquoi vous voudrez peut-être vérifier votre température si elle n’est pas incluse dans votre stratégie de données, mais comme pour tout ce qui concerne les affaires, il existe également des défis. Les données sociales sont sans doute les plus complexes, imprévisibles et en constante évolution. Avec autant d’inconnues et de pièces mobiles, il présente également le plus grand potentiel de gaspillage dans la chaîne d’approvisionnement marketing. Ajoutez le fait que les consommateurs sont capables de contrôler ce à quoi ils sont exposés, ce qui les rend plus difficiles à atteindre, et vous avez un casse-tête qui pourrait rivaliser avec le rubix cube. Les directeurs marketing découvriront que ces défis ne deviendront pas seulement plus urgents, mais qu’ils seront probablement également tenus à une responsabilité plus élevée.
