On dit que les contraires s’attirent. Cependant, dans les médias sociaux, c’est tout le contraire. Les notions de vie privée et de publicité s’opposent en effet l’une à l’autre. Et dans le vif du sujet, un réseau social est pris entre les feux croisés du partage d’informations et du TMI (too much information). La ligne qui sépare la vie privée et l’ouverture reste indéfinie car elle continue de se déplacer à mesure que les individus apprennent d’importantes leçons de vie sur les avantages et les risques de la vie en public.
À mesure que nous évoluons vers une société plus ouverte, la valeur économique de la vie privée s’est inversée. Il y a des années, il était peu coûteux de maintenir un sentiment de solitude contrôlée et onéreux d’attirer l’attention du public. Aujourd’hui, le coût de la publicité est bien inférieur à celui de la culture de la vie privée.
L’état de la vie privée en ligne, ou son absence perçue, consomme les gros titres des médias et les mises à jour de statut dans le monde entier et sur le Web. Mais ce qui pourrait sembler représenter le sentiment du peuple peut aussi, en fait, représenter le sensationnalisme médiatique. Comme vous le verrez, les conversations sur Twitter concernant la confidentialité ont alimenté les discours et les débats ainsi que la prise de conscience du problème. Au cœur du débat sur la confidentialité se trouve Facebook et sa série continue de modifications de sa politique de confidentialité. Ce dernier rapport de PeopleBrowsr examine l’étendue de l’histoire de confidentialité de Facebook entre la conférence F8 de Facebook en avril 2010 et maintenant.
Les problèmes de confidentialité de Facebook
Au fil des ans, et à la demande des médias grand public et des nouveaux médias, Facebook a apparemment monopolisé toutes les conversations liées aux problèmes de confidentialité. En 2007, Facebook a introduit Beacon, un système publicitaire qui fournissait aux sites Web tiers un script qui renvoyait l’activité des utilisateurs dans les flux Facebook. Après une réaction très publique et un recours collectif, Facebook a changé de position.
En décembre 2009, Facebook a introduit une refonte de la confidentialité qui a été immédiatement critiquée. Après une série de plaintes très publiques, les règles de confidentialité ont été à nouveau révisées, cette fois avec la contribution de ses utilisateurs. Les exemples se poursuivent et datent de plusieurs années.
Cependant, le 21 avril 2010, sous les yeux du monde entier, Facebook nous a présenté son Open Graph lors de son événement développeur F8 à San Francisco. L’annonce a été accueillie par des acclamations et des moqueries, mais ce qui était clair, Facebook et son leader Mark Zuckerberg, nous conduisaient vers un nouveau Web et un mode de vie plus publics et plus ouverts. Essentiellement, nous allions au-delà du point de non-retour.
L’Open Graph n’est rien de moins qu’un changeur de jeu, servant de nouvelle plate-forme qui transforme le réseau social fort de 500 millions d’utilisateurs en un moteur de personnalisation et un réseau contextuel naissant qui relie les informations, le contenu et les personnes pertinents. Et maintenant, avec l’universalité des « J’aime » à l’intérieur de Facebook et sur le Web, votre personnage Facebook et votre graphe social deviennent portables. Le prix? Votre vie privée est échangée contre l’ouverture. Les avantages? Un Web consultable vivant qui est personnalisé pour vous et vos contacts et les sujets qui vous intéressent.
En plaçant le pouvoir des « J’aime » à portée de clic, les utilisateurs peuvent littéralement jeter les bases du contenu et des personnes auxquelles ils sont présentés sur Facebook et sur les sites partenaires. Les hyperliens deviennent des liens de personnes.
Pour ceux qui étaient réticents à dire « ah » à l’ouverture du graphe social, ils ont été forcés d’endiguer manuellement les rivières qui transportaient des informations personnelles dans le flux social. Les utilisateurs ont jugé cela trop difficile à faire et, à ce titre, Facebook a simplifié le processus d’érection de murs entre vous, votre activité et vos relations, et le reste du Web. Mais, parce que Facebook donne à ses utilisateurs le contrôle de la confidentialité, ce qu’ils voient et ce qu’ils partagent est entièrement défini par leurs paramètres d’utilisateur. Plus les préférences sont ouvertes, plus les amis du graphe social vous voient et en apprennent sur vous. De plus, c’est ainsi que Facebook et les partenaires externes de Facebook personnalisent votre expérience. Cependant, vous contrôlez les impressions que les autres forment ainsi que le niveau d’informations et de contenus personnalisés que vous voyez sur Facebook et les applications et réseaux extérieurs.
