Voici une vérité intemporelle pour le marketing d’influence : la taille n’a pas d’importance.
Ce n’est pas la taille de votre audience, c’est l’efficacité avec laquelle vous êtes en mesure d’engager votre public qui fait la plus grande différence dans vos résultats. Pendant longtemps, la portée a été la toison d’or du marketing en ligne. Mais à mesure que l’espace numérique continue d’évoluer, ses objectifs changent en conséquence.
Le nombre de followers flashy d’un influenceur peut être impressionnant à première vue, mais comment savoir qui écoute vraiment ?
Un engagement réel, et pourquoi il l’emporte sur la portée
Disons que vous avez 100 000 abonnés sur YouTube. Cela a l’air bien sur le papier, mais quelle est la durée de visionnage de vos vidéos ? Les gens regardent-ils pendant plus de 30 secondes ?
Ce n’est pas parce que vous avez 1 000 abonnés sur Twitter que 1 000 personnes voient votre tweet. Supposons que seuls 600 de vos 1 000 abonnés sur Twitter ont vu votre message, mais que 50 d’entre eux ont cliqué sur le lien de votre tweet ou vous ont répondu par tweet. Pour les spécialistes du marketing allumés, et en fonction des actions ultérieures entreprises, les 50 membres engagés de votre audience sont certainement plus importants que d’atteindre les 1 000 abonnés.
Éviter le piège à portée
Si vous venez juste de cliquer sur le marketing d’influence, vous pourriez toujours tomber dans le piège de la portée en tant que réaction instinctive au nombre impressionnant d’abonnés, au lieu d’exploiter le plus grand potentiel d’engagement. Au lieu de choisir un influenceur avec une armée de followers, choisissez celui qui est armé des armes pour nouer des relations.
Si l’engagement client est défini comme « le lien émotionnel entre vos clients et votre entreprise », nous posons cette question : « de qui suivriez-vous plus probablement une recommandation de – votre meilleur ami ou Kim Kardashian ? »
La réponse (selon McKinsey) est que vous êtes 50 fois plus susceptible de faire confiance à une recommandation d’un ami que d’une célébrité ou d’une personnalité Internet.
La portée n’égale pas les résultats, histoire vraie
Imaginez que vous lisez une histoire dans une salle de classe pleine d’enfants.
Ils sont rassemblés autour de vous, feutrés et excités. Vous lisez parfaitement l’histoire, en mettant l’accent sur les points importants de l’intrigue avec des pauses dramatiques pour établir un contact visuel avec les membres les plus enthousiastes de votre auditoire. À mi-chemin de l’histoire, vous savez que beaucoup d’entre eux n’écoutent plus (comme en témoignent leurs regards vides par la fenêtre), mais vous continuez pour les quelques-uns au premier rang. Lorsque vous fermez enfin le livre, vous êtes bombardé de tant de questions qu’il est impossible de répondre à toutes.
De plus, il est temps de rentrer à la maison et vous êtes fatigué (sans parler du manque d’attention de votre public). Mais vous partez légèrement satisfait d’avoir fait votre travail ; votre histoire a atteint une salle de classe pleine d’enfants.
C’est ce que c’est que d’être un influenceur avec un large public et une large portée.
Maintenant, imaginez que vous lisez la même histoire à un seul enfant. Vous n’atteignez peut-être qu’un seul enfant, mais votre capacité à l’impliquer dans l’histoire est vaste. Il y a de la place pour faire une pause et lui poser des questions et attirer son attention sur un moment clé du récit qui pourrait l’intéresser particulièrement. Il pourrait même vous empêcher de clarifier quelque chose qu’il ne comprend pas. C’est un échange en tête-à-tête ; une conversation continue qui est très bénéfique pour vous deux.
C’est ce que c’est que d’être un influenceur avec un nombre d’abonnés et une portée réduits, mais une plus grande capacité d’engagement.
Alors, qu’en est-il de l’engagement qui bat la ligne d’arrivée du retour sur investissement ? Bien que les deux mesures soient importantes, vous ne pouvez pas créer une base de consommateurs fidèles uniquement sur la portée. La portée constitue certainement une sorte de socle, surtout si votre objectif est de faire connaître votre marque. Mais sans que votre public agisse sur votre contenu (j’aime, retweets, partages et commentaires), il y a très peu de chances de tirer parti de cette relation pour marquer des prospects et les convertir en ventes. C’est pourquoi 73 % des créateurs de contenu prévoient de donner la priorité à la création de contenu plus engageant en 2016, selon Hubspot.
Êtes-vous un d’entre eux?
