L’argument est fort de part et d’autre de l’affaire : les réseaux sociaux augmentent-ils ou diminuent-ils la productivité au travail ?
Il s’agit d’un cas historique où la décision déterminera en fin de compte le sort des entreprises au sein des communautés d’influence en ligne respectives. Cependant, c’est peut-être aussi une décision que nous ne réaliserons peut-être jamais.
D’un côté, la concentration des employés et la production de leur temps et de leur énergie sont essentielles à la subsistance de l’entreprise qui les emploie. Les distractions non régulées, notamment celles à caractère addictif telles que la consommation en temps réel et l’interaction sur le Web, sont potentiellement perturbatrices.
En 2009, plusieurs études ont fait état du détournement des réseaux sociaux et de la baisse de la productivité ainsi que des risques de sécurité qu’ils posaient pour la propriété intellectuelle des entreprises et la production, l’efficacité et la production globales.
Comme Caroline McCarthy l’a rapporté pour CNET à la fin de l’année dernière, Robert Half Technology a constaté que 54 % des entreprises américaines bloquent complètement les réseaux sociaux et 19 % ne l’autorisent qu’à des fins commerciales. De ce nombre, 10 % des entreprises interrogées autorisent les réseaux sociaux à des fins personnelles et 16 % autorisent une utilisation personnelle « limitée ».
Dans un récent numéro de Wired Magazine, Brendan Koerner a partagé deux études, l’une réalisée par Nucleus Research qui a révélé que Facebook réduisait de 1,5 % la productivité totale du bureau et une autre par Morse qui estimait que les réseaux sociaux au travail coûtaient aux entreprises britanniques 2,2 milliards de dollars par an. .
Dans le contexte de la sécurité, Sophos a publié son Security Threat Report 2010, qui a révélé les réseaux sociaux considérés comme posant les risques de sécurité les plus importants.
Sophos signale une augmentation de 70 % du nombre d’organisations victimes d’attaques de spam et de logiciels malveillants via les réseaux sociaux en 2009. Et 72 % pensent que le comportement des employés sur les réseaux sociaux pourrait mettre en danger la sécurité de leur entreprise, ce qui représente une augmentation de 66 % en le rapport précédent.
C’est là que les choses deviennent très réelles… Plus de la moitié déclarent recevoir des spams via les réseaux sociaux, et plus d’un tiers affirment avoir reçu des logiciels malveillants. Le nombre total d’entreprises ciblées par le spam, le phishing et les logiciels malveillants via les sites de réseaux sociaux a également augmenté de façon spectaculaire, le spam explosant de 33,4 % en avril à 57 % en décembre.
Selon l’étude, un peu plus de 60 % des personnes interrogées ont cité Facebook comme représentant le plus grand risque. MySpace suivait avec 18 % et Twitter suivait de près avec 15 %.
Graham Cluley, consultant senior en technologie pour Sophos, a déclaré dans un communiqué publié sur CNET…
La vérité est que l’équipe de sécurité de Facebook travaille dur pour contrer les menaces sur leur site, c’est juste que surveiller 350 millions d’utilisateurs ne peut être une tâche facile pour personne », « Mais il ne fait aucun doute que de simples changements pourraient rendre les utilisateurs de Facebook plus sûrs. . Par exemple, lorsque Facebook a déployé ses nouveaux paramètres de confidentialité recommandés à la fin de l’année dernière, ce fut un pas en arrière, encourageant de nombreux utilisateurs à partager leurs informations avec tout le monde sur Internet.
Trois côtés à chaque histoire
Comme le dit le dicton, il y a trois côtés à chaque histoire, un côté, l’autre côté, et la vérité ou la résolution, quelque part au milieu…
L’innovation et la technologie ont toujours été le point d’éclair des débats et des préoccupations concernant la productivité.
Le téléphone…
Le refroidisseur d’eau … (moins de technologie, je sais, mais juste pour souligner un point)
PC de bureau et éventuellement ordinateurs portables personnels…
E-mail…
Démineur et Solitaire…
Téléphones portables…
Télétravail…
C’est une longue liste et la réalité est que la distraction n’a rien de nouveau sur le lieu de travail.
Dans le même article de Wired qui s’ouvrait sur des données convaincantes de Nucleus et Morse présentant les arguments contre les réseaux sociaux sur le lieu de travail, l’auteur a soudainement freiné, tourné brusquement le volant et sauté sur l’accélérateur, nous entraînant soudainement dans une nouvelle et éclairante direction. L’article, après tout, s’intitulait Comment Twitter et Facebook nous rendent plus productifs.
