Nous devons parler de « Kimoji » et de l’importance croissante des analyses Emoji

Nous devons parler de « Kimoji ». Pas parce que je veux parler de Kimoji, remarquez, pas parce que vous ou moi nous soucions nécessairement de la dernière évolution de l’engouement pour les emoji qui implique un assortiment d’images basées sur «l’icône culturelle» Kim Kardashian et ses atouts. Mais parce que c’est une chose. Parce que l’application Kimoji est devenue l’application de divertissement la plus rentable de l’App Store en une journée. Parce que, peu importe ce que vous pensez de l’utilisation des emoji, ces petites images de dessins animés sont extrêmement populaires – et comme pour tous les aspects des médias sociaux et du marketing des médias sociaux, la seule vraie règle est « les règles de votre public ». Peut-être que votre public utilise des emoji et utilisera Kimoji, ou peut-être pas. Mais sur la base du poids des chiffres, les preuves suggèrent qu’ils le feront probablement, ils le sont probablement déjà, et en tant que tel, nous devons parler de Kimoji.

Alors, on y va :

Kimoji est une nouvelle application qui donne aux utilisateurs « l’accès à plus de 250 designs exclusifs d’emoji et d’autocollants – avec un clavier QWERTY intégré – qui fonctionnent tous avec vos applications de messagerie préférées : iMessage, WhatsApp, Facebook Messenger, email, et plus », tous basé sur la célèbre femme d’affaires Kim Kardashian.

L’image promotionnelle de l’application fournit un aperçu de certaines de ces 250+ options :

Plutôt génial, hein ? Pour vous aider à comprendre comment vous pouvez les utiliser, Mme Kardashian elle-même a fourni quelques captures d’écran utiles sur son compte Instagram :

L’application coûte 1,99 $ sur l’App Store et les gens l’achètent en masse – Le New York Times a rapporté qu’au plus fort de l’activité, l’application était téléchargée à un rythme de 9 000 fois par seconde, générant un revenu brut d’environ 1 million de dollars par seconde. minute.

Par minute.

Comme indiqué dans cet article sur le site de divertissement « Lightly Buzzed » :

« Emême Star Wars : Le Réveil de la Force, pratiquement la chose la plus gourmande de tous les temps, n’a jamais atteint en moyenne 1 million de dollars par minute »

On ne peut nier la machine Kardashian, et pour eux, travailler avec la tendance emoji est parfaitement logique – l’application a été téléchargée tellement de fois que leurs serveurs ont planté alors qu’ils luttaient pour faire face à la demande croissante.

Et tandis que beaucoup d’entre nous pourraient s’asseoir et rire de l’absurdité de tant de personnes voulant insérer une image de dessin animé des fesses de Kim Kardashian dans une conversation (théoriquement) civilisée, la popularité de Kimoji souligne une fois de plus la popularité massive des emoji plus généralement, et souligne pourquoi tous les spécialistes du marketing doivent prêter attention à la tendance croissante des emoji.

Emoji en hausse

Comme pour les Kardashian et leur popularité, il n’y a aucun moyen de nier la tendance emoji qui envahit les communications modernes. Une étude menée par Instagram, qui a été publiée plus tôt cette année, a examiné l’utilisation croissante des emoji sur leur plate-forme, constatant que, dans certains pays, les caractères emoji sont désormais présents dans la majorité des textes Instagram.

Dans leur résumé de ces résultats, l’équipe de recherche d’Instagram note également que :

« Si la tendance générale se poursuit, nous pourrions envisager un avenir où la majorité du texte sur Instagram contiendrait des emoji. »

L’étude fournit un point de départ intéressant pour savoir où nous verrons probablement un examen plus approfondi des personnages emoji dans les mois à venir – l’étude d’Instagram a examiné non seulement le nombre d’emojis utilisés sur la plate-forme, mais comment ils sont utilisés et quel est le sentiment commun de chaque emoji, dans son contexte. Par exemple, les chercheurs d’Instgram ont découvert que l’augmentation du nombre d’emoji est en corrélation avec une baisse de l’utilisation de l’argot Internet – des termes comme « omg », « bae » ou « lol ».

