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Salesforce abandonne AdWords : que s’est-il passé et que faire ensuite

ImageDepuis le 1er mai 2013, Salesforce pour Google Adwords a été retiré. La raison exacte de la retraite est au mieux vague, ce qui a conduit à de nombreuses spéculations de la part des spécialistes du marketing et des propriétaires d’entreprise. La déclaration suivante a été rendue publique par Salesforce :

« Le rythme inégalé de l’innovation est l’un des principaux avantages pour les clients de salesforce.com, et afin de continuer à offrir plus de percées autour de Google AdWords, nous nous tournons vers notre écosystème dynamique de partenaires. Nous concentrons nos efforts d’innovation sur la fabrication le Salesforce CRM que vous aimez encore plus, c’est pourquoi nous avons décidé de retirer Salesforce pour Google AdWords. Nos partenaires AppExchange fourniront des offres similaires avec des fonctionnalités supplémentaires afin que vous puissiez continuer à réussir avec Google AdWords.

Cela a beaucoup de gens qui devinent quelle était la logique derrière la scission. Bien qu’il soit difficile de dire avec certitude, il est probable que la raison se résume à deux possibilités. Le premier serait le faible volume d’entreprises qui ont effectivement utilisé Adwords avec Salesforce. Bien qu’Adwords soit la seule application par défaut sur Salesforce, seulement un pour cent environ des clients l’utilisaient activement. Avec ce faible volume, il est probable que cela ne valait tout simplement pas la peine de continuer à intégrer Adwords à Salesforce.

La deuxième possibilité serait un conflit interne entre les deux sociétés. Selon State of Search, Salesforce a mis l’accent sur l’intégration de sa plate-forme avec Google Apps en 2008, mais leur relation s’est essoufflée depuis. Il est possible que le conflit et un manque général d’accord aient été le catalyseur du retrait d’Adwords.

Quelle que soit la raison spécifique de ce changement, il place le petit pourcentage d’entreprises qui ont intégré Salesforce et Adwords dans une position difficile et potentiellement stressante. Ils auront besoin d’un remplacement approprié qui fournit des données adéquates pour assurer le bon fonctionnement de leur campagne Adwords. Heureusement, cette division n’affectera pas immédiatement les données existantes sur Salesforce car les tableaux de bord et les rapports des utilisateurs resteront intacts pour le moment. Parallèlement à cela, les activités de prospect et les objets personnalisés ne sont actuellement pas affectés. Toutefois, si le package AppExchange est désinstallé, il est probable que les données historiques seront perdues.

L’essentiel est qu’un grand nombre de propriétaires d’entreprises ont besoin d’une alternative. Si vous appartenez à cette catégorie, voici quelques options à considérer :

#1. Bizible

C’est l’un des remplacements les plus populaires de Salesforce pour Adwords. Il est assez complet et associe automatiquement les données Adwords aux prospects et aux opportunités afin que les propriétaires d’entreprise sachent exactement ce qui attire leurs meilleurs clients. Si vous disposez de plusieurs années de données sur votre application Salesforce pour Adwords, il s’agit d’une option solide car les données seront transférées vers Bizible Marketing Analytics sans frais supplémentaires. Tout restera intact et vous pourrez effectuer une transition relativement transparente avec un minimum de tracas. Si vous craignez de subir des revers, Bizible devrait vous offrir la tranquillité d’esprit et maintenir les opérations en cours.

Vous êtes facturé mensuellement et la tarification se décompose comme suit :

  • 69 $ pour jusqu’à 100 prospects
  • 99 $ pour jusqu’à 200 prospects
  • 149 $ pour un maximum de 500 prospects
  • 199 $ pour un maximum de 1 000 prospects + 50 $ pour chaque tranche de 1 000 prospects supplémentaires

#2. Papa Analytique

Il s’agit d’une autre plate-forme populaire qui se targue d’être un remplacement complet de Salesforce pour Adwords. Selon Daddy Analytics, l’ensemble du processus d’intégration peut être terminé en moins d’une heure et ils vous aident à configurer le site Web. Pour s’assurer que tout se passe sans encombre, ils configurent la mise en page de votre page de prospect et soumettent quelques prospects factices. L’intégration est gratuite et un représentant de l’entreprise utilisera le partage d’écran pour rendre le processus aussi facile à comprendre que possible.

