Les spécialistes du marketing doivent acquérir des compétences numériques de base pour générer plus de revenus et des cheminements de carrière positifs.
Pour rester pertinents et être avertis des médias de nos jours, les spécialistes du marketing doivent intégrer les compétences numériques dans leur ADN.
Une étude récente de Millward Brown, une organisation d’études de marché, a souligné que les spécialistes du marketing ajoutent des compétences numériques à leur CV afin de rendre le marketing plus personnalisé. Le rapport intitulé « Que veulent vraiment les spécialistes du marketing numérique en 2015 ? » montre l’importance des compétences numériques telles que le social, l’analytique et le mobile.
En septembre 2014, Mei Lee, vice-président Marketing-Digital pour Conde Nast Entertainment, a écrit un article dans la Harvard Business Review suggérant que pour être une organisation de marketing numérique réussie, les départements devraient être organisés par expertise fonctionnelle plutôt que par marque ou plate-forme.
Il est courant aujourd’hui qu’un département numérique soit une équipe distincte au sein d’une division marketing, souvent considérée comme les experts résidents qui savent comment effectuer des tâches « technologiques ».
De nombreux spécialistes du marketing peuvent excuser la nécessité de comprendre et d’adopter des ensembles de compétences numériques simplement parce qu’une équipe numérique spéciale existe pour effectuer ces tâches. Malheureusement, cette réflexion réduit la capacité du marketing à devenir plus intégré, fournit des compétences moins commercialisables pour le professionnel du marketing et limite la créativité.
Tous les spécialistes du marketing doivent avoir un niveau de compréhension de base des plateformes numériques. Le graphique ci-dessous, de Kentico, montre quatre compétences numériques que les spécialistes du marketing devraient apprendre.
La plupart des compétences marketing ci-dessus sont de nature numérique. Les spécialistes du marketing les plus performants ont des performances supérieures à la moyenne dans chacune de ces cinq compétences clés. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing qui ne sont pas membres d’une équipe numérique peuvent ne pas être à la hauteur pour parler en connaissance de cause de sujets tels que l’automatisation du marketing (fournisseurs : Marketo, Pardot, Silverpop).
Cette vidéo de Stan Ventures met en évidence cinq compartiments (analyse de données, automatisation du marketing, marketing par e-mail, marketing des médias sociaux et marketing de contenu), qui sont tous numériques et nécessitent des compétences particulières de la part des spécialistes du marketing pour générer des revenus supplémentaires.
Créer des certifications de marketing numérique 101 en interne
Dans le but d’éduquer les membres de l’équipe marketing, les organisations devraient envisager de créer leurs propres cours Digital Marketing 101, rédigés et dispensés par des leaders numériques seniors en interne.
Chaque équipe de marketing et de relations publiques doit exiger la participation à ces cours et certifier l’achèvement du programme. En intégrant les compétences numériques dans leur ADN, le directeur marketing peut s’attendre à une meilleure intégration d’un ensemble plus large de compétences, à une meilleure compréhension du marketing, à des revenus supplémentaires et à une augmentation du nombre de prospects grâce à des efforts de marketing plus étroitement intégrés.
Un exemple de cours de certification Digital Marketing 101 que les professionnels du numérique pourraient offrir aux spécialistes du marketing pourrait ressembler à ceci :
Session 1 : Le nouveau cycle d’achat des consommateurs
Le cours explique comment l’entonnoir de conversion a changé et pourquoi les personnalités des acheteurs doivent être liées aux expériences numériques.
Session 2 : Image de marque et publicité en ligne
Le cours couvre les plates-formes et les types de médias numériques (c.-à-d. bannières publicitaires, vidéo) qui fonctionnent le mieux dans des situations spécifiques et comment mesurer l’efficacité des médias traditionnels avec le numérique.
Session 3 : Principes de développement Web
Le cours expliquerait comment les pages sont architecturées et comment la navigation, le nommage des pages et la conception jouent tous un rôle dans les résultats marketing. Il serait optimal de former les marketeurs à créer leur propre site personnel, en utilisant WordPress, pour mieux comprendre ces principes.
Session 4 : Marketing/optimisation des moteurs de recherche
Le cours couvrira SEM et SEO, comment ils fonctionnent différemment et ensemble. Les mythes et les tendances actuelles seront également abordés.
Session 5 : Marketing par courriel
Le cours se concentrera sur les problèmes de gestion de liste, les tests de ligne d’objet, l’expéditeur de confiance, le langage CAN SPAM, ainsi que la meilleure façon d’évaluer les meilleures mesures de performance. La section d’automatisation du marketing couvrira la configuration des e-mails pour faire partie des campagnes déclenchées.
Session 6 : Marketing des médias sociaux
Le cours couvrira en quoi chaque propriété sociale est différente, ce qui fonctionne le mieux sur quelle vue, la règle 30/30/30 et comment tirer parti des autres à votre avantage (et pourquoi).
Session 7 : Mobile et nouveaux appareils
Le cours discutera de la façon dont les messages et les expériences marketing doivent être reconstruits pour ceux qui interagissent avec l’entreprise via un appareil mobile. Le cours comprendra également la publicité mobile et la messagerie d’applications en tant qu’outils pour les spécialistes du marketing.
Session 8 : Analyse Web
Le cours couvrirait une compréhension de base des indicateurs de performance clés (KPI) de l’analyse Web et qui devraient être utilisés pour la mesure quand. Le cours couvrirait également comment lier l’analyse Web aux KPI de suivi traditionnels et comment interpréter les mots à la mode.
Session 9 : Automatisation du marketing
Le cours couvrira les aspects les plus innovants du marketing et de l’automatisation du marketing. Les définitions de l’automatisation du marketing seraient abordées et la manière dont elle intègre le Big Data et les points de contact marketing omnicanaux.
Chaque session ci-dessus doit inclure un examen pour confirmer la compréhension avant qu’un spécialiste du marketing ne passe à la session suivante.
Images : CMO.com http://www.cmo.com/articles/2015/2/4/Kentico_Millward_Brown_Study.html
