L’année 2013 est l’année où les entreprises prendront les médias sociaux au sérieux. Facebook a ouvert l’année 2013 avec des nouvelles de son graphique de recherche dans lequel des recherches intuitives peuvent être effectuées, avec un fort accent sur la connectivité et les intérêts des gens. La croissance rapide de Pinterest a également attiré l’attention de nombreux spécialistes du marketing, qui dessinent désormais des plans de contenu visuel solides.
L’engagement, la transformation des données non structurées en mesures significatives et utilisables et les ajustements de communication sont quelques-uns des quelques aspects convaincants du marketing des médias sociaux qui connaîtront un énorme mouvement à la hausse (ou à la baisse) cette année, selon la façon dont les réseaux sociaux continueront d’améliorer leur service. . Cependant, je trouve vraiment inquiétant que les entreprises n’écrivent pas surveillance des employés sur leur pipeline de conversion sur les réseaux sociaux.
Il y a eu de nombreux cas d’employés faisant des commentaires sur une culture de travail indésirable, dont beaucoup avaient été documentés par des ressources sur la relation employé-employeur. Les médias sociaux sont un mur de liberté, libre d’espace et qui grandit dans les conversations de jour en jour. Les professionnels comprennent qu’il y a des limites, mais le concept même de gratuité est tout aussi tentant et gratifiant.
Les entreprises devraient désormais comprendre que dans chaque lieu de travail existe un individu ou un groupe engagé uniquement à leurs objectifs personnels – tout le monde n’est pas loyal ou ne comprend pas la mission et la vision de leur employeur. Ce scénario est répétitif, même si je ne sais pas si des organisations en dehors des frontières de mon pays (je viens des Philippines, soit dit en passant) ont riposté contre les employés qui utilisent les médias sociaux comme un outil pour embarrasser leurs collègues ou détruire l’image de l’entreprise. .
Des cas comme celui-ci et celui-ci constituent une petite partie des crimes internationaux sur les réseaux sociaux dans lesquels les suspects sont eux-mêmes des employés. Vie privée? Tout le monde n’est pas conscient qu’ils peuvent fermer les publications au public, ce qui m’a fait penser que si les médias sociaux ont eu un impact mondial sur les entreprises de toutes tailles, pourquoi les individus ont-ils du mal à suivre le rythme ?
Honnêtement, les entreprises font de grands progrès dans la compréhension que les médias sociaux vont bientôt dévorer tout ce qui, selon les consommateurs, perturbe l’ensemble. expérience d’achat que des canaux comme Facebook et Twitter leur ont donné. Si les entreprises souhaitent vraiment que les médias sociaux fonctionnent pour elles, elles doivent commencer en interne, éduquer les employés sur leur rôle dans la construction de la crédibilité et l’application des directives sur ce que les gens doivent savoir et ce qui doit être gardé enfermé dans le coffre au trésor brillant du bureau. des secrets d’organisation.
Au moins, peut-être, grâce à des boîtes à outils de surveillance comme Addvocate, les entreprises peuvent véritablement suivre et approuver les personnes qu’elles souhaitent servir d’émissaires sur les réseaux sociaux. La responsabilité supplémentaire de mettre un produit/service sur les épaules d’un employé en particulier, via le partage sur les réseaux sociaux, est un concept que les entreprises devraient rapidement maîtriser.
Une entreprise devrait mettre en œuvre ne devrait pas être tyrannique, mais plutôt fournir des instructions pour promouvoir l’employé en tant que messager de marque capable d’influencer des amis à s’engager avec l’entreprise en tant que client ou causeur. Les entreprises savent peut-être que les médias sociaux sont une bête de course qui écrase lentement les petits du marketing traditionnel ; les organisations n’ont peut-être pas l’investissement dans la création/la conservation de contenu génial, dépensent de l’argent en marketing sur Facebook, Twitter, Google+, mais transformer les employés en trompettistes des médias sociaux vaut vraiment le coup.
