Règle numéro un pour un branding réussi : établir 
une perception répandue de la valeur de votre entreprise.
C’est une constante, que vous fabriquiez des produits ou offriez des services ; que vous soyez à la tête d’une petite ou d’une grande entreprise, d’une association ou d’une association. Ainsi, votre première impulsion dans le développement de matériel promotionnel pour soutenir votre marque peut être d’élaborer une proposition de valeur expliquant en termes logiques pourquoi votre offre est le choix le plus rationnel.
Assez juste. Mais ne vous laissez pas trop emporter par l’argumentation enivrante du « cerveau gauche », aussi éblouissante qu’elle soit intellectuellement. S’il est vrai que votre cercle de prospects, de clients et d’admirateurs potentiels peut avoir besoin d’être convaincu de manière structurée, la plupart sont beaucoup plus susceptibles d’écouter s’ils peuvent d’abord visualiser, puis se rapporter à vos activités, vos valeurs et les réussites de vos clients. Il est donc tout aussi logique de les mettre en accord avec votre marque à travers des récits ancrés dans des détails concrets et réels.
C’est l’une des principales raisons pour lesquelles le journalisme de marque et la narration commerciale méritent une place dans votre boîte à outils de gestion de contenu. Alors certes encadrez votre pitch par une proposition de valeur logique, mais faites aussi vivre à votre public les résultats concrets de cette valeur en action à travers une étude de cas, de préférence illustrée, voire une anecdote moins formelle.
Ce format est une plate-forme prête à l’emploi pour démontrer vos antécédents et vos capacités. Si vous encadrez un cas d’expérience en termes réels qui touchent une corde d’intérêt commun chez vos clients potentiels, il y a fort à parier qu’ils répondront à votre marque à un niveau que la logique simple ne peut pas atteindre immédiatement. Et si votre histoire les incite à s’identifier fortement à votre cercle plus large de clients et de clients, ils sont probablement enclins à accepter ce que votre marque promet.
Les spécialistes du marketing utilisent cette technique d’étude de cas – et sa variante proche, le témoignage client – depuis l’aube du commerce humain. Ce n’est peut-être pas votre domaine habituel pour suivre les meilleures pratiques, mais un survol rapide des publicités pleine page dans les principaux magazines commerciaux imprimés –Semaine économique Bloomberg, Fortune, Forbes, entreprise rapide-devrait vous convaincre que l’approche brillante et haut de gamme de l’étude de cas est toujours aussi forte parmi les grandes entreprises de services. Aujourd’hui, IBM, Siemens et Xerox, pour ne nommer que quelques acteurs de premier plan qui ont les moyens de diffuser ces thèmes, consacrent tous une bonne partie de leur espace médiatique payant, à la fois en ligne et sur papier, à présenter leur travail au nom de clients clés. ou industries. Et bien sûr, leurs sites Web, canaux de médias sociaux et documents collatéraux respectifs renforcent les mêmes histoires et thèmes.
Vous pouvez adapter cette approche à votre entreprise en utilisant les moyens techniques à votre disposition, même si votre budget est limité. C’est aussi simple que de mettre en évidence les réussites des clients, des clients ou de l’industrie dans votre marketing par e-mail, et sur votre site Web, votre page Facebook et même votre chaîne YouTube, si vous en avez une.
Besoin d’un plan pour les histoires de réussite? En voici une qui a fait ses preuves.
Si vous recherchez un modèle qui a bien fonctionné au fil des ans, vous pouvez organiser vos propres cas en trois parties, en décrivant :
- Le défi auquel votre client ou client a été confronté. (Il est essentiel de raconter votre histoire sur le client.)
- L’approche/le produit que votre équipe a appliqué pour résoudre ce défi.
- Les résultats concrets et positifs que votre travail a créés pour le client … ou (d’après les grands acteurs de l’industrie cités ci-dessus) pour votre industrie, la société ou la planète dans son ensemble.
Considérez cette structure réduite un instant et vous vous rendrez compte qu’il s’agit d’un arc d’histoire familier. Sa progression – de la difficulté initiale, à travers un processus correctif (ou lutte), et jusqu’à la clarté et un nouveau départ – s’apparente, du moins par la forme, à Jane Austen ou Mâchoires ou la saga Harry Potter telle qu’elle est aux récits familiers de la façon dont Apple a révolutionné l’informatique personnelle ou comment Starbucks ou McDonalds ont changé à jamais le service alimentaire.
Leur attrait universel peut résider dans la façon dont ces histoires sont racontées, autant que dans leur contenu spécifique, et c’est probablement la raison pour laquelle l’approche est si répandue à la fois dans la culture et dans le commerce. Appelez cela une image de marque narrative ou une narration commerciale. Bien fait, il peut attirer l’attention de vos clients et électeurs potentiels sur la promesse rassurante d’une expérience partagée, l’essence même d’une image de marque réussie. À un niveau plus profond, cela semble déclencher un circuit archétypal de la réactivité humaine.
Vous pouvez facilement explorer tout cela par vous-même sur le site Web et les réseaux sociaux de votre propre entreprise. Vous serez peut-être inspiré par l’adaptabilité de cette forme de narration commerciale à votre propre stratégie marketing ou promotionnelle. Et maintenant que vous savez ce qu’il faut rechercher, vous serez peut-être surpris de la fréquence à laquelle des exemples de branding narratif apparaissent.
Alors pourquoi ne pas en faire bon usage ? Ça marche depuis toujours.
Image: Kheng Guan Toh/Shutterstock
