.jpg)
Le marketing des médias sociaux tel que nous le connaissons est en train de changer, et ces sables mouvants s’avèrent particulièrement importants pour les marques physiques, en grande partie en raison de la forte tendance vers le mobile. De plus en plus, lorsque les consommateurs en déplacement entrent dans une recherche d’une marque physique, ils ne recherchent pas simplement le nom de la marque. Au lieu de cela, ils recherchent des informations plus détaillées. Dans la plupart des cas, ils recherchent des informations sur les lieux et d’autres informations géolocalisées très spécifiques.
C’est un problème local
Le problème que rencontrent de nombreuses marques lorsqu’elles tentent de localiser les médias sociaux est le fait que tous les emplacements ne sont pas identiques. En d’autres termes, ce qui fonctionne assez bien à un endroit peut ne pas fonctionner du tout à un autre endroit. Cela peut s’avérer particulièrement vrai dans des situations où les clients locaux ne sont pas tant des clients de la marque elle-même, mais de l’emplacement local, avec son propre personnel unique. Afin de faire fonctionner le marketing des médias sociaux dans de telles situations, la marque doit se concentrer sur un moyen d’amener les stratégies de marketing à ce niveau local unique.
Cela signifie souvent créer une page de médias sociaux pour chaque emplacement distinct. Bien que cela puisse sembler être beaucoup de travail, il y a tout simplement trop de travail pour en faire moins. Même la création d’une page de médias sociaux unique pour chaque emplacement peut ne pas suffire. Ces pages doivent également être gérées en permanence, ce qui implique souvent l’affectation d’un responsable qui connaît l’emplacement physique local. Sinon, vous courez le risque de créer une présence à l’emporte-pièce sur les réseaux sociaux qui va à l’encontre de l’objectif de votre campagne.
Bénéficier de profils locaux
Alors que de nombreuses petites entreprises peuvent se sentir coincées sans savoir comment démarrer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux locaux, la bonne nouvelle est qu’une partie du travail a déjà été faite pour vous. Il existe en fait de nombreux sites de médias sociaux dédiés à la mise en valeur des entreprises locales. Si vous n’avez pas encore pris le contrôle de vos profils locaux sur ces sites, c’est le moment de le faire. Ces sites peuvent avoir un impact considérable sur l’optimisation de votre moteur de recherche, il est donc important de vous assurer que toutes vos informations commerciales sont à jour et correctes. Parmi les sites sur lesquels vous voudrez vous assurer d’avoir un profil à jour, citons Yelp, Foursquare, Yahoo! Local et Google Places.
Chaque public est différent
Afin de tirer pleinement parti de la puissance des médias sociaux au niveau local, il est important de comprendre votre public et ce qu’il apprécie le plus dans votre entreprise. La plupart des entreprises locales occupent un créneau spécifique et ont une solide compréhension de leur place dans leur communauté locale. Cette compréhension de votre public et de votre clientèle potentielle devrait se poursuivre dans votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux. Considérez ce que votre clientèle apprécie le plus dans votre entreprise. Qu’est-ce que votre clientèle rechercherait lorsqu’elle vous chercherait sur les réseaux sociaux ? Il peut s’agir d’offres spéciales, d’informations utiles ou du service client. Quoi qu’il en soit qui attirerait votre clientèle vers votre campagne sur les réseaux sociaux, il est important de le comprendre à l’avance afin de pouvoir concevoir une campagne qui répondra aux besoins de votre public local.
Restez concentré sur la communauté
L’une des meilleures façons de commencer à créer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux personnalisée qui se concentre vraiment sur le niveau local est de publier des commentaires et de partager vos réflexions et opinions en ce qui concerne votre créneau commercial local. En même temps, concentrez-vous sur votre communauté locale. Pensez à ce qui se passe dans votre communauté. Y a-t-il des événements ou des nouvelles qui sont uniques à votre région ? Utilisez cela à votre avantage et réfléchissez à des moyens d’intégrer votre entreprise à ces événements. Cela peut être un excellent moyen d’élargir votre portée tout en vous aidant à créer plus de fans et à engager votre public à un niveau plus personnel.
Tester, tester, tester
Gardez à l’esprit que vous devrez peut-être vous fier à des essais et erreurs à l’ancienne pour déterminer ce qui fonctionne bien pour vous localement sur les réseaux sociaux. Cela peut signifier essayer différents types de contenu, techniques de messagerie, outils, formats, etc. Heureusement, les réseaux sociaux sont assez flexibles pour vous donner la possibilité de déterminer comment votre public interagit et réagit à votre marque et à votre contenu. De nombreuses marques, en particulier les petites entreprises au niveau local, ont souvent trop peur de l’échec pour être aventureuses et mélanger les choses. N’oubliez pas que si quelque chose ne fonctionne pas pour votre entreprise, vous pouvez toujours en faire une expérience d’apprentissage et essayer quelque chose de différent.
Continuer la conversation
L’une des erreurs les plus courantes commises par les propriétaires d’entreprise lors de la création d’une campagne de marketing localisée sur les réseaux sociaux est de ne pas se souvenir qu’il s’agit d’une voie à double sens. Vous ne diffusez pas simplement des informations. Les médias sociaux sont une question de conversations, ce qui signifie que vous devez interagir avec vos fans afin de tirer pleinement parti de cette forme de marketing. Répondre et interagir avec ceux qui vous répondent est la pierre angulaire de toute campagne marketing réussie sur les réseaux sociaux.
La qualité plutôt que la quantité
N’oubliez pas qu’en fin de compte, le marketing des médias sociaux au niveau local n’est pas simplement un jeu de chiffres. Bien sûr, c’est amusant de voir votre nombre de fans et de followers augmenter. Ce qui compte en fin de compte, c’est de développer une communauté engagée et active. C’est beaucoup plus important que de créer une grande communauté qui n’interagit jamais avec vous sur les réseaux sociaux, et encore moins de visiter votre entreprise en personne.
Le marketing local sur les réseaux sociaux est à la fois une science et un art. Bien qu’il soit difficile d’obtenir le marketing des médias sociaux au niveau local, c’est certainement quelque chose que votre entreprise, quelle que soit sa taille, ne peut pas se permettre d’ignorer.
