La grande majorité du contenu des profils Facebook de la plupart des individus est personnel. Amis, famille, animaux de compagnie, choses préférées, ils représentent tous la personnalité d’une personne spécifique et en tant que tels, il est logique que lorsque les marques ont la possibilité d’exploiter tout ce contenu, elles le font pour créer un objet social plus pertinent et personnel à cet utilisateur que les autres contenus numériques qu’il a rencontrés dans le passé. On pourrait dire qu’à l’heure actuelle, c’est la forme d’engagement la plus personnelle possible.
Un certain nombre de marques (ou éventuellement d’agences de médias sociaux travaillant pour des marques) ont cherché à exploiter cela dans leurs efforts de relations publiques et de marketing numériques, en créant des concepts capables de capturer les informations Facebook des utilisateurs. Ils peuvent ensuite le rendre pertinent pour la marque et l’utilisateur dans le cadre de leur public cible, et produire un produit final qui intègre autant que possible la personnalité et les relations des utilisateurs. Voici quelques exemples de la façon dont cela a été bien fait :
Le « Musée de moi » d’Intel
Peut-être l’une des campagnes les plus innovantes à ce jour, Intel a créé le « Museum of Me », qui a pris des amis Facebook, des photos, des publications, des vidéos et plus encore, les combinant tous pour créer un musée virtuel centré sur le réseau Facebook de cette personne.
Avec plus de 100 000 utilisateurs créant leur propre version dans les 24 premières heures de la campagne, la nature virale de la campagne a été un énorme succès, même si la relation directe entre celle-ci et les processeurs d’Intel (qu’elle était conçue pour mettre en évidence) n’a pas été immédiatement apparent.
« Ange déchu » de Lynx
Le public cible principal de Lynx est probablement composé d’hommes âgés d’environ 15 à 30 ans (au hasard), et quelle meilleure façon d’engager ce groupe en créant une histoire centrée autour d’eux et d’un groupe de belles jeunes femmes ? La campagne a pris l’image de profil de l’utilisateur, les images de profil de ses amis et a ajouté une interaction directe pour créer une histoire mettant en évidence l’utilisateur comme la seule correspondance compatible avec « l’archange » Kelly Brook, pris au piège seul au paradis. Le rêve de presque tous les hommes.
La campagne était directement liée à la publicité télévisée précédente et a créé beaucoup de buzz autour de la marque Lynx.
« Your Team Your Dream » de Sky Sports News (maintenant fermé) 
Dans une campagne Facebook pour promouvoir Sky Sports auprès des supporters de football (soccer) au Royaume-Uni, Sky a créé l’application « Your Team Your Dream », qui a pris les images de profil et les préférences de l’équipe des fans de football et les a transformés en star de cette équipe. L’application a emmené les utilisateurs dans une aventure éclair en utilisant des articles de journaux, des livres et une couverture en direct sur le programme Sky Sports « Soccer Saturday », leur montrant marquer des buts contre des rivaux, devenant le centre de l’attention des médias et le joueur vedette de leur club.
L’application a connu un énorme succès auprès de la population cible, car elle a créé une vidéo partageable qui leur était extrêmement personnelle et les a fait se sentir spéciaux au sein de leur équipe de football préférée. Cela a également créé beaucoup de bavardages ou de « plaisanteries » sur Facebook au sein de leur réseau, dont beaucoup étaient également susceptibles d’avoir des intérêts similaires et d’être également passionnés par le football.
On pourrait prédire que la création de telles applications n’en est qu’à ses balbutiements étant donné qu’il n’y a pas encore eu beaucoup de marques pour expérimenter la connexion Facebook de cette manière, mais avec le lancement actuel de Google+, cela pourrait devenir plus populaire grâce à l’intégration de plusieurs réseaux plutôt que juste Facebook. Je me demande quelle marque sera la première à créer une expérience de médias sociaux sur mesure intégrant Facebook, Google+ et Twitter ? Seul le temps nous le dira.
