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Bien que les derniers résultats de Twitter n’aient pas impressionné le marché, il y a encore beaucoup à aimer sur la plate-forme et les opportunités qu’elle offre. En particulier, il sera intéressant de voir ce que Twitter est capable de faire avec son nouvel accord avec la NFL pour diffuser des flux numériques en direct de jeux, ce qui pourrait être un grand pas en avant pour le géant du micro-blog.
Mais même sans cela, il y a encore beaucoup d’opportunités dans les tweets. Malgré le récit abattu, il y a toujours plus de 500 millions de tweets envoyés par jour, et un grand nombre de personnes utilisent la plate-forme pour se tenir au courant des dernières nouvelles et événements. Et dans ce cadre, il existe de nombreuses opportunités de localiser et de se connecter avec des publics pertinents pour faire la publicité de vos offres.
Si vous envisagez d’utiliser la publicité sur Twitter, l’équipe de recherche de Twitter est prête à vous aider – ils ont récemment a mené une étude de plus de 9 000 campagnes publicitaires à réponse directe sur la plate-forme afin d’identifier les termes clés, les détails et les meilleures pratiques de copie de tweet qui génèrent la meilleure réponse. Et les informations qu’ils ont découvertes vont au-delà des seules campagnes de réponse directe, avec quelques points de données précieux qui peuvent aider à améliorer les performances de vos tweets dans l’ensemble.
Voici leurs principales conclusions.
1. Transmettre l’urgence
L’équipe de recherche a découvert que les tweets contenant des mots comme « dépêchez-vous », « rapide », « rapide » et « durée limitée » avaient à la fois un coût par acquisition (CPA) plus faible et un taux de clics (CTR) plus élevé – mais seulement 13% des tweets de l’étude incluaient de tels termes. Bien sûr, l’utilisation d’une restriction de temps implicite n’a rien de nouveau, les spécialistes du marketing et les annonceurs nous envoient des messages d’urgence depuis le début des temps, mais c’est un aspect particulièrement intéressant à considérer en ce qui concerne Twitter et la vitesse à laquelle le flux de tweet se déplace.
L’objectif de Twitter est le temps réel – malgré les efforts plus récents pour découvrir plus de valeur dans les tweets grâce à une chronologie définie par un algorithme et des ajouts comme Moments, le temps réel est ce que Twitter fait le mieux. Dans ce contexte, il est logique que le fait de transmettre l’immédiateté et d’inspirer une réponse rapide conduise à de meilleures performances publicitaires, car les gens parcourent leurs fils d’actualités à la recherche de contenu pertinent. Les données montrent qu’inspirer un sentiment d’urgence est un moyen efficace d’amener les utilisateurs à s’arrêter et à prêter attention, ce qui mérite d’être pris en compte dans vos campagnes de tweets.
2. Les pourcentages battent les dollars
L’équipe de recherche a découvert que les tweets affichant des pourcentages de remise étaient en moyenne 40 % meilleurs, en termes de CPA, que ceux qui incluaient des économies en dollars.
Encore une fois, il s’agit d’une astuce publicitaire relativement courante (si vous pouvez l’appeler ainsi), mais les chiffres montrent qu’inclure un pourcentage est clairement plus efficace dans vos tweets de réponse directe et est plus susceptible d’amener les utilisateurs de Twitter à prêter attention à votre copie.
3. De nouvelles opportunités
Compte tenu de la nature en temps réel de Twitter, il est logique que les gens viennent sur la plate-forme pour se tenir au courant des dernières nouvelles et annonces au fur et à mesure qu’elles se produisent. Et compte tenu de cela, il est logique que l’utilisation de la plate-forme pour faire la publicité des dernières nouveautés – pour présenter de nouveaux produits et offres – soit un moyen efficace d’attirer l’attention via un tweet.
L’équipe de recherche de Twitter a découvert que les tweets qui parlent de nouveaux produits ou services ont un CPA inférieur de 10 %, un taux de clics supérieur de 23 % et un coût par clic (CPLC) inférieur de 26 %.
Le conseil de Twitter à ce sujet est que les marques essaient de trouver un « nouvel » angle sur leurs offres, même si ce qu’elles annoncent n’est pas nouveau.
« Il peut s’agir d’une nouvelle fonctionnalité, d’une utilisation, d’une géolocalisation ou d’une étude de cas… juste quelque chose de nouveau. Si cela offre de la valeur à votre public, cela vaut la peine de communiquer. »
4. Plus court c’est mieux
Le conseil général sur la longueur des tweets est que vos tweets ne doivent jamais contenir les 140 caractères, car cela ne laisse aucune place aux gens pour ajouter leurs propres pensées et notes s’ils cherchent à re-tweeter votre message. Cela a quelque peu changé depuis l’ajout des tweets de citation, qui vous permettent de joindre votre propre tweet à l’original, mais l’efficacité des tweets plus courts, selon Twitter, est toujours clairement évidente dans les campagnes de réponse directe.
