Sur les près de 2 000 participants au Social Media Marketing World – y compris un véritable « who’s who » de la royauté des médias sociaux – personne n’a plus de followers que le géant social Guy Kawasaki (@GuyKawasaki). Avec plus de 10,5 millions d’abonnés sur plusieurs plateformes, dont plus de 1,5 million d’abonnés rien que sur Twitter, Guy rappelle cette vieille publicité d’EF Hutton : lorsque Guy Kawasaki parle, les gens écoutent.
Mais aujourd’hui, les gens font bien plus qu’écouter. Ils s’engagent. Ils partagent. Ils retweetent par dizaines, centaines et parfois milliers.
Heureusement pour le reste d’entre nous, Guy et nombre de ses collègues digerati ont été extrêmement généreux en partageant leurs stratégies, leurs apprentissages et leurs conseils pour acquérir et maintenir une marque personnelle sur les réseaux sociaux.
« Il y a deux types de personnes sur les réseaux sociaux », a déclaré Guy. « Les gens qui veulent plus de followers et les gens qui mentent. »
Comme pourrait le dire Homer Simpson, « C’est drôle parce que c’est vrai ».
Alors comment fait-il ? En termes simples, il organise chaque jour près de 100 publications sur plusieurs plateformes. Son contenu est certes « partout sur la carte » dans le but d’attirer un large public. Et sa principale stratégie, a-t-il dit, consiste à « expérimenter constamment ».
« Je considère mon rôle de conservateur. Je veux informer, aider et divertir les gens », a-t-il déclaré. « Lorsque les abonnés partagent mon contenu, cela les aide en tant que conservateurs et élargit ma propre portée. »
Pam Moore (@PamMktgNut) a également une tonne d’adeptes. Mais « je n’ai pas eu 200 000 abonnés parce que je m’inquiétais d’avoir des abonnés », a-t-elle déclaré. Au lieu de cela, sa stratégie consiste à « investir dans les êtres humains ».
Bien que de nombreuses personnes et marques répugnent à le faire, plusieurs superstars sociales ont recommandé de répéter le contenu réussi. « Répétez vos tweets et vous triplerez votre engagement », a déclaré Guy. « Cela vaut la peine de répéter les tweets plusieurs fois car la plupart des gens le manqueront la première fois », a ajouté Rob Wolf (@thatrobguy).
Eric Tung (@EricTTung) est d’accord : « Le pourcentage de vos abonnés qui verront votre tweet individuel est très faible », a-t-il déclaré. Il a estimé que ce nombre ne représentait que 7 à 12 % de vos abonnés.
Pam a également noté qu’un contenu de qualité a une longue durée de vie, car de nombreuses personnes reviendront sur les flux et republieront du contenu plus ancien. Alors, qu’est-ce qui fait un excellent contenu ?
Le contenu des médias sociaux doit suivre l’acronyme RITE, a déclaré Mark Schaefer (@markwschaefer): Pertinent, Intéressant, Opportun et Divertissant. Mari Smith (@MariSmith) a ajouté ce conseil : « Choisissez soigneusement le contenu, voyez ce qui résonne, puis acceptez les publications répétées. »
En outre, Guy a conseillé : « Chaque message doit contenir une photo ou une vidéo. Là, vous doubleriez l’engagement. » Cela vaut aussi bien pour les marques que pour les particuliers. Et télécharger nativement une vidéo sur Facebook plutôt que de créer un lien vers YouTube « fait une énorme différence ».
Plusieurs intervenants ont également mentionné l’utilisation de plusieurs plates-formes de médias sociaux pour le même contenu, car les publics sont différents, et l’exploitation du même contenu sur plusieurs supports – un article de blog pourrait être déconstruit en plusieurs tweets, messages Facebook, photos Instragram et vidéos YouTube. Et un nouveau thème perceptible lors de la conférence de cette année était les conférenciers utilisant Meerkat ou Periscope pour diffuser en direct leurs propres présentations, puis (vraisemblablement) sauvegarder les enregistrements pour une utilisation future.
Si vous rencontrez des difficultés pour développer votre propre contenu, commencez par partager d’autres contenus de qualité. « La conservation est tout aussi précieuse que la création aujourd’hui », a déclaré Guy.
L’automatisation était un autre thème fréquemment mentionné. « Les applications comme Buffer sont essentielles pour chronométrer correctement le contenu afin que vous ne ressembliez pas à un spammeur », a déclaré Pam. Mais Eric a rapidement ajouté : « Ne faites aucun type de favoritisme automatique, de retweet automatique ou de DM automatique. » Un cas d’utilisation approprié pour l’automatisation, a-t-il dit, est si vous devez atteindre plusieurs fuseaux horaires à travers le monde.
Enfin, un facteur critique à ne pas négliger est l’interaction directe avec votre public. « Si vous n’allez pas être social, sortez du social », a déclaré Ted Rubin (@TedRubin). « Un réseau vous donne de la portée. Une communauté vous donne du pouvoir. »
