TikTok a fourni une mise à jour sur ses efforts pour supprimer les discours de haine et le contenu offensant sur sa plate-forme, tout en prenant aussi, étrangement, des photos sur d’autres plates-formes sociales pour leurs efforts sur la même chose dans le passé.
Tout d’abord, sur les propres efforts de TikTok – la plate-forme dit que sDepuis le début de 2020, il a supprimé plus de 380000 vidéos aux États-Unis pour avoir enfreint ses politiques en matière de discours de haine.
Selon TikTok:
« Nous avons également interdit plus de 1 300 comptes pour contenu ou comportement haineux, et supprimé plus de 64 000 commentaires haineux. Pour être clair, ces chiffres ne reflètent pas un taux de réussite de 100% dans la capture de chaque contenu ou comportement haineux, mais ils indiquent notre engagement à agir. «
Sans comparaison relative, il est difficile de savoir ce que ces chiffres représentent réellement, mais ils montrent que TikTok prend des mesures à ce sujet et s’efforce de résoudre certains domaines clés de préoccupation – ce qui est d’une importance cruciale lorsque vous considérez également que plus d’un tiers de ses utilisateurs quotidiens aux États-Unis ont moins de 14 ans.
TikTok dit qu’il utilise une gamme de mesures pour à la fois détecter et limiter la propagation du discours de haine, notamment en redirigeant les personnes qui recherchent des contenus offensants vers ses directives et règles:
« Par exemple, si quelqu’un recherche une idéologie ou un groupe haineux, comme « heil Hitler » ou « groyper », nous adoptons diverses approches pour arrêter la propagation de la haine, notamment en supprimant le contenu associé, en nous abstenant d’afficher des résultats ou en redirigeant la recherche vers notre règlement de la communauté pour éduquer notre communauté à propos de nos politiques contre l’expression haineuse. Ce n’est pas une solution à toute épreuve, mais nous nous efforçons d’appliquer rapidement cette approche aux groupes haineux au fur et à mesure qu’ils émergent. «
TikTok note également que ses politiques évoluent en fonction de l’utilisation régionale et intercommunautaire:
<< Si un membre d'un groupe privé de ses droits, tel que les communautés LGBTQ +, Latinx, Américains d'origine asiatique et insulaires du Pacifique, Noirs et autochtones, utilise une insulte comme un terme d'autonomisation, nous voulons que nos modérateurs comprennent le contexte sous-jacent et ne se trompent pas. Supprimez le contenu. D'un autre côté, si une insulte est utilisée de manière haineuse, elle n'a pas sa place sur TikTok. Éduquer nos équipes de modération de contenu sur ces distinctions importantes est un travail continu, et nous nous efforçons de bien faire pour nos utilisateurs. "
Ce qui est particulièrement intéressant compte tenu des controverses passées de TikTok autour de ses décisions de modération.
Plus tôt cette année, The Intercept a publié des sections des directives internes de TikTok, qui incluaient des instructions pour que les modérateurs suppriment les messages créés par les utilisateurs qu’ils jugeaient « trop laids, trop pauvres ou trop désactivés » pour la plate-forme. L’opinion était qu’en faisant la promotion du contenu de ces utilisateurs, cela ne contribuerait pas à maintenir l’intérêt des téléspectateurs avec la plate-forme. Les modérateurs ont également reçu pour instruction de censurer le discours politique dans certains contextes.
TikTok a depuis expliqué que ces directives étaient conçues pour être utilisées en Chine et ne s’appliquaient pas à TikTok, en tant que tel, mais à Douyin, la version locale et chinoise de l’application. Pourtant, même ainsi, étant donné les positions passées de la plate-forme à ce sujet, il semble un peu contradictoire qu’elle se présente comme un bastion dans la lutte contre le discours de haine.
Mais alors, je suppose que ce n’est pas nécessairement ce que TikTok essaie de faire – les détails décrivent sa progression pour traiter un tel contenu, ce qui est positif. Cela semble juste un peu riche, venant d’une plate-forme qui, dans le passé, avait spécifiquement mis en œuvre des règles qui supprimaient injustement certains contenus.
Ensuite, il y a cette déclaration:
« Nous travaillons également activement pour apprendre et obtenir des commentaires d’experts, comme ceux de notre Conseil consultatif sur le contenu et les organisations de la société civile. Notre industrie n’a pas toujours pris ces bonnes décisions, mais nous sommes déterminés à apprendre des erreurs des autres – et des nôtres. »
Encore une fois, c’est un peu riche pour TikTok de pointer du doigt les « autres » et de noter qu’ils ne font pas toujours les choses correctement. Étant donné, encore une fois, l’histoire passée de TikTok en matière de décisions de modération controversées – y compris la restriction de la portée du contenu des utilisateurs qui semblent être autistes, trisomiques ou défigurés du visage.
En ce sens, l’approche de TikTok ressemble un peu à une déviation, recentrant l’attention des gens sur l’industrie dans son ensemble, afin d’adoucir les perceptions de sa propre application.
Et dans l’ensemble, les notes ici sont bonnes, elles montrent que TikTok s’efforce de traiter les contenus dangereux et cherche à lutter contre les discours de haine et d’autres préoccupations. Mais le libellé semble également faire partie de l’effort plus large de TikTok pour se recadrer comme un lieu de positivité et d’inspiration pure. «Le dernier coin ensoleillé d’Internet», selon ses propres mots.
L’approche globale est ici importante, tout comme l’évolution de la politique de TikTok. Mais il est tout aussi pertinent de noter l’histoire récente de la controverse de TikTok autour des mêmes éléments.