Les études qui accusent les réseaux sociaux de réduire la productivité partent du principe que le temps consacré au microblogging est du temps strictement perdu. Mais cela trahit une méconnaissance du processus de création. Les humains n’ont pas été conçus pour maintenir une concentration constante sur les tâches assignées. Nous avons besoin de pauses périodiques pour soulager notre esprit conscient de la pression de la performance – une pression qui peut nous enfermer dans un mode de pensée unique. Réfléchir à autre chose pendant un certain temps peut éliminer les détritus mentaux, nous permettant de voir un problème sous un jour nouveau. yeux, un processus que les chercheurs en créativité appellent l’incubation.
Génial. Et bien sûr, le tout avec modération…
Wired cite les auteurs de Creativity and the Mind, un livre qui associe des recherches scientifiques de pointe à des expériences pour aider les lecteurs à libérer leur potentiel créatif…
Les gens réussissent mieux si on les force à s’éloigner d’un problème ou à les distraire temporairement, observent les auteurs de Creativity and the Mind, un texte qui fait date dans la psychologie et les neurosciences de la créativité. Ils ont constaté que des pauses régulières améliorent considérablement les compétences en résolution de problèmes, en partie en permettant aux travailleurs de parcourir plus facilement leurs souvenirs à la recherche d’indices pertinents.
L’année dernière, des chercheurs de l’Université australienne de Melbourne ont découvert que prendre le temps de visiter des « sites Web intéressants » augmentait en fait la capacité de concentration, augmentant ainsi la productivité de 9 %. Dans le cadre de l’étude, les scientifiques ont introduit une catégorie d’étude dédiée, la « navigation de loisir sur Internet en milieu de travail », ou WILB, et ils pensent que cette activité aide à garder l’esprit frais.
Le Dr Brent Coker, du département de gestion et de marketing de Melbourne, a partagé un aperçu controversé de l’étude…
Les personnes qui surfent sur Internet pour le plaisir au travail – dans une limite raisonnable de moins de 20 % de leur temps total au bureau – sont plus productives d’environ 9 % que celles qui ne le font pas.
J’ai pris les réseaux sociaux pendant et en dehors des heures de travail pour poser la question, Croyez-vous que les réseaux sociaux diminuent la productivité au travail ?
– Oui! Je me retrouve à gaspiller à être aspiré par le courant
– Non, en fait, cela m’aide à réinitialiser pour revenir au travail rafraîchi
– Je ne suis pas encore sûr
Comme prévu, j’ai immédiatement reçu de nombreuses réponses qui suggéraient l’inclusion d’une mise en garde qui s’adresse à ceux qui sont employés pour participer aux réseaux sociaux dans le cadre de leur travail.
Pour simplifier les choses, j’ai noté que si vous vous engagez sur les réseaux sociaux de manière professionnelle, les conversations et les liens que vous rencontrez dans le travail en ligne constituent également des distractions et, dans certains cas, les clics peuvent nous éloigner davantage de la tâche à accomplir.
Ce sondage informel a révélé que sur 785 réponses, un peu plus de 49 % des répondants ne pensent pas que les réseaux sociaux diminuent la productivité. Cependant, 37 % admettent avoir le sentiment que leur activité en ligne les éloigne de leur objectif principal. Notamment, 14 % ne savent pas encore dans quelle direction se pencher.
S’engager stratégiquement au sein de communautés pertinentes avec des personnes qui représentent une valeur significative pour l’entreprise de diverses manières s’avère déjà efficace, lucratif et essentiel pour engendrer la bonne volonté, la loyauté et la défense des intérêts. Toutes les entreprises concernées par les consommateurs ayant accès à Internet devront accorder l’accès à des outils, services et réseaux de premier plan pour écouter, apprendre, répondre, diriger et apporter de la valeur. La véritable collaboration dans le prochain web reposera, en grande partie, sur la participation interne et externe.
On pourrait soutenir avec succès que les réseaux sociaux, y compris Facebook et Twitter, réalignent l’attention, inspirent la créativité et stimulent le plaidoyer en introduisant des éléments extérieurs dans la culture et le processus existants. Le soutien descendant d’une telle activité est particulièrement motivant et, en tant que tel, exploite la sagesse et l’énergie des foules dans un transformateur interne non seulement pour la créativité et la stimulation, mais sert également de plaque tournante pour introduire et diffuser l’enthousiasme et l’ambition dans toute l’organisation.
Bien sûr, en tant qu’individus, nous contrôlons nos expériences et nos progrès. Notre production se définit, entre autres, par notre ambition, notre motivation et notre satisfaction globale. Les décisions que nous prenons lorsque nous nous engageons sur les réseaux sociaux sont frappantes, non seulement parce qu’elles affectent notre efficacité, mais parce qu’elles testent notre détermination. Le web en direct se développe et s’il est séduisant, il n’est pas au-dessus de nos moyens pour le gérer.
Récompenser la perspicacité, l’initiative et l’ingéniosité établit une norme. Cependant, sans conseils, lignes directrices ou gouvernance saine, nous récoltons les risques et la pénitence justifiés par notre manque de compréhension et de leadership… et cela est vrai des deux côtés de la discussion.
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