Donc, vous cliquez sur le bouton « J’aime ». Maintenant quoi? Que signifie vraiment « aimer » une page Facebook ? Cela signifie-t-il que vous aimez vraiment la page ? La marque? Le produit? Ou êtes-vous simplement curieux? Ou pourriez-vous même être coupable de rôder ?
Qu’avez-vous ou auriez-vous aimé voir après avoir cliqué sur J’aime ? Envie d’être inspiré ? Qu’est-ce qui vous incitera à lire un article ? Cliquer sur un lien ou un onglet ? Interagissez-vous un jour avec la marque ou le propriétaire de la page que vous « aimez » ? Vous souvenez-vous du nom du produit, du service ou de la marque ?
La plus grande question de toutes est, reviendrez-vous un jour? Oui ou non?
Ne serait-ce pas bien s’il y avait un gros bouton qui demandait « seras-tu de retour, oui ou maintenant » ? Je suppose qu’un pourcentage élevé de personnes qui cliquent sur « oui, je serai de retour » ne le feront pas en réalité.
Il y a tellement d’attention sur les « j’aime » de Facebook. Soyez notre fan, aimez notre page et la liste continue. De nombreux chefs d’entreprise pensent qu’ils font des progrès dans les médias sociaux s’ils ajoutent un logo Facebook à une publicité imprimée avec les mots « fan us ». Cependant, vous visitez leur page et ils ont la courtoisie de 150 « likers » et peu ou pas d’engagement. Comment cela aide-t-il vos revenus nets ? Comment génère-t-il un retour sur investissement ?
Un « j’aime » sur Facebook est le début, pas la fin d’une relation.
Inspirer votre public n’est pas une option, mais une exigence. Inspirer votre public à l’action, poster « j’aime » est la seule façon de voir un retour positif sur votre investissement.
Un « J’aime » n’est pas la fin, ce n’est pas une coche sur votre liste de réalisations sur les réseaux sociaux. Un like c’est le début. C’est la première étape que le visiteur a franchie pour s’engager avec votre marque. C’est à vous de décider ce qui se passe ensuite.
Réussirez-vous le test « après like » ? Vont-ils jamais revenir? Qui se soucie si vous avez 3 000 likes s’ils ne visitent votre page qu’une seule fois ? Je préfère avoir 200 personnes engagées, commentant et disant à leurs amis et à leur famille à quel point mes produits sont géniaux que 3 000 mauvais payeurs qui ne sont jamais revenus pour une visite après le premier « j’aime ».
15 conseils pour un succès post-like
1. Accepter un « j’aime » n’est que le début. Ne voyez pas cela comme négatif. C’est positif. Un Facebook comme est le début d’une nouvelle relation. Traitez-le comme tel.
2. Élaborez un plan. Comme pour toute autre activité commerciale, de marketing ou de médias sociaux, élaborez un plan. Les médias sociaux ne sont pas un pansement pour une entreprise en faillite, pas plus que Facebook. Malgré ce que le nouveau stagiaire que vous avez embauché vous a peut-être dit, Facebook ne vous aidera pas comme par magie à devenir populaire du jour au lendemain. La meilleure façon de produire un retour positif sur votre investissement est de fixer des buts et des objectifs réalistes avec un plan pour y arriver ! Comme le dit grand-mère, « planifiez votre travail et travaillez votre plan! » Évitez à tout prix les actes de marketing aléatoires (RAM) et les médias sociaux !
3. Élaborez un calendrier éditorial. Cela peut sembler difficile, mais ce n’est pas le cas. Pas besoin de trop compliquer. Si vous êtes un débutant sur les réseaux sociaux, soyez bref et simple. De quoi allez-vous parler et à qui ? Évitez les actes aléatoires de Facebook si possible. Au minimum, créez un calendrier chaque semaine avec des idées de sujets clés. Cela vous aidera à rester organisé. Tirez parti d’une variété de différents types de contenu pour engager votre public. Le calendrier éditorial et le contenu doivent évidemment soutenir votre plan, y compris les buts et objectifs.
4. Connaissez votre public. C’est assez simple et en réalité bon sens, marketing 101 ! Sachez qui vous ciblez et pourquoi. Plus vous connaissez et comprenez votre communauté, mieux c’est. Tirez parti de Google Analytics si vous avez déjà un blog pour voir quel contenu est le plus populaire. Consultez les Facebook Insights sur votre page Facebook chaque semaine au minimum. Ne vous contentez pas de lire les rapports. Comprenez les données et comment vous pouvez les utiliser pour mieux connecter et engager votre public.
