Il y a quelques semaines, j’ai eu la chance de prendre la parole lors d’un panel au Social Media Marketing World à San Diego. C’était un événement formidable qui, selon moi, avait vraiment mis en valeur la nature mûrissante de ce que nous appelons le marketing social. Non seulement le calibre des conférenciers et des participants était élevé, mais les plats à emporter étaient également vraiment substantiels. Un sujet brûlant au #SMMW14 était le marketing de contenu.
La conférence s’est terminée par un autre excellent discours de Marcus Sheridan, qui inspire et fait toujours réfléchir les spécialistes du marketing en ligne et les créateurs de contenu. Si vous n’avez pas vu Marcus en direct, c’est génial et toujours instructif.
L’un des points soulevés par Sheridan dans le cadre de son discours d’ouverture touche particulièrement ceux d’entre nous qui exploitent le marketing social et de contenu dans l’espace B2B – et diable, même dans l’espace B2C : utilisez les questions de vos clients pour créer votre contenu.
Marcus a utilisé sa propre histoire personnelle et le pouvoir de la recherche comme toile de fond. Mais c’était cette focalisation sur la réponse aux questions, qui était un point vraiment puissant et transformateur pour beaucoup dans la salle et pour moi.
Étant dans un espace où nous parlons de marketing auprès d’autres entreprises, la création et l’exécution d’une stratégie de contenu qui fait bouger les aiguilles n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît. J’ai trouvé, au cours de mes nombreuses années en tant que consommateur social et spécialiste du marketing de contenu, qu’il était beaucoup plus facile d’identifier les éléments clés de contenu pour un public de masse général que pour un public plus spécialisé. Pourtant, ces publics de niche sont plus proches de vous. Comment tirez-vous parti de cela?
Marcus a tout compris : répondez à leurs questions.
Bien sûr, vous allez avoir un impact significatif sur la recherche en faisant cela, mais de plus, vous allez créer un flux de contenu sans fin que vous et votre équipe pouvez utiliser tout au long de l’année. C’est là que les spécialistes du marketing de contenu et de marque doivent forger des relations étroites et importantes avec leurs équipes de vente et de services. Ils sont le canal continu des questions et demandes de renseignements de vos clients et prospects. C’est de l’or dans le monde du marketing de contenu.
L’impact de ceci est crucial et a deux résultats importants :
- Chercher: Alors que Marcus partageait ses propres histoires sur son entreprise de piscines, il a cherché sur Google pour voir qui répondait à certaines questions comme « combien coûte une piscine en fibre de verre ? » Il a découvert que personne ne l’était. Tout comme lui, vous pouvez également découvrir quelles questions sont posées – et sans réponse – dans votre entreprise, puis l’utiliser pour créer un contenu qui répond réellement à leur question. Imagine ça.
- Planification et diffusion de contenu : Combien de fois dans votre carrière vous êtes-vous demandé : sur quoi allons-nous écrire ensuite ? Ou quel est le sujet de notre prochain podcast ou Google Hangout ? Lorsque vous écoutez réellement vos clients et leurs questions, puis que vous les utilisez pour créer un excellent contenu, vous leur offrez une grande valeur (gratuitement !) et vous remplissez rapidement ce calendrier éditorial. Cela aide vos clients et votre personnel. Quel gagnant-gagnant.
Tout le monde fait maintenant du « contenu ». Grandes marques, petites marques, consommateurs, B2B – nous sommes tous des éditeurs. Pour garder une longueur d’avance, pour offrir utilité et valeur à vos clients en dehors de la vente ou de vos produits, vous devez répondre à leurs questions. Ce type de contenu déplace l’aiguille de plusieurs façons et aide à solidifier une stratégie de contenu en ligne et de médias sociaux bien planifiée et exécutée.
