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Peu d’invités de podcast sur All The Social Ladies se décrivent comme des victimes de la piste. Aujourd’hui, vous entendrez l’histoire de Kelly Cook, le directeur marketing de Kmart. Vous allez l’aimer. Du modèle de piste au CMO.
Sujets clés
- Comment Kelly a gagné le surnom, « Runway Roadkill »
- Le succès des campagnes de Kmart sur les réseaux sociaux
- Les mesures qui comptent le plus pour Kmart
Réponses clés
Comment le social a-t-il changé notre façon de commercialiser ?
« Le marketing, c’est la passion qui émane de votre client. Au fil du temps, au lieu de groupes de discussion ou d’enquêtes, nous avons maintenant écoute sociale. Chez Kmart, nous lisons chaque commentaire ou tweet pour voir de quoi les gens parlent et comment ils réagissent à ce que nous faisons en tant que marque. C’est la période la plus excitante pour être dans le commerce de détail, car vous pouvez rester à l’écart pour vos membres. C’est un mécanisme tellement utile d’être dans le récit actuel. »
Quelle est l’approche sociale de Kmart ?
« Nous voulons être modernes, pertinents et cool. Il s’agit de Kmart qui rend à nouveau le shopping amusant. Le la proposition de valeur que nous avons développée en collaboration avec nos membres est tout au sujet d’offres passionnantes, comme notre Lumière bleue Spécialités et expériences à partager. quand nous relancé la marque en novembre et nous voulions que les gens redécouvrent Kmart, nous sommes allés grand et audacieux avec Lumière bleue Les promotions et nous étions sur Twitter le lendemain, qui était tout organique avec peu de salaire derrière. Tout a été tiré directement du marché. C’était notre premier signe que nous savions que nous faisions ce que nos membres voulaient. Les médias sociaux ont validé cela pour nous et sont là pour nous corriger si nous ne le faisons pas correctement. »
Clé Des extraits sonores
– « La confiance, c’est courir après Moby Dick dans une barque et emporter la sauce tartare avec vous »
– « Quand la vie te fout la trouille, tu te relèves, regarde la vie en face et dis ‘tu frappes comme une fille !' »
– « Mon réseau préféré est Snapchat parce que c’est ainsi que mes enfants communiquent avec moi »
Ressources
- Site Web d’entreprise: www.kmart.com/
- Compte Twitter de l’entreprise: @Kmart
- LinkedIn personnel : https://www.linkedin.com/in/kellyncook
Profitez-en et revenez ici pour plus d’épisodes du podcast All the Social Ladies sur les médias sociaux aujourd’hui.
