Soyons honnêtes – la première impression de Snapchat ne suggérait pas exactement qu’il deviendrait un canal de marketing précieux, voire viable.
En 2011, les étudiants de l’Université de Stanford, Evan Spiegel et Bobbie Murphy, ont été inspirés pour développer une application de partage de photos dans laquelle toutes les photos qu’ils envoyaient disparaissaient lors de la visualisation. Comment leur est venue cette idée ?
« Je souhaite que ces photos que j’envoie à cette fille disparaissent », avait remarqué un de leurs amis.
Oui, les origines de Snapchat sont à peu près comme vous vous en doutez – quelques étudiants essayaient de penser à un moyen d’effacer les preuves de leurs photos potentiellement embarrassantes, qu’ils partageaient avec des filles. Pourtant, à partir de cette graine de base, Spiegel and Co ont créé l’une des applications de médias sociaux à la croissance la plus rapide et les plus populaires disponibles aujourd’hui. Il y a maintenant plus de 7 milliards de vidéos vues sur Snapchat chaque jour. À titre de comparaison, Facebook sert 8 milliards de visionnages de vidéos par jour, tandis que YouTube en verrait près de 5 milliards. Et tandis que les mesures variables rendent impossible de classer directement les trois (Snapchat compte une vue vidéo lorsqu’un utilisateur ouvre le Snap, Facebook compte après 3 secondes de temps de vue, tandis que YouTube attend 30 secondes avant de le marquer comme vue), la portée et la résonance de Snapchat est indéniable. Selon la page publicitaire de Snapchat :
Si vous voyez un adolescent prendre un selfie ces jours-ci, il y a de fortes chances qu’il le publie sur Snapchat, et ce potentiel, la capacité de l’application à se connecter avec un public plus jeune, a de nombreuses marques extrêmement désireuses de participer à l’action – et Snapchat cherche à construire tout un empire autour de son service. Et ils le font, une petite mise à jour à la fois.
Mettre à jour: Snapchat Le PDG Evan Spiegel aurait déclaré aux analystes que Snapchat sert 8 milliards de vidéos aux utilisateurs par jour, le mettant à égalité avec Facebook. Spiegel’s a également noté que les 100 millions d’utilisateurs quotidiens de l’application passent 30 minutes par jour sur l’application, tandis que plus de la moitié des nouveaux utilisateurs s’inscrivent à Snapchat ont plus de 25 ans.
Évolution progressive
L’un des aspects les plus intéressants de la croissance de Snapchat a été la manière méthodique et rythmée dont ils s’y prennent. Snapchat sait que l’expérience utilisateur est reine, qu’ils ont atteint une position unique et de confiance parmi un public plus jeune – un groupe démographique qui peut être inconstant et se rallier à tout type de marketing lorsqu’il est détecté. C’est particulièrement vrai parmi la prochaine génération de natifs numériques – alors que les générations passées ont dû endurer des publicités à grande échelle coincées entre les segments de leurs émissions de télévision préférées et les pages de leurs magazines, le public averti du numérique comprend de plus en plus et s’attend même à , que les spécialistes du marketing les atteindront avec des messages hautement ciblés et personnellement pertinents, qui seront également conçus pour s’adapter au flux des plates-formes qu’ils utilisent déjà.
Snapchat le sait, et ils ont travaillé pour créer un système de monétisation plus naturel et non intrusif qui leur permettra de maximiser la portée de cette audience, sans envoyer les utilisateurs affluer vers «la prochaine grande chose».
Ils ont commencé avec Discover, leur plate-forme de publication qui a été introduite en janvier 2015 et s’est vu attribuer sa propre section distincte de l’application, afin qu’elle n’interfère pas avec le flux de processus normal. Discover a reçu une attention accrue en juillet, avec une mise à jour pour que les onglets des canaux Discover se retrouvent dans l’écran principal « Stories ». Mais quand même, c’est généralement discret – vous pouvez l’ignorer complètement et continuer votre Snapchat sans avoir à parcourir du contenu qui ne vous intéresse pas vraiment.
Discover, pour le moment, est la principale source de revenus de Snapchat, chargeant les éditeurs de placer leur contenu dans l’application et de vendre de l’espace publicitaire dans le contenu Discover. Mais il y a eu des questions sur la portée de Snapchat et si les utilisateurs regardent réellement le contenu Discover, en grande partie à cause de cette approche délibérément non perturbatrice. Différents éditeurs ont rapporté des résultats différents – Cosmopolitan dit qu’il reçoit 3 millions de lecteurs par jour sur Discover, tandis que BuzzFeed dit qu’il obtient 21% de son trafic total de Snapchat. Pourtant, dans le même temps, Yahoo et Warner Music ont été exclus de Discover par Snapchat lui-même en raison des mauvaises performances de la chaîne. Cela raconte un peu l’histoire de Snapchat plus largement – que les marques qui sont prêtes à investir du temps et à comprendre la plate-forme peuvent réussir, mais celles qui ne le font pas couleront.
Ceci, bien sûr, rend la monétisation de Snapchat plus difficile, mais en même temps, cela est également susceptible de la rendre plus gratifiante pour les marques qui réussissent. Snapchat souhaite trouver plus de voies vers la monétisation, et ils le font grâce à une gamme de fonctions complémentaires – comme les géo-filtres de marque annoncés par la plate-forme la semaine dernière – et ces types d’outils s’avéreront probablement extrêmement populaires, car ils permettent marques pour atteindre le public de Snapchat de manière plus naturelle et engageante. C’est cet aspect qui est le plus gros obstacle pour les affaires de Snapchat, atteindre le public de la plate-forme d’une manière qui fonctionne avec ce qu’ils cherchent à faire dans le cadre de leur expérience sur la plate-forme.
