Combien c’est trop? Il existe une hypothèse courante et intuitive selon laquelle les marques ne doivent pas diffuser trop fréquemment, sinon elles agaceront leur public, qui à son tour deviendra moins réceptif à leurs messages. Cependant, aucune donnée concrète à ce sujet n’était disponible jusqu’à présent.
Nous avons utilisé la plateforme Track Social pour analyser l’effet de la fréquence de publication – la fréquence à laquelle une marque publiée – sur les niveaux de réponse des abonnés à ces publications.
Il s’avère que bien que publier plus souvent ait des conséquences, il est possible de publier beaucoup plus fréquemment sur Facebook que ne le pensent de nombreuses marques.
Nous commençons par examiner le niveau de réponse par message, car un nombre croissant de messages sont publiés chaque jour. Le niveau de réponse à chaque fréquence de publication est représenté en pourcentage de la réception lorsqu’une marque ne publie qu’une fois par jour.
La réponse par publication diminue sensiblement à mesure que davantage de publications sont publiées.
Lorsqu’une marque publie deux fois par jour, ces publications ne reçoivent que 57% des likes et 78% des commentaires par publication. La baisse se poursuit au fur et à mesure que de nouveaux messages sont publiés dans la journée.
La réponse par message est importante car elle a un impact sur vos niveaux d’engagement, votre score Edgerank et donc la visibilité des futurs messages. Cependant ce n’est pas toute l’histoire.
C’est la réponse par jour, plutôt que par publication, qui représente le nombre total d’interactions qu’une marque a avec ses consommateurs et qui est représentant du nombre total de points de contact dont ils disposent pour faire passer leur message marketing.
Ensuite, nous examinons ce qui arrive à la réponse totale, ou réponse par jour, à mesure que la fréquence de publication augmente :
Il n’y a pas de changement significatif dans la réponse totale à mesurer que la fréquence de publication augmente.
Fait intéressant, bien que la réponse par publication diminue, le nombre total de réponses reste plus ou moins stable à mesure que la fréquence de publication augmente.
Nous devons souligner que ce résultat ne suggère pas que n’importe quelle marque peut augmenter la fréquence de publication sans impact sur ses niveaux de réponse totaux, seulement que certaines marques y parviennent, donc c’est certainement possible. De plus, cette étude n’a pas examiné les effets secondaires de l’activité de publication, tels que les personnes qui n’aiment plus une page, et nous n’avons pas non plus pris en compte le sentiment de la réponse. Cependant, il a été observé assez régulièrement parmi les marques de notre étude que l’augmentation des niveaux d’affichage était durable sans une baisse de la réponse totale.
L’impact global de la fréquence de publication est difficile à évaluer et il vaut mieux l’analyser au cas par cas.
Étant donné que la réponse par jour et la réponse par publication sont importantes, nous avons calculé un score de réponse qui est une moyenne pondérée des deux.
Le score de réponse global montre une baisse constante des réponses avec la fréquence de publication. Ceci est un avertissement que la surpublication a des conséquences, mais le taux relativement modeste de baisse donne aux marques la possibilité de publier peut-être plus fréquent qu’elles ne le pensaient.
Notre conseil global aux marques est :
- Sachez que la réponse par message diminue avec la fréquence de publication, et avec cela, votre visibilité via Edgerank sera réduite.
- Si cela est fait avec un suivi attentif, il est certainement possible de publier assez fréquemment sur Facebook sans déranger votre public
- Quelle que soit la fréquence à laquelle vous publiez, votre contenu doit être pertinent et intéressant pour votre public.
- Augmentez la fréquence de publication avec précaution et utilisez des analyses pour trouver la fréquence de publication qui vous convient
Track Social offre aux entreprises clientes une analyse personnalisée de l’engagement Facebook ainsi que de nombreux autres aspects de la performance des médias sociaux. Pour plus d’informations et pour demander une évaluation gratuite des modèles de publication de vos marques, rendez-vous ici.
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