Rechercher des conversations publiques pour rechercher la confidentialité
Il y a une aura d’ironie ici dans la recherche de la confidentialité en ligne et l’utilisation d’un réseau d’information très ouvert pour analyser les conversations publiques. Alors que le contenu étudié ici est basé sur le sujet et non lié aux individus en soi, on peut s’attendre à ce que le profilage public dans les réseaux sociaux monte bientôt en flèche. À bien des égards, nous constatons déjà les résultats du marketing et de la publicité personnalisés et l’amélioration des produits et services basés sur les mots choisis et les sentiments partagés par des groupes partageant les mêmes idées et des personnes influentes en ligne.
Twitter est une bête unique en matière de médias sociaux. C’est un réseau non seulement ouvert, mais indexé par les moteurs de recherche et ouvert aux API. Votre profil, vos mises à jour et votre graphe social ou, comme Twitter s’y réfère, votre « graphique d’intérêt », sont ouverts à l’analyse et à la perception librement ou pour le prix d’admission fixé par les développeurs tiers qui hébergent ces données. Le directeur de l’exploitation de Twitter, Dick Costolo, a déclaré un jour que Twitter évitait les problèmes de confidentialité et les discussions car les personnes s’inscrivaient au service en sachant parfaitement que leurs conversations avaient lieu dans un forum très public et visible. Bien que cela soit vrai, je dirais que lorsque les individus se tournent vers les médias sociaux pour diffuser leurs observations et leurs expériences, ils apprennent le vrai sens de la vie privée et deviennent publics au fur et à mesure.
À en juger par les chiffres, Costolo a en effet raison. Les utilisateurs de Twitter concentrent leur attention sur Facebook lorsqu’ils discutent de confidentialité et non sur Twitter.
Confidentialité en chiffres
En collaboration avec PeopleBrowsr, nous avons étudié le nombre de Tweets qui ont survolé Twitter faisant référence à la confidentialité ou à des mots-clés associés remontant juste avant la désormais tristement célèbre conférence F8.
Avant l’événement du 24 avril, les tweets sur la confidentialité oscillaient entre 1 000 et 3 000 références par jour, principalement en prévision des changements très répandus de la politique publique de Facebook. Le jour du F8, la confidentialité est devenue le point central de nombreux commentaires, cris et réactions en ligne, atteignant près de 9 000 en une seule journée.
Alors que l’événement lui-même touchait à sa fin, les discussions sur la confidentialité ont fait rage, mais à des niveaux divers. Le 25 avril, les tweets liés à la vie privée ont fortement chuté à 3 500 pour remonter le lendemain à un peu moins de 7 500 lorsque les politiciens se sont joints à la mêlée. Quatre sénateurs ont envoyé une lettre à Facebook demandant à l’entreprise de s’abstenir d' »activer » les utilisateurs pour les nouvelles fonctionnalités de partage d’informations et de fournir des moyens plus simples de contrôler quelles informations sont partagées et avec qui. Le membre du Congrès Rick Boucher, président du sous-comité de la Chambre sur les communications, la technologie et Internet, a dirigé l’ébauche d’un nouveau projet de loi sur la protection de la vie privée pour trouver un équilibre entre la protection de la vie privée et la possibilité pour les entreprises en ligne d’introduire une publicité ciblée basée sur le comportement et les informations publiques partagées dans le réseau.
À la suite de l’intervention du gouvernement, les Tweets liés à la vie privée ont de nouveau grimpé à 9 000.
Ce qui est clair, remontant au jour où la vie privée occupait le devant de la scène, les médias ont sensationnalisé le sujet, mais les consommateurs, du moins ceux sur Twitter, n’ont pas inondé les rues avec des panneaux de 140 caractères. 9 000 tweets ne semblent pas rendre compte des millions d’utilisateurs de Twitter ou des 500 000 millions de personnes qui ont des comptes Facebook.
Mais vers le 25 mai, nous avons vu les discussions sur la confidentialité atteindre le plafond, du moins dans cette étude particulière, avec plus de 20 000 discussions uniques. De nombreuses personnes ont organisé des manifestations en ligne, des boycotts, des sorties et des lobbies de confidentialité. Par exemple, une fois qu’un tel groupe sur Facebook maintient une adhésion de plus de 2,2 millions.
Début juin, Kara Swisher et Walt Mossberg ont tenu les pieds de Mark Zuckerberg au feu lors de la conférence annuelle AllThingsD (D8).
