Réseaux sociaux

QUEL AVENIR POUR LES CHARTES D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX EN ENTREPRISE ?

Les organismes (entreprises, institutions, associations) ont encore tendance à avoir peur de l’utilisation par leurs salariés des outils 2.0. De ce fait, elles en interdisent bien souvent l’accès à travers différents applicatifs de gestion des accès Web. Une politique qui commence à montrer ses limites, tant que l’utilisation professionnelle des blogs, bases de connaissances, espaces collaboratifs et réseaux sociaux semble faire ses preuves. Pour répondre à ces besoins tout en limitant les risques, quelques entreprises ont d’ores et déjà décidé de faire signer une charte dédiée à leurs usagers. Voici l’exemple d’Intel.

QUEL AVENIR POUR LES CHARTES D'UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX EN ENTREPRISE ?
Intel est une entreprise de grande technologie. Un peu comme Microsoft et d’autres mastodontes du domaine, elle a décidé de promouvoir l’utilisation des médias sociaux à travers la mise en place de blogs, wikis, plateformes ou espaces d’entreprise au sein de ses équipes. Mais pour cela, elle fixe certaines limites, liées autant à la sécurité de ses systèmes d’information, qu’à la tonalité des propos tenus ou à la qualité de la participation aux diverses conversations en ligne.

Ces limites sont fixées noir sur blanc à travers une charte d’utilisation des médias sociaux, disponible depuis son site internet, dont vous trouverez ci-dessous quelques extraits traduits.

La charte est constituée d’une première partie qui encourage le salarié à prendre part à la conversation en ligne avec ses collègues, clients, fournisseurs ou encore partenaires. Une façon de communiquer qui « change le monde », et qui doit être prise à bras le corps par les salariés d’Intel. Si le salarié décide de participer, alors il devra :

– Fournir un point de vue unique sur ce qui se passe chez Intel et dans le Monde
– Affiche des commentaires originaux et respectueux
– Répondre aux commentaires rapidement
– Respecter les droits de propriété et de confidentialité
– Rester calme lorsqu’il se heurte à des opinions opposées
– Connaître et respecter le code de conduite de chez Intel

De manière moins explicite, Intel donne des conseils comportementaux à ses salariés. Une façon détournée de s’assurer de leur bonne attitude en ligne et de prévenir tout dérapage. Une manière aussi, d’assurer un maximum de visibilité à ses meilleurs éléments : transparence, intelligence, connaissance, forme, promotion, fidélité… autant de valeurs d’entreprise qui doivent se répercuter dans les cotisations des salariés du groupe.

Une charte d’utilisation originale, qui pourrait servir de modèle à bon nombre d’entreprises jusqu’alors plutôt frileuses quant à l’utilisation des médias sociaux dans un cadre professionnel…

Le blog de VerbalKint – www.verbalkint.net –


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Erwan

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Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.