5. Concentrez-vous sur la valeur. Que pouvez-vous offrir à votre communauté qui soit unique, pertinent et qui l’aidera professionnellement ou personnellement. Concentrez-vous sur la différence, mais dans le bon sens. Que pouvez-vous leur offrir que personne d’autre ne peut leur offrir ? Comment pouvez-vous vous connecter avec eux personnellement et professionnellement?
6. Respectez vos « j’aime ». Ce n’est pas parce que quelqu’un clique sur le bouton J’aime que vous êtes autorisé à le spammer. Cela ne signifie pas qu’ils sont amoureux de votre marque ou de tout ce que vous avez à dire d’ailleurs. Le plus gros problème pour moi lorsque je clique comme une nouvelle page Facebook est si la page est remplie de jubilation et de spam. Si c’est ce que je vois lors de la première visite, j’ai l’habitude de « contraire » immédiatement et de ne jamais revenir.
7. Vous avez une chance de faire une première impression. Ne lancez pas votre page Facebook et n’annoncez pas à un grand nombre de personnes tant qu’elle n’est pas prête. Il est préférable d’attendre d’avoir au moins un plan et une base pour construire une communauté. Si vous invitez toutes les personnes que vous connaissez et que vous n’avez pas de plan prêt à exécuter pour l’engagement et le développement de la communauté, c’est une opportunité gâchée.
8. Engagez-vous tôt et souvent. Vous devez engager votre public tout de suite ! Avoir un contenu éducatif facilement disponible, des e-mails opt-in, des vidéos, des liens vers du contenu et des sites pertinents, etc. N’hésitez pas à demander l’engagement via des invitations appropriées via des sondages, des concours, des vidéos, des graphiques, des flux RSS, etc. commentez quotidiennement si possible.
9. Marquez-vous et marquez votre page. Souhaitez-vous créer un site Web qui ressemblait et sentait comme tous vos concurrents ? J’espère que non! Votre page Facebook ne devrait pas être différente ! Il devrait faire plus que parler le même langage ennuyeux et héberger les mêmes graphiques standard ennuyeux que toutes les autres pages Facebook. Être audacieux. Sois différent. Intégrez votre marque dans la photo du badge sur le côté gauche, dans les onglets et partout où vous le pouvez. Si vous n’avez pas de compétences en graphisme et en conception en interne, engagez une agence pour créer une page Facebook personnalisée pour vous. Ils ne sont pas chers et vous obtiendrez un retour positif en peu de temps s’ils sont exécutés par une équipe expérimentée.
10. Créez un onglet de bienvenue Facebook personnalisé. Avec les pages officielles de Facebook, vous pouvez sélectionner un onglet comme onglet de destination par défaut pour les personnes qui n’ont jamais accédé à votre page et cliqué sur « J’aime » auparavant. Maximisez cet onglet. Incluez une vidéo, des informations sur qui vous êtes et ce que vous pouvez faire pour votre public. Incluez un opt-in par e-mail.
11. Créez une expérience. Vous voulez que le visiteur pense « wow, cette page est vraiment cool, je devrais la mettre en signet et m’assurer de revenir » !
12. Une taille unique ne convient pas à tous. Un « j’aime » signifiera différentes choses pour différentes personnes. Vous avez probablement des « likers » qui vous aiment ou vous aiment vraiment. Vous en aurez qui sont à la limite de la décision et d’autres qui ne sont pas encore tout à fait sûrs. Ils se rendront à tous les moments de la journée, dans des ambiances différentes et à la recherche de contenus et de connexions différents. Incluez une variété de contenus et d’informations différents. Faites plus que publier des liens. Certaines personnes peuvent avoir besoin d’être inspirées par une citation. D’autres peuvent être attirés par la vidéo, les concours ou les sondages. La plupart des visiteurs voudront être éduqués, alors n’oubliez pas d’inclure de véritables pépites d’affaires qui éduquent et aident les gens à se développer professionnellement et personnellement. En variant les types de contenu que vous publiez, vous augmenterez vos chances d’engagement et d’action de la part de votre audience.
13. Amusez-vous ! En bout de ligne, les gens veulent être inspirés. Ils veulent se divertir. Ils veulent être éduqués. Donnez-leur quelque chose dont ils se souviendront. Ne publiez pas systématiquement des liens commerciaux ennuyeux sans commentaires ou commentaires commerciaux ennuyeux. Ajoutez une touche de personnalité et un contenu prêt à l’emploi.
14. Soyez professionnel. N’oubliez pas que même si vous êtes étroitement lié à une bonne majorité de votre public, n’oubliez pas que vous faites toujours des affaires. J’ai vu certaines pages Facebook récemment remplies de contenu immature. Dans des cas extrêmes, j’ai vu des messages que je ne voudrais pas que ma mère voie. Utilisez le test de maman. Si vous ne voulez pas que votre maman voie une vidéo ou un autre contenu, ne le publiez surtout pas sur le mur de votre page d’entreprise Facebook !
