Parcourez n’importe quel magazine économique ou site Web de marketing aujourd’hui et vous tomberez sur les mots à la mode « big data » et « benchmarks for ROI ». En tant que propriétaire d’entreprise locale, ces mots à la mode se traduisent par la compréhension de vos clients et la prise de décisions stratégiques en matière de marketing et de vente. Avec les médias sociaux, nous pouvons désormais collecter des données client à partir d’outils de reporting tels que Facebook Insights. Nous avons passé au crible Insights pour trouver les moyens les plus simples de convertir ces informations pour augmenter vos résultats. Voici nos 3 principaux indicateurs à surveiller :
1. Recherchez la zone qui affiche votre Portée totale. Cela vous montre exactement combien de personnes voient quelque chose à voir avec votre entreprise sur Facebook. Il comprend vos publications, les publications d’autres personnes, les mentions et les check-ins, c’est-à-dire le contenu « Organic ». La portée « payée » fait spécifiquement référence à l’impact du contenu que vous créez sur vos fans Facebook strictement par le biais de l’utilisation de publicités payantes.
Action : utilisez ces informations pour comprendre combien de personnes reçoivent votre message et créez un plan marketing en conséquence.
2. Référents externes: endroits sur le Web qui génèrent du trafic vers votre page Facebook. Ces données vous aident à comprendre le flux de vos clients.
Action : suivez le nombre de visiteurs de votre site Web sur Facebook. Cela vous aide à comprendre si vos autres canaux en ligne sont efficaces pour aider les clients à interagir avec votre marque et votre entreprise. Les clients devraient se sentir obligés de passer par les canaux en ligne de votre entreprise et finir par se convertir en vente.
3. Dans le Onglet Personnes de Facebook Insights est une véritable corne d’abondance de données clients. Cette partie d’Insights partage exactement qui est votre audience sur Facebook. C’est de l’or marketing ! Il y a deux façons d’utiliser ces données. L’une consiste à utiliser les données pour créer des initiatives hors ligne en magasin ou via des supports traditionnels tels que la presse écrite et la radio. La seconde consiste à regarder votre audience en ligne et à apporter des modifications en fonction de ce que vous voyez en magasin.
Action : assurez-vous de vous adresser au bon public sur tous les canaux.
Facebook Insights est un excellent moyen de mesurer les performances de votre page. Considérez-le comme un outil pour mieux interagir avec votre public de manière plus significative et percutante en mesurant les publications qui les intéressent le plus. Utilisez ces précieuses données marketing pour créer un contenu convaincant qui incite vos abonnés à aimer et à partager.
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