Cela a du sens, non? Ces abréviations peuvent et sont remplacées par des caractères emoji, et elles ne sont donc pas autant utilisées. Mais les résultats mettent également en évidence une tendance importante pour quiconque effectue une surveillance des médias sociaux – qui, vraiment, devrait être chaque entreprise. Savez-vous quels termes d’argot Internet sont utilisés en conjonction avec votre entreprise et ce qu’ils signifient ? Connaissez-vous le contexte de telles conversations? Pouvez-vous convertir ces informations en informations exploitables ? Ces questions deviendront de plus en plus importantes au fil du temps à mesure que l’utilisation des emoji augmente, et cet aspect – l’analyse de la signification et de la logique réelles derrière l’utilisation des caractères emoji – deviendra un objectif majeur pour les marques et les fournisseurs d’analyse au cours de la prochaine année.

C’est similaire à la façon dont vous pouvez utiliser les hashtags et effectuer une analyse des hashtags – les emoji que vous utilisez peuvent également jouer un rôle dans une pratique de communication optimale et dans la diffusion ultérieure du message de votre marque en raison de ces éléments. Sur ce front, les chercheurs d’Instagram ont tracé le graphique ci-dessous qui examine les relations entre les différents emoji, en termes de fréquence à laquelle ils sont utilisés les uns avec les autres.

De telles enquêtes permettent de mieux comprendre comment les emoji sont appliqués, et cela deviendra de plus en plus important à mesure que nous verrons de plus en plus de plates-formes chercher à introduire plus d’emoji et à travailler avec la tendance croissante à l’utilisation d’emoji.

Emoji Analytics ?

Si vous ne savez toujours pas pourquoi les emoji sont importants, vous devez considérer comment les réseaux sociaux fonctionnent avec cette tendance. En octobre, Facebook a annoncé « Reactions », un nouvel outil basé sur des emojis qui permettra aux utilisateurs de répondre aux publications Facebook avec une image de « réaction » caricaturale, au lieu d’appuyer simplement sur « J’aime ».

Au fur et à mesure que cette fonctionnalité est déployée pour tous les utilisateurs (elle n’est actuellement disponible qu’en Espagne et en Irlande), elle ajoutera un nouveau niveau de complexité à vos analyses Facebook, pour comprendre comment les gens choisissent les différentes réactions et pourquoi. Est-ce bien que les gens attribuent l’emoji « haha » à la majorité de vos messages ? Si les gens sélectionnent les emoji « tristes » ou « en colère », cela signifie-t-il qu’ils veulent voir plus ou moins de ce type de contenu ? Ces questions ne peuvent être résolues qu’en examinant vos propres analyses – mais plus important que cela, il faudra comprendre leur utilisation à un niveau plus profond en ce qui concerne l’engagement, la façon dont chaque caractère emoji s’aligne sur les taux de clics et, en fin de compte, les conversions. Quelles réponses emoji poussent plus de gens à vouloir lire plus ou partager ? Existe-t-il une corrélation définitive qui peut aider à stimuler vos efforts de marketing grâce à la réponse émotionnelle déclenchée par des types spécifiques de caractères emoji ?

À petite échelle, cela sera impossible à déterminer – une centaine d’utilisateurs choisissant différentes réponses d’emoji les amèneront à prendre différentes mesures en conséquence, et ces corrélations peuvent ou non montrer de réelles tendances. Mais sur Facebook, nous parlons d’environ 1,55 milliard d’utilisateurs, et à cette échelle, nous verrons éventuellement des corrélations définitives entre la façon dont les gens choisissent de répondre et comment ces réponses sont liées à d’autres actions. Au fur et à mesure que la barre d’outils Réactions sera déployée, une telle analyse deviendra de plus en plus pertinente – la capacité déjà intégrée de Facebook dans votre tableau de bord Insights pour traiter ces nouvelles données.

