Cela fait un an et un jour que le relais Salesforce pour Google AdWords a été passé à des développeurs et partenaires tiers. Bien qu’ils puissent offrir aux utilisateurs des applications nouvelles et améliorées qui suivent les campagnes AdWords, Salesforce peut se concentrer sur l’amélioration de ses fonctionnalités CRM de base. Cliquez sur Salesforce AppExchange. Là, vous verrez dans les plus de 110 avis sur Bizible, l’un des six remplaçants, qu’il s’agit d’une alternative plus qu’adéquate pour le service Salesforce pour Google AdWords.
« Nous avons décidé de monter sur le marché pour remplacer et développer le produit Salesforce pour Google AdWords », déclare Aaron Bird, co-fondateur et PDG de la centrale d’analyse marketing en plein essor. « Nous avons ajouté un certain nombre de fonctionnalités pour que les entreprises puissent suivre TOUT le marketing dans Salesforce et faire correspondre cela avec les revenus. »
Bizible a connu quelques itérations au cours des dernières années à la recherche du bon produit pour le marché, en restant toujours proche du retour sur investissement marketing. Ayant travaillé chez Microsoft pendant plusieurs années au sein de l’équipe Bing Ads, Bird et son co-fondateur et directeur technique de Bizible, Peter Thompson, ont appris ce qui intéresse les spécialistes du marketing et certains des défis auxquels ils sont confrontés.
Une enquête AdAge a révélé que le plus grand défi de la mesure de l’attribution numérique pour les spécialistes du marketing américains consiste à faire correspondre les campagnes en ligne à la conversion en ligne et hors ligne. Bizible permet de voir facilement cela, afin que les entreprises puissent optimiser leur retour sur investissement.
« Notre premier produit, qui nous a amenés à TechStars, était davantage destiné aux petites entreprises locales pour suivre comment leur marketing en ligne se traduisait par des achats en magasin », explique Bird à propos de la startup basée à Seattle fondée en 2011. « Après quelques mois, Salesforce a annoncé que son produit Salesforce pour Google AdWords allait être retiré. Ce produit permettait aux entreprises d’ajouter des détails AdWords dans Salesforce et de les faire correspondre avec les revenus des ventes pour optimiser le retour sur investissement, donc un espace similaire.
Bird dit que c’est l’essence même du marketing pipeline : aller au-delà de la génération de leads pour prendre des décisions basées sur l’impact commercial (revenus) au lieu des clics et des leads.
« Le problème avec la génération de leads est qu’elle se concentre trop sur le sommet de l’entonnoir, privilégiant la quantité sans se soucier de la qualité », dit-il. « Une fois cela considéré, il n’est pas surprenant que seulement 0,75% des prospects se transforment en clients selon Forrester. Le marketing en pipeline se concentre sur la connexion des données marketing et commerciales pour permettre une prise de décision basée sur les revenus. »
Bizible apporte non seulement de la clarté sur la façon dont le marketing contribue aux revenus, mais il le rend également exploitable. Plus besoin de deviner quelle annonce Facebook ou quel mot-clé a généré les ventes. Le marketing peut comprendre, prévoir et optimiser les ressources marketing.
Open Colleges, un client de Bizible, a récemment été présenté sur le blog Salesforce pour savoir comment ils utilisent Bizible pour prendre des décisions marketing rentables. En faisant correspondre le marketing en ligne avec les données de vente, en particulier les revenus, ils ont pu augmenter le volume de demandes de plus de 100 % tout en réduisant le coût par acquisition de leads de 15 %.
Voici trois façons dont Bird explique que des entreprises comme Open Colleges utilisent Bizible pour constater des améliorations mesurables des performances marketing :
- En connectant les données marketing et commerciales et en adoptant le marketing en pipeline, les entreprises peuvent prendre des décisions en fonction des revenus plutôt que des prospects. Par exemple, une campagne marketing peut coûter plus cher par prospect. Les analyses traditionnelles diraient de réduire l’investissement dans cette campagne. Avec Bizible, vous pouvez voir la contribution aux revenus, donc parfois les campagnes avec un coût par prospect plus élevé génèrent des clients plus rentables, et en fait, vous voudrez peut-être augmenter l’investissement.
- Bizible a récemment lancé une intégration Optimizely Salesforce. Dans le passé, les entreprises dotées d’équipes de vente étaient limitées à des soumissions de formulaires pour évaluer les performances des tests A/B. La solution de Bizible combinée à Optimizely signifie que, pour la première fois, les entreprises dotées d’une équipe de vente peuvent facilement retracer des expériences spécifiques jusqu’à l’impact commercial.
- Enfin, un autre cas d’utilisation est le suivi des téléchargements de contenu sur les réseaux sociaux. Par exemple, les publicités promues sur LinkedIn pour les téléchargements de livres électroniques permettent de voir facilement quelles publicités et quel ciblage fonctionnent.
Il y a beaucoup de valeur pour Bizible au-delà d’aider les entreprises à suivre le marketing dans Salesforce et à le faire correspondre aux revenus. Après la fermeture d’un client, par exemple, Bird indique que toutes les informations Bizible et Salesforce sont facilement déclarables. « Dites que vous voulez savoir combien de clients sont dans un état particulier. Terminé. Quels navigateurs ou ordinateurs utilisent-ils. Terminé. À quelle fréquence ils reviennent sur votre site pour évaluer le risque de désabonnement. Facile. »
Ils sont également sur le point de lancer un site de formation sur pipelinemarketer.com où vous pouvez vous inscrire pour recevoir des cours de marketing de pipeline avec des conseils pratiques organisés par des experts du secteur comme Matt Heinz.
Selon une enquête réalisée par un magazine B2B, 32% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne suivaient pas les pistes pour des touches marketing spécifiques. S’ils ne suivent pas le marketing en ligne, comme les téléchargements de contenu des réseaux sociaux vers les prospects, ils le suivent jusqu’aux revenus. Bizible le rend vraiment facile et la configuration prend moins de 30 minutes.
S’appuyant sur le produit, Bizible lancera bientôt une attribution multi-touch qui permettra également aux entreprises de comparer facilement les performances des annonces du premier clic, du dernier clic et de la forme en U / de la position, directement dans Salesforce.
