Stratégie digitale

Startups sociales : StormPins exploite la puissance des médias sociaux pour les urgences

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« Il y avait une énorme quantité d’informations diffusées, mais pendant l’ouragan Sandy, le citoyen moyen n’allait pas parcourir des milliers de tweets pour trouver du contenu pertinent à proximité », explique Chris Weldon, co-fondateur et PDG de StormPins, le mobile application téléphonique pour les communications d’urgence. « J’ai vu le besoin d’une plate-forme fiable et basée sur des cartes où les utilisateurs pourraient voir ce qui se passait près d’eux en temps réel et donc participer à leurs communautés en partageant des informations pertinentes avec leurs voisins physiques ainsi qu’avec leurs amis virtuels. »

ImageLancé quelques mois seulement après l’ouragan Sandy, StormPins connecte les communautés et leurs citoyens via les médias sociaux pour localiser les phénomènes météorologiques violents, la circulation et la criminalité. « La plupart des gens ne suivent pas leur ville sur les réseaux sociaux, et encore moins téléchargeront une application de la police, des pompiers ou d’une compagnie d’électricité, mais ils rapporteront des informations pertinentes via les réseaux sociaux », a déclaré Weldon à propos de la plate-forme participative. « Les millions de tweets, d’images, de mises à jour de statut et de textes pendant l’ouragan Sandy montrent que l’instinct naturel des gens est de tendre la main en cas d’urgence, mais pour le moment, toutes ces données tombent entre les mailles du filet. »

StormPins met en corrélation l’emplacement avec les informations et rend les données en temps réel utiles aux utilisateurs individuels ainsi qu’aux villes, à la police, aux services publics et aux premiers intervenants. « Relier les ressources communautaires en un seul endroit signifie que le gouvernement et les services publics ont une meilleure chance de se coordonner avec leurs citoyens via leurs appareils mobiles », explique Weldon. « Cela signifie également que les citoyens peuvent facilement et efficacement signaler, suivre et améliorer les problèmes importants dans leurs propres communautés. »

La plate-forme partagée filtre également les fausses informations ou les rapports multiples du même incident. « Il y a un manque de confiance dans les médias sociaux pendant les urgences. La FEMA vous dira qu’une grande partie de leurs efforts sur les médias sociaux pendant que Sandy dissipait des rumeurs ou de fausses informations », a déclaré Weldon. « Grâce à notre produit PinResponder, nous accordons aux gouvernements locaux des privilèges d’administrateur de leur zone géographique. Ils peuvent modifier ou supprimer des informations erronées. De plus, la foule peut également voter des épingles hors de la carte. »

StormPins a été créé à l’origine pour la sécurité. Les municipalités locales pourraient utiliser l’application pour montrer les lignes électriques tombées et les routes inondées afin d’amener les premiers intervenants dans les zones où il y avait le plus de besoin. « Après avoir passé la majeure partie de ma carrière à aider des entreprises en faillite ou en difficulté et à travailler à leur redressement, je connais l’intérêt d’agréger des données essentielles en temps de crise », déclare Weldon, qui après avoir fondé le concept original a réuni une équipe de cinq personnes ayant des antécédents en météorologie, géographie, ingénierie et design graphique.

« J’ai vu à quel point il est important pour les communautés professionnelles de communiquer rapidement. Nos communautés physiques ont besoin du type de connexion numérique que les médias sociaux peuvent fournir, et pour le moment, elles ne l’obtiennent tout simplement pas. La capacité de StormPins à fournir une » confirmation au sol  » est crucial pour les gestionnaires d’urgence et les météorologues. »

ImageStormPins est également utile pour les médias d’information de tous les jours, car il est axé sur l’engagement par rapport à la diffusion. En utilisant la plate-forme StormPins, une station de télévision peut créer un engagement bidirectionnel qui motive les utilisateurs à contribuer et à s’engager avec leur station. Les stations locales peuvent diffuser toutes les épingles, images et vidéos de StormPins en direct à la télévision pour apporter à leurs téléspectateurs des reportages interactifs.

« StormPins permet à chaque utilisateur de devenir un journaliste », déclare Weldon. « Ensemble, vous aidez à résoudre le trafic, la criminalité et à signaler les dommages causés par les tempêtes. Cela signifie que vos photos et vos données pourraient être utilisées à l’antenne pour aider les gens et vous donner quelques minutes de gloire. Imaginez ce que vous ressentiriez si votre tempête ou rapport de crime a sauvé une vie, et en plus de cela, vous avez été crédité sur les nouvelles. »

À ce stade précoce, StormPins construit toujours sa communauté, mais ils ont attiré l’attention dans des situations non urgentes. La section locale 12 de Cincinnati a fait la promotion de StormPins à l’antenne cet été et a reçu des centaines de photos documentant un ciel ensoleillé ainsi que des conditions météorologiques menaçantes. « Plus loin sur la route, il existe un énorme potentiel pour StormPins d’aller au-delà de la météo et des urgences pour créer des » villes intelligentes « le tout sur une seule plate-forme. »

Startups sociales est une chronique hebdomadaire Social Media Today écrite par Shay Moser sur les entreprises sociales les plus récentes et les plus innovantes. Cherchez le prochain versement mercredi matin prochain. Logos de Jesse Wells.

Erwan

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Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.