Le PDG de ShortStack, Jim Belosic, partage les choses suivantes que vous pouvez faire pour persuader votre patron ou votre client d’investir dans le marketing Facebook.
1. Identifiez vos objectifs
Tout d’abord, les entreprises doivent savoir ce qu’elles veulent accomplir en utilisant Facebook comme outil de marketing. L’utilisation de Facebook n’est pas une nécessité pour toutes les entreprises. En fait, certaines entreprises, comme celles engagées dans le B2B, ont probablement intérêt à utiliser LinkedIn comme outil de marketing de choix sur les réseaux sociaux.
Avant de commencer à formuler une campagne Facebook, vous devez définir des objectifs et mesurer et évaluer les attentes. Démarrer une page Facebook et réussir prend du temps. Une entreprise ne peut pas s’attendre à obtenir 10 000 likes tout de suite.
De plus, Facebook amènera certainement les gens à en savoir plus sur une entreprise, mais déterminez exactement quel type de vedette une entreprise souhaite avoir avec cette présence sur les réseaux sociaux. Une entreprise utilisera-t-elle sa page Facebook pour avoir plus d’interaction et d’engagement parmi ses clients et ses fans ? Une entreprise utilisera-t-elle la page pour promouvoir ses produits ou ses offres limitées ? Une entreprise utilisera-t-elle sa nouvelle page comme lieu de service client ou de relations publiques ?
Une entreprise doit également essayer de déterminer le type de commentaires qu’elle souhaite obtenir de ses clients. Ils doivent décider des commentaires dont ils ont le plus besoin concernant leurs produits ou services. En outre, ils devraient envisager de déterminer quel groupe démographique ils souhaitent atteindre via leur page Facebook.
Les attentes de retour sur investissement (ROI) sont également importantes. Évidemment, les gens d’affaires veulent savoir combien ils retireront de leur investissement marketing sur Facebook. Cependant, il est important de comprendre que la mesure du retour sur investissement via Facebook se fait en obtenant de meilleurs commentaires de la part des clients, en développant le marketing de bouche à oreille et en apprenant davantage sur les besoins et les désirs des clients.
Voici plusieurs choses que vous pouvez faire pour convaincre votre patron ou un client d’utiliser Facebook comme outil de marketing. (Image : OVO.Creatives (CC) via Flickr)
2. Recherche
Vous serez plus convaincant pour votre client ou votre patron si vous sauvegardez votre proposition marketing Facebook avec des études de cas, des études de marché et des pronostics futurs.
Donnez des exemples d’entreprises qui ont utilisé Facebook avec succès. Soulignez les avantages d’avoir une présence sur Facebook et montrez où il y a place à l’amélioration. Il sera utile si vous pouvez présenter des exemples d’entreprises similaires à celles de votre patron ou de votre client et peut-être tout aussi utile si vous pouvez également ajouter l’entreprise de votre concurrent dans le mélange !
Utilisez des statistiques, en particulier celles que vous pouvez obtenir via CheckFacebook.com. Ce site vous permet d’avoir une estimation du nombre de personnes sur Facebook qui sont intéressées et prêtes à acheter des produits ou services proposés par l’entreprise de votre client ou patron. Cela vous aidera également si vous pouvez présenter l’avenir de Facebook ; combien d’utilisateurs y aura-t-il dans les années à venir ? Quelles sont les projections et tendances, notamment pour le marché cible de votre client ou patron.
3. Montrez comment Facebook aide
Le marketing Facebook présente de nombreuses opportunités pour tous les types d’entreprises. Pour les entreprises relativement nouvelles, Facebook aide à renforcer la notoriété, en particulier dans les régions qui n’étaient pas utilisées auparavant, grâce à un certain nombre de fonctionnalités de ciblage, notamment des publicités ciblées. Les publicités ciblées Facebook vous permettent de spécifier l’emplacement de l’audience et même les intérêts qui sont indiqués dans leurs profils. Ces intérêts sont divisés en catégories telles que les voyages, la cuisine, la technologie, les sports, entre autres.
