Le fandom de la télévision en ligne s’est réuni pour pleurer lorsqu’il a été annoncé que NBCUniversal (NBCU) fermerait son site de récapitulation TelevisionWithoutPity.com (TWoP) le 4 avril. Fondé à la fin des années 1990 et racheté par Bravo en 2007, TWoP a contribué à façonner la façon dont le public regarde la télévision et partage ses réflexions et ses idées en ligne. le format récapitulatif du site a peut-être même aidé à créer des tendances telles que des émissions de livetweeting et des sites de réseaux sociaux comme tvtag.
Mais le deuil s’est transformé en indignation lorsque NBCU a révélé que les archives du site ne seraient pas accessibles au public après sa fermeture en mai de cette année. Cela signifiait que plus d’une décennie d’articles de blog, de vidéos et de forums de messages disparaîtraient dans l’éther électronique, pour ne plus jamais être revus (sauf, peut-être, via la Wayback Machine).
Cette décision a depuis été annulée, principalement parce que le tollé des fans grand public et des écrivains de télévision a atteint son paroxysme. Pour les inconditionnels de TWoP, le maintien de l’accès aux archives des sites représente un gain pour les téléspectateurs et les internautes. Mais ce renversement révèle également comment un grand volume de contenu en ligne peut devenir à la fois une bénédiction et une malédiction pour les marques qui cherchent à contrôler une partie d’Internet et de son audience.
Internet appartient à tout le monde
La sagesse conventionnelle dit que rien n’est jamais supprimé d’Internet, et c’est en grande partie vrai. Mais selon le propriétaire du contenu, l’accès peut être restreint. Reconnaître la relation entre le contenu et son public signifie respecter les besoins de ce public et donner aux membres du public ce qu’ils veulent. Un contenu utile doit toujours avoir sa place en ligne, surtout lorsque tant d’utilisateurs en dépendent ; supprimer tout le contenu de TWoP d’Internet a été largement considéré comme une mauvaise citoyenneté Internet.
Les médias détenus sont difficiles
Lorsque Bravo a acheté TWoP en 2007, la société achetait une propriété en ligne populaire et influente – les forums étaient animés par des modérateurs dévoués et compétents, les articles de blog étaient écrits par des contributeurs avec un public intégré et les fans étaient aussi dévoués que les personnes qui dirigeait le site.
Mais maintenir les audiences et rester à la pointe de la tendance de la télévision en ligne s’est avéré plus difficile que prévu par NBCU (le fait que les fondateurs de TWoP soient partis un an seulement après la vente du site n’a pas aidé). Les aides des comptes de médias sociaux ont aidé à garder le site en tête pour les visiteurs réguliers, mais les nouveaux fans ont mis du temps à adopter le site. Une stratégie de contenu qui n’inclut pas une combinaison de médias gagnés, détenus et payés ignore les domaines vitaux d’Internet.
Le public compte
Et ils peuvent utiliser les médias sociaux pour plier les marques à leur volonté. Lorsque vous avez le choix, écoutez votre auditoire et faites ce que vous pouvez pour répondre à ses besoins. Faire autrement peut faire plus que perdre des clients, cela peut décourager des clients potentiels.
TWoP et son site sœur DailyCandy.com sont de petits poissons dans l’immense étang de NBCU, mais son public s’étend à une multitude de chaînes de divertissement et de propriétés en ligne. Donner aux fans de TWoP l’accès aux archives du site maintenant qu’il est fermé garde un groupe important de personnes heureuses et les empêche de causer des problèmes aux autres marques de NBCU.
TelevisionWithoutPity.com a toujours une place dans le cœur de ses ardents adeptes, et ses archives donneront aux téléspectateurs des années de critiques et de discussions sur le forum à parcourir. Et le site montre à quel point il peut être difficile, même pour les plus grandes entreprises de médias, de continuer à développer des communautés en ligne. Quelle que soit la taille de la marque, l’attention portée aux détails et à l’audience doit être la priorité absolue dans la création de médias, sinon vos lecteurs ne prendront pas la peine d’avoir pitié de vous.
Crédit image : television withoutpity.com
