Le logiciel de questions-réponses sociales est toujours le secret le mieux gardé des moteurs de recherche, du contenu et du marketing de marque. Je suis un défenseur des logiciels de questions-réponses sociales depuis que j’ai appris leur existence il y a des années. Cet ajout à votre site Web public crée des liens white hat (internes), fournit un meilleur moyen de communication avec votre public/clients et maintient le contenu à jour. Ces trois éléments vous donneront l’approbation de Google, et si vous ne croyez pas que le logiciel de questions-réponses sociales fonctionne, ne cherchez pas plus loin que Quora ou Yahoo! Réponses.

optimisation du moteur de recherche

Si nous pouvons convenir qu’une combinaison de SEO Moz et de Google Analytics est le meilleur moyen d’évaluer un site Web, alors considérez ce qui suit. SEO Moz classe les sites Web en fonction de liens internes ainsi que de liens externes. Google, quant à lui, souhaite voir un contenu et des conversations constants et continus entre vous et vos visiteurs. Le logiciel de questions-réponses sociales accomplit ces deux tâches et affiche le contenu d’une manière visuellement attrayante et de manière à ce que les araignées puissent facilement explorer le contenu.

Au-delà de votre propre référencement, vous ajoutez de la valeur à vos contributeurs de questions-réponses car ils peuvent fournir des liens vers leurs questions et réponses renvoyant vers leur site, ce qui ajoute un coup de pouce à leur propre référencement. Bien que cela ne semble pas trop génial pour vous, cela vous aidera dans les relations avec la communauté et donnera une valeur ajoutée à vos visiteurs, aidant ainsi plus de gens à utiliser votre système.

Marketing de contenu

J’ai récemment parlé de HubSpot et de sa capacité à améliorer le référencement avec le contenu, mais le logiciel de questions-réponses sociales occupe une place différente dans votre stratégie de marketing de contenu. Tout d’abord, une FAQ est une page obsolète qui affiche ce que vous percevez comme les questions les plus posées, et non les questions réelles de vos clients. Deuxièmement, avec vos questions-réponses sociales, vous doublerez le nombre de mots-clés sous une forme approuvée par Google et vous proposera un contenu plus court et plus facile à partager qui peut déclencher des conversations Twitter.

Branding avec un Q&A social

Chaque responsable de marque digne de ce nom vous dira que le contrôle est essentiel. C’est aussi la tâche la plus difficile dans le paysage de la marque en raison des médias sociaux. J’ai toujours dit que si vous avez le capital de marque, vous devriez simplement créer votre propre réseau social pour que votre communauté y vive. Cependant, si vous n’avez pas la valeur de la marque pour cela ou si vous ne voulez pas consacrer du temps et de l’argent à un développement supplémentaire, une séance de questions-réponses sociale est la deuxième meilleure solution. Vous pourrez modérer ce qui est dit ; contrôler la conversation. De plus, vous pouvez dicter ce qui apparaît en haut de la liste, ce qui vous donne un contrôle ultime tout en communiquant avec vos visiteurs.

Les choses à faire et à ne pas faire

Faire:

• Posez des questions et des réponses de votre propre initiative (il est préférable d’utiliser des ordinateurs et des adresses IP différents pour que Google pense qu’il s’agit d’un trafic naturel).
• Hackez le système de vote (votes pour et contre) pour voter des questions ou des réponses importantes pour vos initiatives.
• « Approuver » la meilleure réponse à une question afin que votre communauté sache que c’est la réponse qu’elle doit suivre.
• Tweetez les questions importantes aux influenceurs de votre secteur, en leur demandant leur réponse/contribution. (Nous voulons tous nous sentir importants)

Ne pas :

• Seuls les questions et réponses de vote. Vous voulez que ce soit une vraie communauté et les vraies communautés n’aiment pas les choses.
• Traitez cela comme un blog. Vous voulez que ces questions soient aussi courtes que possible. Si quelqu’un publie une question de longue haleine, profitez-en pour écrire un blog sur la question en fournissant une réponse, et faites savoir à la personne que vous l’avez fait. (Ils t’aimeront pour ça)
• Laissez cela devenir périmé. Même si votre communauté ne pose pas de questions et ne répond pas, faites-le vous-même. Il est important pour le référencement et l’image de marque de continuer à poser des questions et des réponses.
• Supprimez les questions simplement parce qu’elles sont négatives, transformez-les plutôt en une réponse positive et utilisez-la à votre avantage à la fois avec les médias sociaux et les visiteurs de votre site.

Pour créer le vôtre ou utiliser le modèle SaaS

Le modèle SaaS est idéal pour la vitesse et l’assistance. Cela pourrait très bien vous faire économiser beaucoup de temps et d’argent, mais cela vous enlève également le contrôle et le contrôle est important. Au-delà du contrôle, vous souhaitez également que vos pages se chargent le plus rapidement possible et les modèles SaaS utilisent des iFrames qui peuvent ralentir votre temps de chargement. Lorsque quelqu’un est sur votre page de questions-réponses sociales, il doit avoir l’impression d’être toujours sur votre site Web et je le dis dans tous les sens du terme. Passez votre temps avec la conception et la mise en page de sorte que votre page de questions-réponses ressemble non seulement au reste de votre site, mais que le reste de votre site ait des aspects de vos questions-réponses sociales. Voici quelques idées :

• Poser une question dans une fenêtre contextuelle ou une barre latérale
• Questions récemment posées dans votre barre latérale
• Invitez un utilisateur à poser une question sur des pages telles que :
  • Sur
  • Prestations de service
  • Blog
• Rechercher des questions-réponses dans votre pied de page

Vous avez maintenant toutes les raisons d’aborder cette idée avec votre patron ainsi que des idées de mise en œuvre pour votre équipe. Vous pouvez toujours m’envoyer un message sur LinkedIn /Twitter ou commentez ci-dessous et je serai heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

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