Comment transformer une entreprise centenaire axée sur le courrier en une entreprise technologique dont l’objectif est de faire fonctionner les entreprises ? Aujourd’hui, je parle à Marifer Rodriguez de la façon dont elle dirige le marketing des médias sociaux chez Pitney Bowes. Vous entendrez comment Pitney est à l’avant-garde du changement de perception de sa marque. C’est vraiment génial – écoutez.
Sujets clés
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Comment rallier les cadres derrière les réseaux sociaux
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Atteindre les objectifs sur les réseaux sociaux
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Équilibrer la vie personnelle et professionnelle sur les médias sociaux
Réponses clés
Comment avez-vous eu un impact sur le changement dans les médias sociaux chez Pitney Bowes ?
« Pitney Bowes était en pleine transformation. Il y a eu beaucoup de changements au cours des quatre dernières années. Avec l’arrivée d’un nouveau CMO, un groupe de marketing a été formé dans les médias sociaux et tous nos efforts de marketing en général sont devenus beaucoup plus forts que L’un de mes nombreux rôles était de travailler avec des cadres en tête-à-tête pour les aider à voir la valeur des réseaux sociaux, leur apprendre à devenir plus actifs sur les réseaux sociaux et à établir des relations en ligne au-delà de Twitter et du partage photos. En 2015, nous avons également traversé un processus complet de re-branding et travaillé avec un certain nombre de cadres pour raconter leurs histoires de haute direction à l’extérieur sur Twitter. Cela a également contribué à obtenir l’adhésion des cadres à un niveau élevé. Une fois que nous avons commencé avec les cadres sur leurs histoires, ils se sont vraiment impliqués et ont travaillé dur pour construire leur présence sociale tout en écrivant du contenu et des blogs pour soutenir leurs chats Twitter. o ont leurs moments « aha » sur les médias sociaux. »
Pourquoi Pitney Bowes est-il présent sur les réseaux sociaux aujourd’hui et qu’essayez-vous d’accomplir ?
« Nous sommes sur les réseaux sociaux pour faire prendre conscience de nos différentes capacités. Nous traversons une période de transition, donc l’un de nos principaux objectifs est la perception et la façon dont les gens nous voient comme – non seulement une entreprise de courrier, mais aussi une technologie et une entreprise mondiale de commerce électronique. Nous voulons transmettre ce message dans tous nos messages et interactions sur les réseaux sociaux. Nous voulons également continuer à établir des relations avec notre communauté et nos clients. Vous devez être là où sont vos clients et s’ils sont sur les réseaux sociaux, vous devez vraiment vous engager avec eux. »
Extraits sonores clés
-« L’un de mes nombreux rôles était de travailler avec des cadres en tête-à-tête pour les aider à voir la valeur des réseaux sociaux, leur apprendre à devenir plus actifs sur les réseaux sociaux et à nouer des relations en ligne au-delà de Twitter et du partage de photos ! »
-« Vous devez être là où sont vos clients, et s’ils sont sur les réseaux sociaux, vous devez vraiment vous engager avec eux. »
– « Nous avons mis en place des discussions sur Twitter avec notre équipe de direction pour partager leurs coulisses. Ce sont ces conversations en direct et l’expérience par eux-mêmes qui ont conduit nos cadres à avoir leurs moments « aha » sur les médias sociaux. »
Ressources
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Site Web de l’entreprise : http://www.pitneybowes.com/us
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Twitter personnel : @Marifer
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Compte Twitter de l’entreprise: @PitneyBowes
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LinkedIn personnel : https://www.linkedin.com/in/mariferrodriguez
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Entreprise LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/pitney-bowes
Profitez-en et revenez ici pour plus d’épisodes du podcast All the Social Ladies sur les médias sociaux aujourd’hui.
Cet article a été initialement publié sur Apple News :