Zuckerberg s’est excusé pour les gaffes de confidentialité et pour les remarques douteuses qu’il a faites à l’adolescence, au début de l’essor de Facebook. Cependant, sa position était claire. Il pense que les utilisateurs veulent partager et vivre une vie numérique très publique et il les aidera à se connecter à différents niveaux de confort.
La conversation pas si privée sur la confidentialité
Afin de mieux comprendre comment les conversations liées à la vie privée étaient empilées, nous nous sommes concentrés sur plusieurs mots-clés spécifiques, notamment Facebook, Open Graph, Zuckerberg, Google, #privacy, entre autres.
Facebook et Open Graph représentaient la majorité des conversations ayant eu lieu avant F8 et jusqu’au début du mois de mai. Avec un sommet de 5 000 les 22, 27 avril et à nouveau le 5 mai, Facebook a dominé le paysage où les mentions de « #privacy » oscillaient autour de 500 références par jour et « ma vie privée » s’enregistrait à peine. Le 20 avril, Google a été mêlé au jeu avec 3 500 apparitions liées à la vie privée lorsque 10 pays se sont organisés pour envoyer une lettre publique à Google afin de protéger « notre » vie privée. De nombreux organes de presse ont rendu publiques les nouvelles, qui représentaient la majorité des tweets et des retweets.
Cependant, pour la plupart, les sujets individuels se situaient à ou en dessous de 750 références quotidiennes.
Confidentialité vs Confidentialité Facebook
L’équipe PeopleBrowsr s’est ensuite concentrée sur les Tweets liés à la confidentialité par rapport à ceux qui faisaient spécifiquement référence à Facebook. Les 26 et 27 mai, suite aux réactions de Washington, les conversations générales sur la confidentialité ont atteint un sommet d’un peu plus de 18 000 tandis que celles spécifiques à Facebook ont dépassé les 12 000. Au cours des prochains jours cependant, le sujet de la vie privée perdrait de son élan. Après être tombé à 4 000 pour la confidentialité générale et à 2 000 pour Facebook, l’intérêt a de nouveau bondi le 2 juin, atteignant respectivement 8 000 et 4 500. Au 15 juillet, les tweets sur la confidentialité ont diminué de 4 000 (confidentialité en général) et de 1 000 (Facebook + confidentialité), maintenant un delta d’environ 2 000 sur 45 jours.
Suite à l’apparition de Zuckerberg à D8, les conversations sur la confidentialité de Facebook sur Twitter ont été interrompues.
La sensation médiatique
Plus tôt dans le rapport, nous avons discuté du rôle des médias dans l’alimentation des discussions sur la protection de la vie privée. En tant que tel, nous avons décidé de comparer les conversations publiques « @ » avec celles partageant clairement des liens vers des histoires concernant la confidentialité et Facebook. Comme vous pouvez le constater, les conversations suivent les médias, ce qui, pourrait-on dire, est vrai pour la plupart des événements. Cependant, les individus ont fait avancer la conversation, défiant à bien des égards la couverture médiatique de la vie privée pour exprimer des opinions, des préoccupations et des points de résolution.
Ce qui est clair cependant, les individus et la plus grande population de Twitter ne sont pas aussi préoccupés par la confidentialité, l’Open Graph ou les paramètres de confidentialité que les médias voudraient vous le faire croire. Mais, lorsque Facebook placera les relations humaines et la société sous les projecteurs, les gens et le pouvoir de la presse continueront de faire marche arrière. Sans repousser, nous ne pouvons pas faire avancer les choses en collaboration. L’avenir des réseaux sociaux, de la vie privée et du caractère public ne réside pas dans la création, mais plutôt dans la co-création. C’est vrai, nous sommes les dernières générations à connaître la vie privée telle qu’elle était. Au fil du temps, nous prévoyons que ce débat évoluera vers une série de forums et de mèmes éducatifs et productifs qui exploreront les différences significatives entre le public et le public. La valeur de la vie privée ne fera qu’augmenter par rapport à la publicité. Cependant, la valeur du caractère public montera également en flèche à mesure que les individus finiront par apprendre à façonner leurs expériences et les impressions des autres. Bien qu’il y ait des risques à vivre en public, il y a aussi des récompenses à la participation. Ce qui fonctionne contre vous fonctionne également pour vous.
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Facebook et la nouvelle ère de la vie privée
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Source de l’image : Shutterstock
