Depuis l’aube du consumérisme, les filtres influencent les décisions d’achat des acheteurs en réduisant les options des acheteurs pour simplifier le processus de choix d’un produit ou d’un service parmi un ensemble de choix.
Parce que les choix étaient limités à l’époque, les filtres se sont produits assez naturellement. Par exemple, si vous vouliez une barre chocolatée, vous deviez simplement marcher jusqu’au magasin du coin et payer un sou pour une barre Mars ou Hershey, car c’étaient les seules options disponibles. Qu’il suffise de dire que les industries étaient nouvelles, la concurrence était rare et les préférences des consommateurs étaient définies par une faible variété, des frontières technologiques et géographiques.
La montée des filtres
Au fur et à mesure que le marché évoluait, les filtres devenaient nécessaires car trop de choix saturaient le radar des consommateurs, rendant difficile pour les décideurs de faire une sélection et les marques de se démarquer sur le marché. Prenez la radio, par exemple, qui est devenue un filtre pour le nombre infini d’artistes, de groupes et de chansons disponibles pour les auditeurs. Dans le processus de gestion des chansons que le public était exposé à écouter, la radio a façonné l’industrie de la musique et continue de le faire en influençant les préférences du public.
Aujourd’hui, les consommateurs prospèrent dans la plus grande économie mondiale du monde, alimentée par une variété infinie de produits et de services, le commerce international et le commerce électronique via le World Wide Web. Les choix sont infinis et illimités ; les fabricants de produits et les fournisseurs de services sont omniprésents, et les acheteurs sont devenus dépendants des filtres pour effectuer des acquisitions opportunes et judicieuses de produits et de services.
L’avenir des filtres
Alors que le marché devient de plus en plus saturé et que les consommateurs sont constamment bombardés par une multitude de choix, il est prudent de supposer que vous ne pouvez que vous attendre à plus de filtrage bientôt. L’augmentation constante de la demande de filtres peut être attribuée à une cascade de tendances, comme la technologie mobile – adoptée par la grande majorité des Américains, et a entièrement modifié le rythme d’action, de réaction et de correspondance des consommateurs du monde entier. De la vérification des e-mails aux appels de taxis, en passant par les bulletins météo ou la localisation du restaurant cinq étoiles le plus proche ; le consommateur d’aujourd’hui attend des réponses rapides et fiables à des sélections étroites et simplifie la prise de décision.
De même, le commerce électronique a complètement éradiqué les frontières géographiques qui limitaient autrefois le choix. Désormais, les achats peuvent être effectués de n’importe où dans le monde. Les consommateurs ont besoin d’un certain type d’organisation pour une disponibilité illimitée d’options et, en réaction directe, les filtres de l’industrie continuent de grimper.
Les moteurs de recherche agissent comme le filtre ultime, offrant aux consommateurs en ligne un système de classement pour les produits et services qu’ils recherchent. Mais en tant que partie neutre de toutes les industries, il existe toujours une demande pour des filtres plus hyper-spécifiques. Dans cet esprit, je vous encourage à vous demander :
Qui dit à vos clients ce dont ils ont besoin ou quand ils en ont besoin ?
Si la réponse n’est pas claire, peut-être que votre industrie ne dispose pas encore d’un filtre efficace. Peut-être que les filtres n’existent pas encore. C’est votre chance d’être à l’avant-garde et de le créer.
En termes simples : celui qui contrôle le filtre contrôle l’avenir de leur industrie.
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