Facebook a également plusieurs fonctionnalités qui se concentrent sur l’aspect commercial et commercial. Vous pouvez utiliser les offres, par exemple, pour offrir des remises aux personnes qui aiment votre page d’entreprise. Facebook peut également être utilisé pour évaluer dans quelle mesure vous vous connectez avec les fans ou pour déterminer où se produisent les conversions.
Facebook profite également aux entreprises déjà bien connues et réputées ; ils peuvent utiliser le site de réseautage social pour présenter leur marque et leur culture et fidéliser. La fidélité se construit car grâce aux pages Facebook, les clients pourront parler aux personnes derrière la marque en partageant leurs commentaires, via le service client ou via le crowdsourcing.
Le crowdsourcing est l’acte d’externaliser des tâches, traditionnellement effectuées par un employé ou un sous-traitant à un grand groupe de personnes, et en particulier à partir d’une communauté en ligne. Le contenu, les idées ou les services sont obtenus par cette méthode. Les grandes entreprises ont utilisé le crowdsourcing pour donner aux clients la démocratie de choisir leurs préférences de produits, telles que les nouvelles saveurs Lays, Oreo, Pepsi, etc.
4. Parlez des risques encourus
De nombreux PDG et propriétaires craignent d’être critiqués publiquement s’ils commettent une erreur sur Facebook. Il serait sage de parler de ces risques et de partager vos plans sur la manière idéale et ultime d’éviter que ces erreurs ne se produisent.
La transparence est importante pour les clients. Les médias sociaux offrent la transparence que les clients chérissent et offrent un moyen d’encourager la fidélité. De plus, les clients comprennent qu’aucune entreprise n’est parfaite, mais ce qu’ils veulent vraiment, c’est être remarqué et apprécié. Lorsque les fans publient des messages sur les pages Facebook, ils attendent des réponses opportunes de la part de vraies personnes.
Si les choses ne se passent pas bien, il est préférable d’avoir un plan de gestion de crise, en indiquant à votre patron ou client comment réagir lorsque des commentaires et des commentaires négatifs surviennent.
5. Combien faut-il pour créer et soutenir une page Facebook ?
Montrez à votre patron ou client une estimation du coût d’avoir une page Facebook. Tout d’abord, vous avez besoin d’une estimation éclairée du nombre d’heures par semaine dont vous aurez besoin pour vous occuper d’une page Facebook.
Réfléchissez à la fréquence à laquelle vous devriez publier des articles sur votre marque sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Par exemple, les petites entreprises peuvent consacrer environ 30 minutes par jour à la gestion des pages Facebook, telles que la lecture et la réponse aux commentaires. Pour donner à votre page Facebook un aspect professionnel, vous devrez peut-être embaucher un graphiste et envisager également de revoir les coûts lorsque Facebook change. En plus de maintenir et d’embellir votre page Facebook, pensez également aux coûts mensuels de la publicité sur Facebook.
6. Recommander une période d’essai
Belosic suggère aux entreprises de disposer d’une période d’essai de 60 jours pour tester la valeur d’une présence sur Facebook. Au début de la période d’essai, vous devez fournir à votre client ou à votre patron un aperçu composé de plusieurs objectifs raisonnables. Ceux-ci peuvent inclure une augmentation de vingt pour cent du nombre de fans de la page Facebook qui s’engagent par le biais de partages et de commentaires.
Pendant cette période d’essai, l’entreprise doit s’engager à rendre la page Facebook active en publiant plusieurs fois par semaine ou par jour. De plus, vous devez fournir un guide de style et déterminer si la page est formelle, informative ou informelle. Plus important encore, toutes les parties importantes de votre page Facebook, telles que le profil, la photo de couverture et les applications, doivent signifier la marque.
7. Conclusions après la période d’essai
Présentez un résumé des détails, des réalisations et de ce qui a été appris pendant la période d’essai. De plus, recommander des stratégies qui aideront à améliorer les efforts de marketing de l’entreprise sur Facebook en fonction des leçons apprises au cours de la phase probatoire de 60 jours. Enfin, discutez de l’utilisation d’autres outils tels que les applications et les publicités Facebook pour améliorer davantage l’engagement des pages.
