Le mois dernier, Twitter a déployé ses nouvelles options de contrôle des réponses aux tweets à tous les utilisateurs, qui offrent la possibilité de dicter qui est capable de répondre, ou non, à vos tweets.
Comme vous pouvez le voir ici, vous avez désormais la possibilité de limiter le nombre de personnes pouvant répondre à chacun de vos tweets à:
- Tout le monde (paramètre standard par défaut)
- Seules les personnes que vous suivez
- Seules les personnes que vous mentionnez
Et bien qu’il n’ait pas été utilisé en masse, certaines marques ont trouvé des moyens créatifs et intéressants d’appliquer les nouvelles restrictions, comme Le blog britannique de Twitter a mis en évidence dans un nouveau message.
En examinant l’utilisation de l’option par la marque, Twitter UK a fourni cinq exemples qui pourraient vous aider à réfléchir à la manière dont ils pourraient s’appliquer à votre stratégie.
1. Mettre en évidence un message clé
Le premier exemple est Heineken, qui a utilisé l’option d’arrêter les réponses à ce tweet, afin de souligner le message principal lui-même, par opposition à tout débat ultérieur.
Comme vous pouvez le voir, sans l’option de réponse, cela met davantage l’accent sur le partage du message, ce qui pourrait être un bon moyen de le réitérer dans votre stratégie.
2. Focalisation sur le produit
Mark and Spencer a utilisé les contrôles de réponse aux tweets sur ce message promotionnel, qui, encore une fois, met davantage l’accent sur le produit lui-même, limitant les débats et discussions ultérieurs.
Élevez les esprits de papa cette fête des pères en préparant un cocktail «Daddy cool mule» avec notre gin British Spice en petit lot, disponible en magasin. Trouvez plus d’inspiration pour la fête des pères ici: https://t.co/NO4odiHcJj pic.twitter.com/IcWYTytPUU
– M&S (@marksandspencer) 16 juin 2020
3. Des chats Twitter plus intimes
Celui-ci est plus conforme à l’objectif initial des nouveaux contrôles – le Ligue anglaise de football récemment a tenu une séance de questions-réponses avec le diffuseur et conférencier Charlie Webster pour Semaine de sensibilisation à la santé mentale.
Après midi, @CharlieCW! Nous serions ravis de discuter du travail que vous avez accompli pendant #Semaine de sensibilisation à la santé mentale.
Vous avez du temps pour une courte période de questions? ???? pic.twitter.com/b1oHJyQXlr
– EFL (@EFL) 21 mai 2020
Cela peut faciliter le suivi de la conversation ciblée, par opposition au flux de tweet suivant inondé de réponses de personnes qui suivent avec un certain hashtag.
Un exemple clé dans ce cas était une interview entre la journaliste Kara Swisher et le PDG de Twitter Jack Dorsey au début de l’année dernière, qui a été réalisée via tweet. L’une des principales critiques de la discussion était qu’en suivant le hashtag #KaraJack, il était presque impossible de rester à jour avec les questions et réponses réelles, car le flux de hashtag était inondé d’autres commentaires.
À la fin de cette discussion, Dorsey a tweeté:
«Ce fil était dur. Mais nous devons en apprendre une tonne pour y remédier. Besoin de rendre cela beaucoup plus cohérent et plus facile à suivre. C’était extrêmement difficile.
C’est ainsi qu’est né le projet de contrôle des réponses aux tweets. Ici, EFL souligne ce cas d’utilisation.
4. Discussion sur invitation uniquement
Cela pourrait être une bonne option pour les partenaires de marque et les affiliés – comme l’a démontré KitKat, vous pouvez utiliser les commandes pour concentrer la discussion sur les acteurs clés.
Quelle est votre chanson préférée de Harry Styles? @SNICKERS @mmschocolate @twix @Jeu de quilles @Starburst????
– KITKAT (@KITKAT) 25 août 2020
La question a en fait été inspirée par un client demandant quelle est la chanson préférée des autres barres de chocolat.
Cela pourrait être idéal pour, par exemple, obtenir des opinions de cohortes du secteur sur les dernières mises à jour ou partager les connaissances d’experts de marques partenaires.
5. Questions rhétoriques sous forme de blagues
Et puis il y a les tweets de blague.
Wow, vous devez vraiment aimer nos nouvelles frites; suppose qu’ils restent dans les parages!
– KFC Royaume-Uni et Irlande (@KFC_UKI) 15 juillet 2020
Twitter a en fait utilisé exactement la même blague dans son annonce de l’option, supprimant l’option de réponse, il ne leur reste donc qu’un seul choix.
Répondez s’il y a une meilleure application
– Twitter (@Twitter) 20 mai 2020
Mais ce n’est qu’un exemple des façons créatives d’utiliser l’option – vous pouvez arrêter les réponses et n’autoriser que les tweets de citation, par exemple, et en faire l’élément créatif central d’une campagne. Vous pouvez l’utiliser de manière légère pour dire « sur cette question, nous ne nous soucions pas de votre opinion », ou peut-être quelque chose de moins conflictuel – mais de toute façon, il y a plus d’options à envisager avec ces nouveaux outils disponibles.
Cela vaut la peine d’examiner comment l’option pourrait s’intégrer dans votre stratégie Twitter, et si l’un de ces exemples pourrait s’aligner sur votre propre approche.
Vous pouvez consulter l’article complet de Twitter UK, ainsi que des exemples, ici.