15. Ne mettez pas la page en pilote automatique. La pire chose que vous puissiez faire est de mettre la page sur le pilote automatique rempli de rien de plus que des flux RSS, des tweets Twitter automatiques et des articles de blog en réseau. Gardez un œil attentif sur les outils que vous intégrez et configurez pour la publication automatique sur votre page. Il est facile de prendre de l’avance et de se retrouver avec une page remplie uniquement de publications automatiques qui commencent souvent à ressembler à du spam pour un utilisateur qui ne vous connaît pas.
16. N’hésitez pas à les inviter dans votre communauté. Invitez-les à s’abonner au flux RSS de votre blog. N’hésitez pas à leur faciliter la tâche de vous rejoindre sur Twitter, LinkedIn et tout autre réseau social où vous vous engagez activement pour les affaires. Donnez-leur une raison de vous rejoindre sur une autre plateforme. Par exemple, démarrez une discussion sur Facebook, continuez-la sur la section questions et réponses de LinkedIn. J’ai rencontré des gens incroyables qui font ça.
17. Facebook n’est pas le seul réseau social. Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Faites vos recherches et déterminez quels autres réseaux sociaux fourniront le mieux un retour positif sur votre investissement. Concentrez-vous sur un ou deux autres comme Twitter et LinkedIn. Tirez parti des relations que vous construisez sur Facebook pour les développer davantage ou connectez-vous de différentes manières sur d’autres plateformes. Chaque réseau social offre un ton différent et différentes façons dont les gens s’engagent. Certaines personnes sont plus à l’aise pour commenter un article sur votre blog ou sur LinkedIn. Alors que d’autres peuvent préférer tweeter avec vous et communiquer via Facebook.
18. Si au début vous ne réussissez pas, réessayez, puis faites-vous aider ! Si les choses deviennent difficiles au début, n’abandonnez pas ! Beaucoup de gens ont du mal à gagner du terrain avec une nouvelle page Facebook. Communiquez avec votre public. Demandez-leur ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin. Essayez des contenus, des stratégies et des tactiques nouveaux et différents pour obtenir leur intérêt et leur engagement. Si vous êtes cohérent, vous finirez par le comprendre. Si vous voyez très tôt que cela ne fonctionne tout simplement pas, n’hésitez pas à engager une agence ou un consultant externe en marketing des médias sociaux. Ce faisant, assurez-vous de regarder au-delà des jolies images et d’embaucher quelqu’un qui peut vous aider à susciter l’engagement et une action réelle alignée sur vos objectifs commerciaux. Au minimum, ils devraient déjà avoir conquis et dépassé les 150 likes de courtoisie sur leur propre page Facebook. S’ils ne peuvent pas engager leur propre public, comment vont-ils vous aider ?
19. Configurez votre page conformément aux conditions générales de Facebook. Je suis sous le choc du nombre de consultants en médias sociaux qui suggèrent encore à leurs clients de configurer deux profils personnels et d’en gérer un en tant que profil professionnel. Ceci est en conflit direct avec les conditions générales de Facebook. Facebook a le droit et est connu pour supprimer la configuration des comptes de cette manière. Le moyen le plus simple de savoir si une entreprise enfreint les conditions est de vous demander d’être un « ami ». Les entreprises ne devraient pouvoir avoir que des « j’aime », pas des « amis ». Ceci est important et présente des risques pour la confidentialité s’il n’est pas géré correctement. N’oubliez pas cela également lorsque vous acceptez des demandes d’amis d’une entreprise qui enfreint ces règles. Savez-vous vraiment qui est derrière le volant Facebook d’une entreprise locale ? Il peut s’agir d’un voisin, d’un stagiaire, d’un fils ou d’une fille. Utiliser le bon sens. Lorsque vous acceptez une demande d’ami d’une entreprise qui ne respecte pas les conditions de Facebook, vous ouvrez vos données personnelles à la nouvelle entreprise amie en fonction de vos paramètres de confidentialité Facebook.
20. Soyez vrai ! Il n’y a qu’un seul toi. Soyez cette personne. Ne faites pas semblant d’être quelque chose que vous n’êtes pas.
À ton tour
Quel type de résultats voyez-vous avec votre page Facebook ? Avez-vous réussi à dépasser les 100 à 150 likes de courtoisie de votre chaleureux marché de famille et d’amis ? Votre audience est-elle engageante ? Ou êtes-vous coincé? Avez-vous des conseils pour réussir que vous pouvez partager et aider les autres ?
