Snapchat a publié de nouvelles informations sur la façon dont ses utilisateurs perçoivent l’inclusion et la diversité, ainsi que sur la manière dont les marques soutiennent les mouvements sociaux, de différentes manières.
Pour mieux comprendre cela, Snapchat a mené une enquête auprès de plus de 5 000 utilisateurs de aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Norvège, aux Pays-Bas, en Suède et en Australie, offrant un large éventail de perspectives sur la façon dont son public cherche à interagir autour des problèmes et des mouvements sociaux.
Et les résultats sont probablement ceux auxquels vous vous attendez, étant donné le jeune biais de l’application – les utilisateurs de Snapchat sont de plus en plus inclusifs et sont plus ouverts aux marques qui s’alignent sur leur vision du monde sur des questions clés.
Selon les données de Snap, environ 75 % des Snapchatters utiliseraient le mot « inclusif » pour se décrire et décrire leurs amis, tandis que 90 % utiliseraient le mot « gentil ».
Je veux dire, l’auto-attribution pourrait être différente de la réalité réelle, car je suppose que la plupart des gens se considéreraient comme relativement gentils et inclusifs. Mais même ainsi, les nouvelles idées de Snap renforcent cette philosophie et l’importance de l’inclusion dans leur approche.
Selon Snap :
« Les Snapchatters englobent tous les aspects de leur identité, comme les causes qui leur tiennent à cœur, la musique qu’ils aiment et le contenu qu’ils créent et partagent en ligne. 8 sur 10 disent « C’est important pour moi d’être fidèle à moi-même », et le mois de la fierté est un moment pour célébrer leur liberté de le faire. »
Maintenant, j’ai dû revérifier cela plusieurs fois pour m’assurer que je ne rencontrais pas de problème dans la matrice, mais le mois de la fierté était en juin et les nouvelles données de l’enquête ont été publiées aujourd’hui. Je ne sais pas pourquoi l’accent est mis sur le mois de la fierté compte tenu du moment, mais les résultats sont pertinents quoi qu’il en soit et pourraient vous aider à planifier votre Snap.
Ce qui pourrait bien être important, car les données montrent également que près de la moitié des Snapchatters conviennent que toutes les marques devraient refléter la représentation et l’inclusion.
« Plus de la moitié des Snapchatters font des recherches pour savoir si une marque se soucie de l’inclusion. En plus de vérifier si une marque a un contenu diversifié et inclusif, près de 1 Snapchatter sur 3 lira l’énoncé de mission et les valeurs d’une marque. De même, de nombreux Snapchatters examineront le leadership de la marque pour s’assurer que les valeurs de la marque sont représentées au niveau organisationnel.”
Comme cela a été souligné dans diverses enquêtes et études sur la génération Z, la jeune génération adopte une approche beaucoup plus socialement responsable des marques avec lesquelles elle traite, et il est important que les spécialistes du marketing le reconnaissent dans leur approche marketing Snap.
Les données montrent également que 64 % des Snapchatters sont intéressés à soutenir les marques qui célèbrent l’inclusion et la diversité, tandis que 35 % ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles d’acheter des produits et des services auprès de marques qu’ils considèrent comme inclusives.
Il y a aussi ceci :
« Plus d’un quart des Snapchatters ont déclaré qu’ils agiraient sur un problème social, notamment en faisant des recherches supplémentaires, en faisant un don ou en participant à un événement s’ils y étaient invités par une marque.”
Ce n’est donc pas seulement l’avantage de la marque de se connecter à des causes sociales pertinentes et de s’aligner sur la perspective de votre marché cible, mais cela peut également aider à encourager plus d’activité et l’adoption des mêmes causes à la suite de vos promotions.
Ce sont quelques notes intéressantes, qui soulignent une fois de plus la valeur de la marque d’être plus franc en ce qui concerne les causes et les mouvements avec lesquels vous vous alignez, et de les promouvoir dès le départ, au lieu de le garder pour vous de peur de renvoyer certaines personnes.
Les jeunes consommateurs veulent savoir qu’ils soutiennent les entreprises qui soutiennent les mêmes choses qu’eux, ce qui peut également aider à élargir la sensibilisation, à maximiser l’inclusion et à faire évoluer les perspectives.
Quelques notes importantes – vous pouvez lire l’étude complète de Snap ici.
