Oui, il se passe beaucoup de choses dans le monde en ce moment, mais il convient également de noter que Noël n’est qu’à 52 jours, ce qui signifie que les marques doivent planifier et mettre en place leurs promotions de vacances afin de maximiser les ventes pendant les fêtes. point final.
Et cette semaine, la branche britannique de Twitter a fourni de nouvelles perspectives, basé sur l’activité de tweet, qui pourrait vous aider à cibler vos promotions de vacances, en obtenant une meilleure compréhension de la façon dont les consommateurs voient la période de Noël 2020, et ce qu’ils recherchent et avec lesquels ils s’engagent autour de l’événement.
Parce que comme toute l’année 2020, Noël sera très différent cette année. Comprendre comment cela pourrait être essentiel pour façonner le meilleur message pour vos campagnes.
Tout d’abord, Twitter note que les gens attendent avec impatience Noël toute l’année, avec des mentions nettement plus élevées que la normale en 2020.
Pinterest a rapporté des données similaires dans ses données de tendance en juin.
Et cela a du sens – avec les verrouillages en cours et les impacts plus larges du COVID-19, les gens espéraient que Noël pourrait peut-être être un moment où ils pourraient à nouveau retrouver leur famille et leurs amis en personne.
Mais maintenant, cela semble de plus en plus improbable. Cette semaine seulement, l’Allemagne, l’Autriche, le Royaume-Uni, la France et la Belgique ont tous annoncé une nouvelle série de verrouillages à l’échelle nationale afin d’éviter l’effondrement respectif de leurs systèmes de santé.
Cela signifie probablement que la plupart des régions seront encore confrontées à des limitations importantes pendant la période de Noël – mais les données ici montrent que les gens recherchent un soulagement, quelque chose à célébrer, et la période des fêtes, même en période de verrouillage, pourrait être une excellente occasion de connectez-vous avec les gens de manière humaine et collaborative.
Il faudra bien sûr plus de créativité dans votre planification, mais la capacité de connexion de la saison pourrait être un point focal précieux pour vos campagnes.
Les autres données de conversation de Twitter réitèrent ce point:
Si les gens ne peuvent pas se réunir physiquement, que peut faire votre entreprise pour mieux faciliter la connexion?
Encore une fois, ce n’est pas une tâche simple, mais de toute évidence, c’est un objectif important, et en tenir compte dans votre planification pourrait être essentiel.
La pandémie a également renforcé notre sens de l’esprit communautaire et le soutien aux petites entreprises locales qui pourraient être plus en difficulté que d’autres.
Compte tenu de cela, il est important que les marques tiennent compte du rôle qu’elles jouent dans la communauté au sens large et de la manière dont elles peuvent contribuer à partager les avantages de la haute saison des achats.
Pour les grandes marques, cela peut signifier apporter un soutien aux organismes de bienfaisance locaux, aux groupes sportifs ou à d’autres formes de participation civique, tandis que pour les PME, cela pourrait signifier se regrouper avec d’autres petits opérateurs pour lancer des co-promotions afin de s’entraider afin de maximiser la notoriété de la marque.
Les données montrent clairement que les gens veulent jouer un rôle en aidant leurs communautés locales, et en tant que tel, fournir des voies par lesquelles aider à cela pourrait être une autre considération importante.
Enfin, les données de Twitter soulignent l’importance accrue accordée aux mesures de santé à la suite de la pandémie.
Selon Twitter:
« La santé et la sécurité en magasin sont une préoccupation majeure en cette période des fêtes. Les gens sur Twitter parlent de faire leurs achats tôt pour éviter les foules. Les marques devraient repenser le calendrier des offres et être prêtes à accueillir les clients plus tôt. »
S’assurer que vous avez mis en place des mesures de santé adéquates et que vous prenez des mesures de sécurité supplémentaires, dans la mesure du possible, est un autre élément important à prendre en compte dans votre campagne de vacances.
Twitter recommande également que les marques fournissent une communication continue sur leurs mesures de sécurité, afin de s’assurer qu’il est clair qu’elles travaillent pour assurer la sécurité des personnes pendant la pandémie. Même si cela semble aller de soi ces jours-ci, le répéter peut aider vos clients à se sentir plus à l’aise pour visiter votre / vos magasin (s) ou acheter vos produits pendant la période.
En général, personne ne s’attendait à ce que la pandémie dure encore aussi longtemps, et la plupart des gens avaient fixé Noël comme une période de liberté, lorsque nous pourrions enfin reprendre nos vies normales. Mais avec le temps, cela semble de plus en plus improbable – et en tant que tel, les marques doivent remodeler leur message pour s’aligner sur les tendances et les intérêts des consommateurs, afin de maximiser leur poussée de fin d’année.
Ces informations offrent des indications précieuses à cet égard, et bien que les données soient spécifiques au Royaume-Uni, les tendances plus générales seraient évidentes dans toutes les régions.
Vous pouvez lire le rapport complet de Twitter UK ici.
