Les responsables des médias sociaux ont une mauvaise réputation pour avoir un travail facile. Si vous êtes l’un de nous, vous connaissez les difficultés liées à la planification et à la création de contenu intéressant, à la surveillance des comptes, à l’engagement avec les abonnés, etc.
Mardi, Social Media Today a organisé une discussion sur Twitter intitulée « Juggling Multiple Social Media Accounts ». Nous discutons avec un groupe de spécialistes du marketing qui sont chargés de gérer de 5 à 50 comptes de médias sociaux par jour. Nous avons partagé nos expériences, nos luttes et nos meilleurs conseils pour réussir.
Ce récapitulatif de notre conversation vous aidera à voir comment tous les spécialistes du marketing abordent la gestion des médias sociaux différemment, mais il existe de nombreuses façons d’apprendre les uns des autres.
Voici ce que nous avons appris.
1. L’organisation est la clé.
Que vous jongliez avec 5 ou 50 comptes, vous aurez toujours besoin d’un calendrier de contenu pour rester sain d’esprit. L’organisation est la clé de la gestion des réseaux sociaux.
Q1: Je gère actuellement neuf canaux pour divers clients et en croissance. Cela peut être un défi, mais avoir un bon calendrier de contenu aide. #SMTLive https://t.co/DN6BKfcWtl
– Sarah Shanahan (@SarahLShanahan) 12 février 2019
Sonne comme une classe de maître sur l’organisation! Travaillez-vous avec des comptes internes ou appartiennent-ils tous à des marques / entreprises externes? #SMTLive
– Christine Delaney (@ChrstineDelaney) 12 février 2019
De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à rester organisé et productif au travail. Voici quelques-uns:
- Outils de gestion
- Outils de productivité et de coordination
- Outils pour une meilleure compréhension du contenu
- Des outils pour une meilleure analyse
2. La délégation de contenu dépend de l’équipe.
Il y a beaucoup de gens qui gèrent eux-mêmes tous ces comptes. Accessoires pour eux!
Pour les autres gérant des équipes de petite à moyenne taille, la délégation de contenu varie selon l’équipe et la marque.
A2: Notre équipe artistique fabrique la plupart des actifs avec nos conseils, les équipes numériques aident pour les demandes spéciales, puis toute la copie est rédigée par Consumer Marketing. Je surveille toutes les plates-formes. #SMTlive
– Keith McCall (@ KeithMcCall20) 12 février 2019
cela ne fonctionne que si vous avez une équipe! quand il n’y a personne à qui déléguer, vous devez choisir les idées avec lesquelles vous exécutez et celles que vous mettez dans le parking. #SMTLive
– Jaclyn ???????? (@ jaclyn613) 12 février 2019
A2.2: Il y a beaucoup de partage d’idées entre les responsables de compte au cas où il y aurait des opportunités de collaboration. Les initiatives / campagnes plus importantes sont généralement dirigées par le responsable des médias sociaux (alias moi) et exécutées en collaboration avec les gestionnaires de compte. #SMTLive
– Christine Delaney (@ChrstineDelaney) 12 février 2019
3. Créer un contenu intéressant et de haute qualité est difficile.
Nous avons effectué un sondage pour voir quelle était la partie la plus difficile du travail. La majorité a dit « tout ce qui précède », qui comprend la création de contenu, la surveillance et l’engagement et le suivi du retour sur investissement. Des trois, cependant, la création de contenu s’est avérée être la partie la plus difficile du travail. Plus de spécificité, le temps qu’il faut pour créer tout le contenu.
Je pense que la création de contenu est la réponse pour moi, mais pas les idées ou les stratégies, mais le TEMPS nécessaire pour planifier le contenu de divers comptes et marques. #SMTLive
– Jaclyn ???????? (@ jaclyn613) 12 février 2019
A5: Contenu, campagnes et rapports … oh mon Dieu! #SMTLive pic.twitter.com/bEn4TF6ipp
– Christine Delaney (@ChrstineDelaney) 12 février 2019
Les gens ont également dit qu’ils avaient du mal à trouver de bonnes images.
Les images peuvent être délicates! Même si vous avez des gens pour prendre des photos, s’ils ne sont pas habitués à ce qui fonctionne pour les réseaux sociaux, il se peut que vous manquiez toujours d’images. Au fil des ans, https://t.co/EqY9LLyZZN est devenu ma référence pour les images de stock qui ne sont pas tout à fait aussi stockées. #SMTLive
– Christine Delaney (@ChrstineDelaney) 12 février 2019
5. Gardez votre ton, votre voix et votre plan d’audience à portée de main.
Il n’y a rien de pire qu’une marque qui ne connaît pas sa voix. Connaissez votre marque, soyez délibéré sur le contenu que vous créez et assurez-vous qu’il est spécifiquement conçu pour votre public. Ne postez jamais juste pour poster.
Je garde un playbook pour chaque compte qui précise la voix / le ton, le mix média que nous visons, les piliers du contenu, le but de chaque canal … Je m’assure que le contenu correspond au playbook, pas seulement le contenu pour la même publication . les piliers de contenu diffèrent selon la plate-forme #SMTLive
– Jaclyn ???????? (@jaclyn613) 12 février 2019
Même si vous gérez du contenu pour une seule marque, votre ton variera probablement d’un compte à l’autre. Vos notes vous aideront à rester sur la marque.
Convenu! En plus de l’audience, il est important de prendre en compte les plates-formes que vous utilisez. La meilleure façon de formater une publication / la langue utilisée dans une publication sera différente en fonction des spécificités et des fonctionnalités de la plate-forme (ex: LinkedIn vs Twitter). #SMTLive
– Christine Delaney (@ChrstineDelaney) 12 février 2019
6. Il y a 5 questions simples à vous poser avant de publier du contenu.
Le contenu authentique est le but. C’est simple tant que vous gardez à l’esprit votre public et restez fidèle au ton et à la voix de votre marque. Lors de la création de contenu, posez-vous ces questions.
Ce sont les questions les plus honnêtes et les plus utiles concernant la publication sur les réseaux sociaux ???? Merci, Jennifer! ???? #SMTLive https://t.co/F53j4kIL3o
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 12 février 2019
7. Tenez-vous en à votre stratégie. Planifier à l’avance. Être flexible. Reste calme.
#SMTLive pic.twitter.com/4HV3Nrw2HS
– Sarah Shanahan (@SarahLShanahan) 12 février 2019
Q5: Tout va bien. #SMTLive pic.twitter.com/lP1mDmXkg4
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 12 février 2019
À la fin du chat, tout le monde a partagé ses meilleurs conseils pour la gestion des comptes sur les réseaux sociaux. Découvrez-les ici!
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