Un utilisateur de médias sociaux, en général, serait heureux de partager du contenu, de réseauter avec des personnes partageant les mêmes idées et de grandir.
Un passionné de médias sociaux essaiera d’être dans autant de sites de réseautage que possible, de partager son contenu (la plupart du temps le même contenu).
Un débutant en médias sociaux essaierait d’analyser ses partitions, son activité et serait toujours à l’affût pour améliorer ses partitions. L’exemple le plus courant étant Klout , HowSociable, Social Mention, etc.
Un expert des médias sociaux n’analysera jamais son score ni ne vérifiera sa réputation en ligne. C’est principalement fait par ceux qui pensent qu’ils sont des experts/spécialistes, mais qui ne le sont pas.
Sur Twitter, il existe tellement de façons d’augmenter le nombre d’abonnés ou de publier des tweets avec des #hashtags pour augmenter la participation et améliorer les scores, qu’il existe des milliers d’utilisateurs avec plus de 10 000 abonnés et qu’ils apparaissent comme des experts.
Ils apparaissent automatiquement comme de véritables spécialistes crédibles. Mais la réalité est loin de la vérité. Ce sont des Re-tweeteurs et des amplificateurs de contenu, ou des optimiseurs de moteur de recherche !
La gestion de la réputation en ligne est un défi pour beaucoup et une fonction externalisée pour d’autres. Les programmes de sensibilisation des blogueurs, les publireportages, les blogueurs rémunérés et les stratégies de référencement ont été très utiles pour gérer la réputation en payant suffisamment d’argent pour répandre la bonne volonté. Ils aident à améliorer les scores sur le Net, ce qui, je pense, est contraire à l’éthique.
Il y a tellement de vraies marques, de vrais experts et de pauvres gens avec tant d’intégrité, de connaissances et de compétences qui sont laissées pour compte par ce vilain jeu de surveillance des médias sociaux.
Si je devais lancer un outil de surveillance, je prendrais probablement en considération l’aptitude, l’expérience et les connaissances des médias sociaux en publiant régulièrement des sondages. Pour les marques, il y aurait un système de notation différent, dans lequel les formulaires payants ne sont pas pris en considération. De plus, les publireportages sont des outils de relations publiques, au format payant. C’est ainsi que les marques fortunées échappent aux mentions négatives !
Les entreprises ont moins de contenu à partager que les utilisateurs. Mais les utilisateurs n’ont pas de plate-forme pour partager du contenu authentique. L’exclusivité se perd dans la plupart des cas. Mais, des sites comme Mashable, SocialMediaToday, iMediaconnection, Econsultancy, ont été des pionniers du contenu True, et le font toujours, sans pousser le contenu dans des formulaires payants.
La meilleure partie du contenu organisé est son authenticité, sa validité et sa fiabilité. De plus, de nombreux chercheurs de contenu exclusif obtiennent un endroit pour apprendre et acquérir des connaissances.
Avec la croissance des sites, des réseaux et des genres de médias sociaux, la base d’utilisateurs uniques augmente également. Le besoin d’outils monte également en flèche, en particulier d’outils gratuits. D’un autre côté, les utilisateurs veulent une meilleure note et créent donc du contenu exclusif pour améliorer leur réputation en ligne. C’est un cycle qui aide l’espace des médias sociaux à évaluer et à dominer l’espace numérique.
Pour les marques, générer du contenu, attirer de nouveaux utilisateurs, gérer la réputation et améliorer la bonne volonté est très facile à court terme, mais ce n’est pas durable. Obtenir un fan sur Facebook est devenu très facile, se connecter avec le public cible plus facilement et obtenir des commentaires simples. Le seul obstacle est de pousser les ventes, de capter l’attention du client avec un contenu pertinent et de comprendre la nature imprévisible des fans potentiels.
Il y a quelques questions que je souhaite explorer dans les jours à venir :
- Quel est l’ingrédient le plus important d’une stratégie de contenu, à part la connexion avec le public et le timing ?
- À quelle fréquence les individus peuvent-ils mesurer leur influence en ligne, leur position, leur classement et où ?
- Pourquoi le classement diffère-t-il si l’activité est la même ? Les outils mesurent probablement différentes variables. Mais faut-il autant d’outils ?
- D’où vient un bon contenu ? Comment assurer la qualité et se connecter ?
- Comment être un expert et se comporter comme tel ?
J’explorerai probablement un peu plus Internet dans les semaines à venir pour en tirer des conclusions similaires. Si vous avez des conseils ou des réponses à ces questions, n’hésitez pas à les partager.
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