Selon les recherches de Twitter, les tweets de 40 à 60 caractères ont le CPA le plus bas par rapport aux Tweets de toute autre longueur. En comparaison, les tweets de 100 à 120 caractères ont le CPA le plus élevé.
Malgré cela, et comme vous pouvez le voir sur le graphique, la majorité des tweets étudiés se situaient à l’extrémité supérieure du spectre de longueur, montrant que même si la réponse est meilleure avec une copie de tweet plus courte, les gens cherchent toujours à utiliser tout l’espace dont ils disposent. disponibles pour mieux contextualiser leur message.
Encore une fois, le flux de tweets vise à attirer l’attention, et des messages plus courts et plus concis semblent le faire plus efficacement. Bien sûr, cela dépend du texte lui-même, mais si vous pouvez maîtriser une forme courte et une formulation à fort impact, vous obtiendrez probablement de meilleures performances de tweet, du moins en termes de réponse directe.
5. Posez une question
L’équipe de recherche de Twitter a découvert que les tweets avec des questions avaient un coût par clic inférieur et un taux de clics plus élevé. Celui-ci est davantage lié à l’aspect « social » des « médias sociaux ». Les plateformes sociales donnent à chacun une voix, et les marques qui réussissent sont celles qui sont capables de l’entendre.
Compte tenu de cela, en facilitant la réponse – en posant des questions – vous donnez à votre public l’opportunité de partager sa voix et de la faire entendre, ce qui est généralement une tactique efficace sur tous les canaux sociaux.
6. Offrir un prix
C’est une autre pratique courante, mais efficace. Les tweets à réponse directe qui font la promotion d’un concours ont un coût par acquisition 40 % inférieur. Encore une fois, les gens veulent s’impliquer et faire entendre leur voix – même si un concours ne leur fournit pas nécessairement une plate-forme pour partager leur voix, il leur donne l’occasion d’interagir, de faire plus que simplement lire une offre ou une annonce, ce qui joue dans les éléments actifs du médium.
Et malgré l’efficacité des tweets de concours, seulement 4% des tweets inclus dans l’étude de Twitter incluaient un prix, ce qui pourrait suggérer qu’il existe une opportunité importante sur ce front.
7. Calmez-vous sur les casquettes
L’abus de majuscules ne fonctionne pas.
« Les Tweets sponsorisés avec 20 % ou plus de leurs personnages en majuscules avaient un CPA supérieur de 2 % et un CTR inférieur de 9 %. »
Ne le fais pas. Les gens sont généralement capables de transmettre le sens et l’urgence de votre copie – les astuces grammaticales et les marqueurs qui tentent de les pousser d’une manière ou d’une autre, comme une surutilisation des majuscules, peuvent sembler trop agressifs et « sales ».
8. Gérez votre entreprise
L’équipe de recherche a également découvert que les tweets qui mentionnent un autre pseudo @ dans la copie du tweet ont un taux de clics inférieur de 6 % et un coût par clic de lien supérieur de 3 %. Ne vous contentez pas des cris dans votre texte publicitaire – voir une autre poignée mentionnée peut réduire la pertinence individuelle de votre tweet car le lecteur, d’un coup d’œil, peut penser qu’il vise cette poignée, détournant ainsi l’attention.
9. Moins c’est plus avec les hashtags
Il y a eu un tas d’études et de recherches menées sur l’utilisation efficace des hashtags, et les recherches de Twitter ont trouvé à peu près les mêmes que toutes les autres – trop de hashtags ne font pas un tweet efficace.
Les chercheurs ont découvert que les tweets contenant un ou plusieurs hashtags ont un coût par acquisition 24 % plus élevé et un taux de clics inférieur de 3 %.
Un ou plusieurs, ce qui signifie que même en inclure un dans vos annonces de réponse directe n’est pas particulièrement efficace. Bien que les hashtags puissent être parfaits pour augmenter la portée de vos tweets et vous connecter avec le bon public, la modération est la clé, car chacun aura un impact sur la présentation globale de vos tweets – car vous ne disposez que de 140 caractères avec lesquels travailler. Ceci est particulièrement pertinent dans un contexte publicitaire, car vous utilisez déjà le ciblage pour atteindre un public pertinent. Compte tenu de cela, vous n’aurez peut-être pas besoin d’utiliser des hashtags, et ils peuvent sembler trop promotionnels dans le flux.
Dans l’ensemble, il existe des points de données intéressants dans la recherche de réponse directe de Twitter et, comme indiqué, les mêmes points s’appliquent probablement beaucoup plus largement qu’aux seules campagnes de DR. Même si vous n’utilisez pas Twitter à des fins publicitaires, les données mettent en évidence quelques bons points à prendre en compte lors de la rédaction de vos tweets. Grâce à l’expérimentation, vous pourrez peut-être utiliser les résultats pour affiner et améliorer vos pratiques générales sur Twitter.
