Twitter a a répondu à certaines préoccupations précoces avec son nouvel outil de type Stories «Fleets», après que certains utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant l’accessibilité et la transparence du processus d’utilisation des flottes.
Comme nous l’avons signalé la semaine dernière, un jour après avoir annoncé le lancement complet de Fleets, Twitter a ensuite ralenti le déploiement en raison de problèmes de serveur back-end causés par l’afflux d’utilisation de Fleets. Cette demande accrue semble également avoir causé d’autres erreurs qui ont été remarquées par les utilisateurs, bien que Twitter indique que les problèmes sont maintenant presque entièrement résolus et que certaines autres erreurs signalées ne sont en réalité pas des problèmes fonctionnels.
Tout d’abord, Twitter indique que certains utilisateurs ont déclaré pouvoir voir les flottes au-delà de leur période d’expiration de 24 heures. C’était un problème système – comme expliqué par Twitter:
« Les flottes ne sont pas visibles dans les applications Twitter après 24 heures, mais notre système backend dispose d’une file d’attente qui supprime les médias Fleets après 24 heures. Ce système a pris du retard le vendredi matin PST en raison de problèmes de mise à l’échelle. Cela signifiait que les développeurs pouvaient enregistrer une URL de flotte pendant les 24 heures pendant lesquelles la flotte était active. En raison de notre arriéré de file d’attente, cette URL a peut-être encore été accessible après l’expiration de la flotte. La file d’attente est maintenant rattrapée et nous avons mis à jour nos systèmes pour réduire la probabilité que cela se reproduise. «
En tant que tel, cela ne devrait pas être un problème récurrent et vous pouvez vous attendre à ce que les flottes disparaissent effectivement après 24 heures.
Twitter indique également qu’il y a eu des rapports selon lesquels des utilisateurs non connectés pouvaient voir les flottes, ce qui ne devrait pas être possible.
« Pour clarifier, les utilisateurs d’applications Twitter ne peuvent voir Fleets que lorsqu’ils sont connectés. Mais il est possible pour les développeurs de passer des appels API pour renvoyer les métadonnées Fleets via un comportement commun appelé » scraping « . Nous ne pensons pas qu’il s’agit d’un problème de sécurité ou de confidentialité. parce que les flottes (des comptes sans le paramètre «protégé») sont publiques. Nous avons mis à jour nos systèmes aujourd’hui pour exiger une session authentifiée avant de demander des métadonnées de flottes, pour ajouter plus de friction à l’utilisation de ces API. »
Ainsi, comme les seules flottes qui pourraient être affichées de cette manière doivent être publiées publiquement, cela ne viole pas les paramètres de confidentialité des utilisateurs individuels, donc même si cela ne devrait pas être possible, il existe des moyens par lesquels les flottes pourraient être affichées aux non-connectés. chez les utilisateurs.
Enfin, Twitter affirme que certaines personnes consultent Fleets sans apparaître dans la liste des créateurs « vues par ».
« Notre objectif est d’afficher une liste de personnes qui ont vu votre flotte, mais nous ne garantissons pas l’exhaustivité pour des raisons techniques et d’expérience. Par exemple, nous plafonnons la liste lorsqu’elle devient longue. Les cas extrêmes qui peuvent entraîner un Le décalage entre la liste « Vu par » et les personnes réelles qui ont vu votre flotte est rare, mais nous sommes conscients que cela ne correspond peut-être pas aux attentes. Nous prenons ces commentaires au sérieux et réfléchissons à la manière dont nous pouvons nous améliorer. «
Encore une fois, cela est possible, mais seulement dans un nombre théoriquement limité de cas. Mais là encore, cela dépend de l’endroit où la limite de Twitter entre en jeu et du nombre de téléspectateurs que vous avez. Fondamentalement, vous ne pouvez pas être sûr à 100% que votre liste « Vu par » dans vos flottes est exacte à 100%, vous ne devriez donc pas nécessairement la considérer comme entièrement indicative de qui a vu votre flotte. Du moins, pas à ce stade.
Ce sont des clarifications importantes pour ceux qui cherchent à analyser leurs interactions avec la flotte et à avoir une meilleure idée de ce qu’ils voient. Si vous êtes une marque qui cherche à maximiser la stratégie de votre flotte, il vaut la peine de prendre ces conseils en compte et de les intégrer dans vos considérations relatives aux données.
Nous vous tiendrons au courant si Twitter change son approche sur ces fronts.
