Il y a quelques semaines, il y avait un article dans le magazine Times sur à quel point la notion de « vivre en public » affecte nos vies même lorsque nous sommes hors ligne. L’auteur racontait comment elle s’était retrouvée à gâcher un doux moment avec sa fille lisant des livres sur la pelouse en pensant à la façon dont elle formulerait le tweet … ou si elle devrait même tweeter à ce sujet.
J’ai remarqué que je faisais cela dans un certain nombre de situations depuis et je soupçonne que beaucoup d’entre vous l’ont fait aussi.
C’est l’inconvénient de vivre une vie sociale sur le Web et je me demande comment l’expérience affecte finalement tout ce que nous faisons si, après un certain temps, personne ne semble vraiment authentique, mais plutôt comme une version publique consciente d’authentique.
Particulièrement parce que tant de gens ne sont pas très conscients d’eux-mêmes. Au moins pas encore. Trop souvent, il y a un verbiage qui fait grincer des dents signalant que l’orateur veut nous rappeler qu’il est un penseur vraiment profond. L’approbation décevante de quelque chose que l’endosseur soupçonne qu’il devrait approuver chaleureusement. Ou la tentative flagrante de s’attirer les faveurs de quelqu’un qui, selon le suppliant, le fera paraître plus branché ou à tout le moins plus intelligent.
Et ce sont des gens, pas des marques.
À quoi ressemblent les marques, en particulier parce qu’elles doivent être éternellement conscientes d’elles-mêmes ?
Pour de nombreuses marques, la spontanéité n’est pas un problème. Ils sont en mode de réponse plus ou moins permanente, répondant aux questions/traitant des problèmes de leur public et fournissant une réponse « utile ». Nous n’avons aucune attente de spontanéité ou d’authenticité de la part des marques en ligne, bien qu’il y ait certes des moments où nous aimerions voir quelqu’un faire un Steven Slater et dire à un client difficile où aller.
Mais comme cela ne se produit pas, tout ce qui nous reste est la voix presque identique des marques qui essaient toutes d’être joyeuses, serviables et sympathiques, agrémentées par le PDG voyou occasionnel (pensez Gary Vaynerchuk ou Marc Cubain) qui se sont fait la marque.
Je dirais que c’est encore une grande amélioration : je prendrai les marques de voix uniformément guillerettes adoptées en ligne aujourd’hui par rapport au silence assourdissant des cent dernières années.
Quant aux gens… tout cela remonte peut-être à la théorie du « village », qui dit en gros que pendant des milliers d’années nous avons tous vécu dans de petits villages où tout le monde connaissait les affaires des autres 24/7/365 et que ce n’était que le bref période qui a suivi la révolution industrielle où ce rythme a été perturbé et que nos vies américaines actuelles, remplies d’anonymat et de réinvention, ne sont pas si saines et en fait quelque peu déviantes.
Et donc il nous faudra peut-être un peu de temps avant de nous habituer à vivre à nouveau en mode « village » et de ne pas nous soucier que tout le monde sache ce que nous faisons avant de retrouver notre capacité à vivre inconsciemment, bien que publiquement.
