Les gens pensent naturellement à Facebook, Twitter, Pinterest ou même les iPhones comme les pierres angulaires du phénomène « social » d’aujourd’hui. Mais il y a autre chose à l’œuvre qui constitue la « sauce secrète » derrière ces outils et appareils. Comprendre cela est la clé pour que toute entreprise puisse exploiter ces outils pour améliorer la productivité, la créativité, la croissance et la rentabilité. Et je ne parle pas d’améliorations progressives, je parle de coups de grâce qui changent la donne et qui peuvent réaligner l’avantage concurrentiel, la structure de l’industrie et l’équilibre des pouvoirs économiquement pour les décennies à venir.
Social a commencé comme une initiative de publicité ou de marketing, mais cela ne s’arrêtera pas là. Les entreprises qui comprennent ce qui se passe réellement avec ces nouveaux développements technologiques perturbateurs disposent d’une nouvelle arme concurrentielle qui donnera aux premiers utilisateurs des avantages significatifs sur les retardataires.
La « sauce secrète »
La technologie sociale, telle que définie à l’origine à l’Université de Chicago en 1901, « traite de ce qui existe comme une révélation de ce qui devrait être et de la méthode de réalisation de ce qui devrait être ». Certes, c’est un peu abstrus, mais cela fait référence à la technologie sociale comme un outil et un moyen de comprendre ce que nous voulons, et aussi d’obtenir ce que nous voulons.
Et c’est ce que c’est. La technologie sociale d’aujourd’hui change la façon dont nous nous connectons, communiquons, collaborons et créons et façonnons la communauté. Les innovations convergentes des nouveaux logiciels, du matériel, d’Internet, du cloud, des améliorations de la bande passante, etc. rendent toutes les technologies sociales d’aujourd’hui possibles. Pas un appareil, une entreprise ou une plateforme, mais un amalgame d’ingrédients qui ont rendu possible la recette sociale d’aujourd’hui.
Cette recette ne ressemble à aucune autre. Cela permet un niveau d’intimité et d’immédiateté avec les marchés (clients, employés, partenaires, investisseurs) qui n’a jamais été possible auparavant – ce que j’appelle la pertinence spatiale et temporelle.
Et d’un autre côté, l’élimination de la distorsion spatiale et temporelle fait de la confiance et de la transparence un élément essentiel de l’équation globale de toute entreprise. M. Spock sait que le contrôle de nos environnements spatiaux et temporels grâce à la technologie sociale d’aujourd’hui présente des avantages et des inconvénients pour toute entreprise. Malheureusement, étant donné que des milliards de personnes ont adopté cette technologie, la seule réponse logique est que les entreprises n’ont d’autre choix que d’adopter les outils dont disposent leurs marchés. La seule façon de contrer la puissance de ces outils, c’est avec les mêmes outils, c’est une course aux armements.
Pourquoi la recette sociale d’aujourd’hui a si bon goût
La technologie sociale nous rend plus intelligents et plus productifs. Pour ce faire, il réduit les coûts de transaction ou d’engagement entre les personnes, et entre les personnes et l’information. Cela nous rend également plus intelligents en permettant et en améliorant la créativité de groupe grâce à quelque chose appelé « mémoire transactive (TM) ». Essentiellement, lorsqu’il existe des moyens très efficaces et efficaces de stocker, coder, récupérer et déployer des informations au sein et entre les individus dans un environnement de groupe, le groupe comprend littéralement mieux les choses – nous devenons plus intelligents ensemble que nous ne sommes séparés.
Tout comme la façon dont vous et votre femme/mari ou partenaire savez ce que l’autre sait, et ensemble, vous pouvez résoudre collectivement des problèmes de manière très efficace et plus créative que vous ne le pourriez séparément. Cet exemple à petite échelle se développe par la force brute en passant beaucoup de temps ensemble. Cependant, dans un environnement d’entreprise, avec tant de personnes différentes, il a besoin d’aide, il a besoin de technologie pour y arriver – il a besoin de la technologie sociale d’aujourd’hui.
Être plus productif et plus intelligent en tant qu’entreprise est le repas parfait pour toute entreprise. C’est la « sauce secrète » pour les entreprises qui comprennent ce qui se passe avec la technologie sociale d’aujourd’hui. Ces outils sont des stimulants de la main-d’œuvre et de la productivité intellectuelle, c’est-à-dire qu’ils sont des armes concurrentielles qui peuvent créer de nouvelles sources d’avantage concurrentiel.
Facebook… le marketing des médias sociaux… qu’est-ce que c’est, 2012 ? Votre entreprise vivra longtemps et prospérera comme elle ne l’a jamais fait auparavant une fois que la technologie sociale d’aujourd’hui sera appliquée dans votre entreprise et sur tous vos marchés.
