Votre équipe informatique et marketing collabore-t-elle sur des projets de social business ? Devraient-ils? Que se passerait-il s’ils le faisaient ? Quel est l’impact de la collaboration IT et Marketing grâce au social business ? Telles sont les questions qu’Oracle, Leader Networks et Social Media Today ont examinées dans un récent rapport de recherche intitulé Collaboration sociale qui explore comment chacun de ces groupes perçoit l’opportunité d’une collaboration accrue à mesure que leurs organisations évoluent pour devenir des entreprises socialement activées. Il s’agit d’une étude de méthodes mixtes assez importante portant sur 925 responsables marketing et informatiques de plus de 500 organisations du monde entier dans plus de 20 secteurs et 52 pays et comprend des entretiens approfondis avec Paul Gillin, Shell, Chubb & Son et Whole Foods. Bien que le rapport d’étude ne soit pas disponible en téléchargement avant le mois prochain, je voulais partager quelques-uns des faits saillants et l’opportunité d’écouter un webinaire.
Principales conclusions
Alors que le marketing joue un rôle de premier plan dans l’adoption des canaux sociaux (par exemple, Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube) en mettant l’accent sur la sensibilisation, les avantages d’une collaboration accrue entre le marketing et l’informatique incluent des messages marketing plus forts/plus convaincants et des avantages opérationnels significatifs, telles qu’une mise sur le marché plus rapide, une plus grande adoption des produits et services et moins de défauts dans les produits et services.
Le social business change la façon dont les responsables marketing et informatiques travaillent : Les personnes interrogées indiquent clairement que le social business a stimulé plus de collaboration. En outre, il a sensibilisé à l’impact du leadership éclairé, offert une opportunité de plus de poids dans les décisions de gestion et permis une meilleure articulation du retour sur investissement. Enfin, il a mis en évidence la nécessité d’acquérir de nouvelles compétences à la fois individuellement et – par le biais de nouvelles embauches – pour l’ensemble de l’organisation.
Alors que le marketing et l’informatique collaborent, les deux organisations signalent que le niveau de collaboration n’est que « adéquate » : Seuls 36 % des répondants du marketing et 26 % des informaticiens déclarent collaborer « fréquemment » les uns avec les autres sur des projets ou des initiatives. Les répondants du marketing étaient plus susceptibles d’indiquer collaborer « fréquemment » ou « occasionnellement », tandis que les informaticiens étaient plus susceptibles de déclarer collaborer « rarement » ou « jamais ». En fait, 57 % des personnes interrogées dans le domaine du marketing et 50 % des informaticiens considèrent leur collaboration comme étant « adéquate » et 16 % des informaticiens interrogés déclarent que la collaboration avec le marketing est « inexistante ».
Parmi les responsables marketing et informatiques qui déclarent une collaboration « faible » ou « inexistante », beaucoup reconnaissent les avantages de la collaboration mais indiquent que leur culture d’entreprise ne le permet pas, et que leurs groupes n’en font pas une priorité.
Le marketing et l’informatique commencent à collaborer davantage, mais il reste encore beaucoup à faire : 41 % des responsables marketing et 38 % des responsables informatiques déclarent qu’au cours des 12 derniers mois, ils se sont engagés dans une « plus grande collaboration », les plus grandes entreprises (plus de 50 000 employés) étant les plus susceptibles de signaler une augmentation. Cependant, la majorité des répondants du marketing et de l’informatique (56 % et 60 % respectivement) déclarent « aucun changement » dans leurs relations de collaboration. Un petit nombre déclare « collaborer moins ».
L’augmentation de la collaboration a un impact positif sur l’efficacité professionnelle et offre également des avantages opérationnels importants : Parmi ceux qui déclarent collaborer davantage, 74 % des responsables marketing et 71 % des responsables informatiques indiquent qu’ils sont « plus efficaces ». Les autres avantages signalés par les responsables marketing et informatiques qui collaborent davantage incluent des messages marketing plus forts/plus convaincants, une mise sur le marché plus rapide, une plus grande adoption des produits/services et moins de défauts dans les produits et services.
Vous pouvez voir le replay du webinaire ici :
