La plainte que j’entends le plus souvent de mes pairs est qu’ils n’ont tout simplement pas le temps de réfléchir à quoi que ce soit. Des délais plus courts, des effectifs réduits et des e-mails interminables laissent des minutes limitées pour une contemplation tranquille, sans parler de la créativité inspirée. Pourtant, malgré ces obstacles, certains leaders du marketing ont réussi à mettre la pédale du proverbe au pied du mur et à laisser leurs concurrents dans la poussière.
Après avoir discuté avec plusieurs directeurs marketing primés sur la façon dont ils restent en tête du peloton, ce qui m’a le plus marqué, c’est la diversité de leurs approches. Certes, les enjeux de chaque marque sont différents, mais cela ne suffit pas à l’expliquer. En vérité, il existe de nombreuses façons de réchauffer votre moteur d’innovation, tant que vous vous engagez à le faire. En voici six pour vous remonter le moral :
1. Construisez une excellente équipe-Rose Hamilton, CMO de Pet360.com :
« Aujourd’hui plus que jamais, il est important d’avoir une équipe en place qui se concentre sur le suivi, l’optimisation et la croissance de vos programmes marketing. centricité et n’a pas peur d’essayer de nouvelles choses. »
2. Pensez au-delà des améliorations incrémentielles-Jonathan Bécher, CMO de SAP :
« Pour tous les bons chefs d’entreprise, il arrive un jour où vous vous rendez compte : « Ce qui nous a amenés ici ne nous mènera pas là où nous devons aller ». Nous savons tous que la façon dont les clients consomment les informations, les produits et les services a complètement changé. Il s’ensuit que la façon dont nous devons interagir avec les clients doit également changer. Cependant, des changements progressifs ne seront pas suffisants : nous devons innover dans la discipline du marketing. . »
3. Ne suivez pas les tendances – Faites ce que vos clients font correctement – John Hayes, CMO, American Express
« Ce qui est vraiment important, c’est que nous ne faisons pas les choses simplement parce que c’est une tendance – nous faisons les choses parce que nous pensons que c’est la bonne chose à faire pour nos clients. En 1971, nous avons lancé un groupe d’édition appelé American Express Publishing. Wow , quel concept ! Qui parlait de contenu en 1971 ? Mais cette entreprise a la clairvoyance de comprendre que si vous voulez être une entreprise de services de style de vie, vous allez servir les entreprises et les gens. Vous devez leur parler sur leur vie, pas sur ce qu’ils vont utiliser pour payer quelque chose. »
4. Regardez au-delà de votre équipe interne-Marty Saint-Georges, CMO, JetBlue :
« Nous traitons avec [increasing complexity] en restant à la pointe de la technologie et en trouvant des partenaires dans cet espace qui peuvent nous aider à rester à jour. En fait, quelques fois par an, nous organisons une « journée numérique », où nous invitons des partenaires marketing actuels et potentiels à présenter toute notre équipe. Nous avons ainsi découvert plusieurs nouvelles technologies et canaux passionnants, simplement grâce à un « appel de casting » ouvert. »
5. Budget pour la prise de risque-Beth Comstock, CMO, GE :
« Je suis un fervent partisan de l’allocation d’un pourcentage de votre budget pour développer de nouveaux modèles. Nous avons une équipe de médias impressionnante qui s’identifie comme des explorateurs numériques. Nous prenons également des risques avec de nouvelles idées et de petites entreprises comme moyen d’apprendre et d’augmenter des pièces plus traditionnelles. »
6. Exploitez toutes les ressources disponibles-Raj Rao, vice-président de la transformation mondiale, 3M :
« La diversité des marques, des points de contact clients et des plateformes technologiques est une formidable source de force pour 3M. Elle stimule notre compétitivité et fournit un flux infini de résultats d’innovation.