Twitter travaille également sur un outil de réponse aux emoji – comme l’a noté Twitter dans son récent Bilan 2015, l’utilisation d’emoji est également devenue de plus en plus populaire sur leur plate-forme, à tel point qu’elle mérite même une mention spécifique pour les « Emoji les plus utilisés » dans leur récapitulatif annuel :

La popularité des emoji était probablement à l’origine de la décision de Twitter de remplacer leur « étoile » préférée par une icône « cœur » – comme vous pouvez le voir, le « cœur » serait le remplacement logique le plus populaire sur la base des données d’utilisation des emoji sur la plate-forme de Twitter. . Et maintenant, Twitter semble étendre cela à la prochaine itération d’utilisation des emoji, avec des tests en cours sur une nouvelle fonction de réponse aux emoji qui permettrait aux utilisateurs de remplacer l’icône du cœur par un emoji de leur choix.

En ce sens, Twitter et Facebook cherchent à suivre la tendance et à fournir des fonctionnalités qui facilitent la façon dont les gens communiquent déjà – ils ont les données pour le souligner, ils savent à quel point les emoji sont populaires sur leurs plateformes. Le fait qu’ils s’efforcent de fournir plus de fonctionnalités sur ce front souligne le taux d’utilisation et la pertinence que les principales plates-formes voient se refléter dans les données dont elles disposent sur les comportements des utilisateurs, et à mesure que davantage d’emoji sont utilisés, davantage d’outils analytiques seront nécessaires pour interpréter les tendances et mieux comprendre le contexte et le sentiment attaché à chacune. Ils peuvent vous sembler stupides, ridicules, voire sans valeur. Mais il y a des données en eux ‘thar emoji, il y a des informations sur l’audience à extraire de leur utilisation. Ignorez-les à vos risques et périls.

Variations sur le thème

Alors, où cela nous laisse-t-il avec Kimoji ? C’est une question encore plus complexe. L’utilisation croissante des emoji de marque, ou des variantes des options d’emoji, signifie-t-elle également que nous devrons étendre nos interprétations et notre analyse des emoji aux représentations de la silhouette en sablier de Kim Kardashian et à ce qu’elles pourraient signifier pour l’intention d’achat ? En un mot, « oui » – si une nouvelle variante d’emoji est suffisamment utilisée par votre public cible, alors elle est pertinente, et l’analyse de son utilisation produira probablement des données de sentiment qui vous aideront à formuler et à construire votre plan marketing pour mieux atteindre votre public cible. Je soupçonne que ces instances seront minoritaires, peu d’applications et d’ajouts connaîtront des taux d’utilisation suffisamment importants pour fournir des informations statistiques pertinentes. Mais les grands, comme Kimoji, le feront probablement.

Et cela, bien sûr, revient au point de discussion initial de cet article, en examinant l’utilisation et la popularité de la nouvelle application de Mme Kardashian. . C’est la façon dont votre public les utilise qui compte. C’est la même chose avec toutes vos décisions dans les médias sociaux – les tendances et les modèles de comportement sont dictés par votre public. Les plateformes sur lesquelles vous devez être actif, les hashtags que vous utilisez, le contenu que vous créez – votre succès ou votre échec sur tous les fronts dépend de votre capacité à comprendre et à interpréter les signaux de vos consommateurs cibles et à travailler avec ces données pour fournir du matériel convaincant, pertinent pour eux.

Cela signifie-t-il qu’il est temps pour vous de télécharger Kimoji et de vous familiariser avec ses subtilités ? Peut-être.

C’est à votre public de décider.

Vous pouvez télécharger Kimoji maintenant sur l’App Store.