Lors de notre dernier chat Twitter #SMTLive, Utilisation du ciblage d’audience Facebook et Instagram, une question, en particulier, a suscité de nouvelles discussions: «Quels types d’options de ciblage publicitaire Facebook et Instagram avez-vous utilisés et pourquoi?»
Pour # B2B marketing – J’ai beaucoup utilisé le ciblage par titre de poste et par entreprise pour générer des prospects qualifiés. Cependant, j’ai dû opter pour des solutions de contournement plus créatives car #Facebook a supprimé bon nombre des bonnes options de ciblage que nous utilisions 🙁 #SMTLive
– meg (@meganvgavin) 25 juin 2019
Les options de ciblage évoluant constamment, quels types de «contournements créatifs» les spécialistes du marketing peuvent-ils utiliser pour améliorer leur ciblage sur Facebook et Instagram?
Conçu à partir de zéro, un ciblage similaire provenant de clients de grande valeur! Nécessite un peu de rebut et de retrousser vos manches, mais a bien porté ses fruits lorsqu’il est bien fait. #marketing des médias sociaux
– meg (@meganvgavin) 9 juillet 2019
Le ciblage similaire est apparu comme une option que de nombreuses personnes aimaient utiliser, en particulier pour la génération de leads B2B. Mais certains estiment que le ciblage sosie a acquis une mauvaise réputation pour une raison. Ce n’est pas un système facile à déchiffrer, surtout maintenant que vous ne pouvez plus toujours cibler par titre de poste ou par entreprise. Souvent, l’option de ciblage similaire ne fonctionne pas comme vous l’espériez; mais, une fois bien fait, c’est une excellente option pour élargir votre portée et trouver de nouveaux clients qui ont des profils similaires à votre clientèle déjà existante.
Alors, comment créer une audience «à partir de zéro» qui vous donnera les résultats que vous recherchez? Megan Gavin partage ses meilleurs conseils avec nous ici.
Étape 1: Créez une audience personnalisée à partir de clients à forte valeur ajoutée
Megan nous explique que la meilleure façon de créer une audience forte et similaire est de télécharger une liste de clients déjà existants et de parcourir la liste pour ne montrer que vos «clients les plus intéressants».
Les audiences personnalisées peuvent être construites à partir des sources de trafic du site Web, d’un fichier client (liste de diffusion), de l’activité des applications et de l’activité hors ligne (comme les ventes en magasin, les consultations, etc.). Parmi ceux-ci, vous pouvez frotter pour une valeur élevée sur un fichier client ou alors activité hors ligne liste.
Une fois que vous avez décidé quelle liste vous souhaitez utiliser, accédez à votre page Facebook Business Manager et dirigez-vous vers la section « Audiences ».
Disons que vous décidez d’utiliser une liste de diffusion d’abonnés à la newsletter. Dans ce cas, vous sélectionnez « audience personnalisée » et téléchargez un « fichier client ». Gardez à l’esprit que lors de sa création, vous avez la possibilité d’inclure des données avec lesquelles vos clients correspondent.
Voici les points de données sur lesquels vous pouvez faire correspondre ci-dessous. Remarque: ces données peuvent provenir:
- Vos propres clients (c’est-à-dire les données de première partie)
- Données des partenaires (aka données tierces. Agence, etc.)
- Des clients et partenaires (mélange des deux)
Conseils de pro:
- Votre dossier client initial doit inclure un minimum de 200 personnes. Plus la liste est longue, mieux c’est. Si vous en avez moins, Facebook devinera et ne vous obtiendrez probablement pas les résultats que vous recherchez.
- Assurez-vous que la « correspondance avancée » est activée dans votre compte publicitaire pour un taux de correspondance client plus élevé et, par conséquent, un échantillon plus large.
- Si vous avez des informations sur la LTV (valeur à vie du client) de votre liste, il est toujours utile d’inclure ces informations. Hubspot définit la valeur à vie du client comme « la mesure qui indique le revenu total qu’une entreprise peut raisonnablement attendre d’un seul compte client. Il prend en compte la valeur du revenu d’un client et compare ce nombre à la durée de vie prévue du client de l’entreprise. Les entreprises utilisent cette mesure pour identifier les revenus importants segments de clientèle les plus précieux pour l’entreprise. »
Gardez à l’esprit que les clients de grande valeur ont des significations différentes selon votre campagne, mais voici quelques exemples:
- LTV élevé
- Revenu le plus élevé par client
- Coût d’acquisition le plus bas
- Répondre à certains critères d’audience cible
- ABM (marketing basé sur les comptes) – comptes cibles
Une fois le fichier téléchargé, vous aurez la possibilité de créer une audience similaire à partir de ce groupe.
Étape 2: Créez votre audience similaire
Une fois votre audience personnalisée configurée dans Facebook Business Manager, Facebook vous invitera à créer une audience similaire. Vous aurez la possibilité de créer une audience similaire en utilisant l’audience personnalisée comme source.
Sélectionnez la géolocalisation de l’endroit où vous souhaitez que l’audience similaire cible (par exemple: États-Unis), puis sélectionnez la plage de pourcentage de taille d’audience.
Conseil pro: Plus le pourcentage est petit, mieux c’est. Essayez de garder 1% pour la correspondance la plus précise et d’éviter de diluer le segment d’audience, mais vous pouvez aller jusqu’à 10% s’il y a une raison de l’élargir.
Étape 3: Utilisez l’audience similaire que vous venez de créer dans vos publicités Facebook et / ou Instagram
Vous pouvez maintenant commencer à utiliser votre nouvelle audience similaire.
Créez une nouvelle annonce ou ajoutez simplement cette cible à vos campagnes de prospection existantes pour étendre davantage votre portée. Vous voudrez peut-être tester quelque chose de nouveau dans les cas où vous essayez d’utiliser des tactiques ABM et que le ciblage spécifique à la plate-forme de Facebook ne prend pas en charge toutes les entreprises, les titres de poste, les intérêts ou les attributs comportementaux que vous souhaitez cibler. Quoi qu’il en soit, votre nouvelle audience similaire peut vous aider à atteindre vos objectifs grâce à une multitude de campagnes.
Dernier conseil de pro: Nous suggestons ajouter vos différents publics dans Facebook avec les chaînes UTM actuelles (générateur d’URL de campagne Google Analytics trouvé ici) afin que vous puissiez relier ces résultats à vos différents segments d’audience Facebook. Notez que ce suivi d’URL peut varier en fonction de la plate-forme d’analyse Web que vous utilisez et de la façon dont vous suivez vos campagnes.
N’hésitez pas à partager vos réflexions sur cet article sur notre #SMTLive hashtag ou tweet sur Megan @meganvgavin directement. J’espère que cela vous aidera à améliorer votre ciblage publicitaire sur Facebook et Instagram!
