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Startups sociales : OverBlog renforce votre stratégie de gestion de crise

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Que se passe-t-il lorsque des tiers autres que des représentants de l’entreprise ou des experts signalent votre crise avec vous ? Des ressources peu fiables et non formées peuvent brouiller le message, comme nous l’avons vu avec l’attentat de Boston.

« Les gens et les marques utilisent de plus en plus d’outils : Twitter, Facebook, blogs, Instagram, G+, YouTube, etc. », explique Frédéric Montagnon, co-fondateur d’OverBlog. « En conséquence, un contenu important est inondé et fragmenté sur de nombreuses plateformes différentes. »

ImageEntrez sur OverBlog. Cette plate-forme d’origine européenne est arrivée aux États-Unis l’année dernière lorsque ses cofondateurs ont déménagé à New York pour lancer sa version entièrement remaniée. Montagnon et ses collègues co-fondateurs ingénieurs logiciels ont donné un coup de jeune à OverBlog il y a quelques années. Cela incluait de le gonfler avec des flux entrants sociaux. Il a commencé en 2004 en tant que destination de contenu et plate-forme de blogs. Le fait qu’il soit « l’outil parfait pour sélectionner et enrichir les informations clés », dit Montagnon, est ce qui donne sa nouvelle structure curation versus agrégation.

« La curation est importante lorsque vous souhaitez donner des informations claires et faciles à comprendre », explique-t-il. « Lorsqu’une crise survient, la production de contenu est élevée et la surcharge d’informations la rend difficile à comprendre. »

Alors, à quoi cela ressemble-t-il avec OverBlog comme page de destination en cas de crise ? Le meilleur de vos mises à jour sur tous vos réseaux sociaux serait au même endroit. Cela semble trop facile pour être vrai, n’est-ce pas ?

Image« Nous avons décidé de créer un outil de publication aussi simple que le webmail car il n’était tout simplement pas possible pour nos mères de partager ce qu’elles savent il y a 10 ans », explique Montagnon. « C’était trop compliqué et il fallait avoir des connaissances techniques que la plupart des gens n’avaient pas. » Dans cet esprit, OverBlog est entièrement personnalisable en utilisant un mélange d’interface simple et de HTML avancé.

Une fois que vous avez mis en place un OverBlog pour servir dans votre plan de gestion de crise, vous pouvez organiser des ressources fiables et formées pour votre entreprise, y compris jusqu’à trois employés avertis pour chacun des réseaux de votre marque. Désignez un administrateur de votre OverBlog pour diriger les employés au fur et à mesure que la stratégie de crise se développe. L’administrateur peut également inviter des consommateurs de confiance, des clients, des experts ou des forces de l’ordre à contribuer à cette destination de contenu à partir de n’importe quel canal social de leur choix. Tous les utilisateurs synchronisés peuvent simplement tweeter et publier avec un hashtag officiel. OverBlog fait le reste, se mettant à jour avec uniquement les informations importantes. Après la crise, vous disposerez de détails centralisés pour référence future, y compris des analyses.

Vous pouvez imaginer les autres façons d’utiliser OverBlog. Montagnon souligne : « Les gens rassemblent tous les articles sur un produit ou un sujet spécifique (Juliette Longuet), en tant que moteur de recherche global pour toutes leurs affaires (Robert Scoble), pour avoir un endroit propre et marqué pour afficher tout leur contenu (Merrybubbles) et comme principal outil de publication. » Voici OverBlog en action pour un événement à grande échelle.

OverBlog est disponible sur iPhone/iPod/iPad et Android et optimisé pour tous. « La part de revenus, qui fait partie de notre modèle en Europe depuis 2005, est l’une des raisons du succès d’OverBlog », selon Montagnon. « Il arrive aux États-Unis au début du mois d’août. »

Startups sociales est une chronique hebdomadaire Social Media Today écrite par Shay Moser sur les entreprises sociales les plus récentes et les plus innovantes. Cherchez le prochain versement mercredi matin prochain. Logos de Jesse Wells.

Erwan

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Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.