Trouver des fantômes
Mais à part la compréhension et l’adaptabilité de la plate-forme, un autre problème pour Snapchat a été les limites de la plate-forme du point de vue de la découvrabilité. Snapchat est une application uniquement mobile – vous ne pouvez pas accéder à Snapchat sur le bureau comme vous le pouvez avec de nombreuses autres plateformes sociales, et le contenu disparaît après 24 heures, ce qui rend plus difficile la connexion. En fait, il n’y avait aucun moyen de créer un lien vers le contenu de Snapchat jusqu’à il y a quelques semaines, lorsque Snapchat a annoncé une mise à jour qui permet aux utilisateurs de créer des liens profonds vers leur contenu Snapchat – ce qui signifie que les personnes (et les marques) peuvent désormais se connecter directement à leurs Snaps depuis une autre application comme Facebook ou Twitter.
Cette mise à jour était importante, car elle permet aux entreprises de mieux justifier un investissement supplémentaire dans leur contenu Snap – si elles peuvent atteindre un public plus large en référant les utilisateurs directement à leur canal Snapchat, cela peut leur donner plus de licence pour consacrer plus d’efforts à leur matériel Snap – qui, encore une fois, ne dure que 24 heures. L’élément qui disparaît est important : combien dépensez-vous pour développer du contenu qui disparaîtra demain ? C’est une toute nouvelle façon d’envisager la création de contenu – et cette semaine, pour les Oscars, Snapchat a fait un nouveau pas en avant, avec l’histoire en direct des Oscars de Snapchat visible sur le Web, la première fois que le contenu actif de Snapchat a été visible via le bureau.
Ne vous y trompez pas, c’est un gros problème pour Snapchat et pour les marques qui cherchent à utiliser la plate-forme – bien qu’il ne s’agisse pour l’instant que d’une seule histoire et qu’il n’y ait aucune indication sur la durée pendant laquelle cette histoire restera active (via ce lien), c’est un très développement intéressant et passionnant pour ceux qui envisagent le rôle que joue Snapchat dans le paysage plus large du marketing des médias sociaux.
Pourquoi est-ce si important ? Parce que malgré l’omniprésence des appareils mobiles, l’utilisation des ordinateurs de bureau est toujours très pertinente – comme indiqué dans ce graphique du rapport sur les tendances Internet de Mary Meeker 2015, tandis que l’utilisation des appareils mobiles a augmenté de plus en plus, l’utilisation des ordinateurs de bureau est également restée relativement stable.
C’est particulièrement pertinent dans le cas de Snapchat – pour beaucoup, en particulier les utilisateurs plus âgés, Snapchat est déroutant, son interface utilisateur n’est pas intuitive, la courbe d’apprentissage est assez raide, etc. Mais en fait, beaucoup de gens utilisent Snapchat, et ils utilisent c’est beaucoup – être en mesure de présenter les nombreuses perspectives de ces utilisateurs de Snapchat à des personnes qui ne sont pas elles-mêmes des participants actifs pourrait conduire à une énorme augmentation du nombre de téléspectateurs de Snapchat. Et étant donné que beaucoup de ces utilisateurs plus âgés sont actifs sur des ordinateurs de bureau…
Cela pourrait également augmenter considérablement la portée potentielle du contenu Snapchat – si chaque histoire Snapchat reçoit sa propre URL unique et que les utilisateurs peuvent les partager sur chaque plate-forme, cela augmente considérablement la valeur du contenu Snap. Les marques pourraient créer des liens vers des histoires sur leurs événements, peut-être même créer leurs propres histoires qui peuvent être partagées à la fois avec les utilisateurs de Snapchat et les non-utilisateurs. D’une part, cela exposera le contenu de Snapchat aux non-croyants qui pourraient enfin voir que l’application est bien plus que des photos nues et des adolescents, mais cela mettra également mieux en valeur le travail des créateurs talentueux de Snapchat et leur permettra de se connecter avec les marques qui pourraient chercher à utiliser la plate-forme – et avec une meilleure portée grâce à des options de partage étendues pour le contenu de Snapchat, les partenariats d’influenceurs comme celui-ci deviendront sans aucun doute plus populaires au fil du temps.
Mais encore une fois, ce n’est qu’un changement subtil, du moins du point de vue des utilisateurs réguliers de Snapchat. Là où Snapchat réussit, par-dessus tout, c’est qu’ils font évoluer la plate-forme de manière naturelle et intuitive, et grâce à un processus qui élargit leur public potentiel sans aliéner les fidèles qu’ils ont déjà. Ceci est crucial pour Snapchat – et malgré tout le bruit autour de la valorisation de 16 milliards de dollars de l’application, malgré les questions sur leur stratégie de monétisation et leur potentiel de croissance. Malgré toutes ces pressions et requêtes supplémentaires, Snapchat construit son empire à son rythme. Cela devra sûrement changer car Snapchat, comme prévu, sera répertorié publiquement dans un proche avenir, mais pour le moment, l’application est sur la bonne voie et se positionne bien pour capitaliser sur cette énorme résonance et cet attrait pour le public. .
Si vous ne prenez pas Snapchat au sérieux, il est peut-être temps de lui donner un autre regard.