Une fois le processus d’intégration terminé, vous pouvez tirer parti des analyses en boucle fermée pour suivre les prospects tout au long de l’entonnoir de vente jusqu’à leur conversion finale. Cela commence par le suivi d’un prospect d’un canal marketing ou d’un référencement vers votre site Web. Il vous guide ensuite à travers les pages qu’une personne visite tout en explorant votre site Web. Ceci est suivi d’un formulaire Web lorsqu’une personne devient un prospect et enfin de la conversion proprement dite. Par conséquent, vous pouvez avoir une bonne idée du chemin parcouru par les gens jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients payants.

Daddy Analytics propose également une période d’essai gratuite jusqu’à ce que vous décidiez si cela convient ou non à votre entreprise. Si vous décidez de faire un achat, vous payez 99 $ par mois, ce qui inclut quatre super utilisateurs Daddy Analytics. Dans le cas où vous souhaitez amener plus d’utilisateurs à bord pour suivre les données, les licences coûtent 25 $ supplémentaires par mois.

#3. Pardot

Les utilisateurs d’Adwords qui souhaitent intégrer rapidement et facilement Adwords via l’API Google Adwords ont tendance à aimer cette plate-forme. Tout ce qu’il faut, c’est que vous ajoutiez le code de suivi de Pardot à votre site Web et qu’il soit connecté. Il offre des rapports améliorés et vous permet de synchroniser Salesforce pour Adwords avec cette plateforme. Pardot accorde une grande importance au retour sur investissement, vous pouvez donc obtenir des informations telles que le coût par opportunité et le coût par vente pour déterminer le bon déroulement de votre campagne PPC. Comme Daddy Analytics, Pardot propose également une période d’essai gratuite. Il est également hautement personnalisable et devrait répondre aux besoins de presque toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

Vous avez le choix entre trois types de plans et le prix de base couvre jusqu’à 30 000 contacts. Si vous dépassez plus de 30 000, chaque plan facture 300 $ supplémentaires par mois pour des blocs de 30 000 contacts jusqu’à 500 000. Au cas où vous auriez besoin d’encore plus de contacts, c’est 200 $ par mois pour des blocs de 30 000 contacts sur 500 000. Les trois plans comprennent :

  • Professionnel pour 1 000 $ par mois
  • Entreprise pour 2 000 $ par mois
  • Ultimate pour 3 000 $ par mois

#4. HubSpot

Enfin, HubSpot est un outil d’analyse de confiance pour plus de 8 000 entreprises dans 56 pays. Connue pour sa culture progressiste, cette entreprise a acquis une réputation positive en fournissant une pléthore de solutions marketing. L’un des principaux domaines dont HubSpot est fier est sa capacité à offrir un ensemble d’outils tout-en-un pour une expérience simplifiée.

Plutôt que d’essayer simplement de remplacer Salesforce pour Adwords, ils offrent beaucoup plus avec un système d’automatisation du marketing. Ils accordent également une grande importance au retour sur investissement et couvrent tout, des outils d’optimisation des pages de destination à la gestion des prospects en passant par l’analyse complète. Par conséquent, HubSpot a tendance à être un bon choix si vous cherchez à étendre votre campagne au-delà de ce que vous aviez initialement avec Salesforce. Bien que le nombre de fonctionnalités soit trop long à énumérer, en voici quelques-unes notables :

  • Vue multicanal intégrée
  • Analyse complète de l’entonnoir
  • Objectifs et outils prédictifs
  • Diffusez, ouvrez, cliquez et transformez les données des e-mails que vous envoyez
  • Tests A/B pour les CTA
  • Analyse des performances des pages

Ils encouragent les gens à utiliser leur version d’essai gratuite pour se faire une idée de la plate-forme et voir si elle convient à leur entreprise. Si vous décidez d’acheter le logiciel marketing de HubSpot, vous avez le choix entre trois options :

  • De base pour 200 $ par mois (généralement suffisant pour les petites entreprises hébergées)
  • Professionnel pour 600 $ par mois (logiciel entièrement intégré pour les professionnels du marketing)
  • Entreprise pour 1 000 $ par mois (le plus avancé pour les équipes marketing)
Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.