Avec plus de 280 millions d’utilisateurs actifs, Twitter est sans doute la deuxième plus grande plate-forme de réseautage social. Quelques chercheurs italiens ont affirmé qu’environ 20 millions de ces comptes sont faux, mais cela laisse toujours une base d’utilisateurs convaincante, ne serait-ce que pour la taille. Examinons de plus près Twitter et explorons certaines des raisons pour lesquelles votre marque devrait tweeter.
Le jeu des nombres
Les statistiques de Pew Research révèlent des raisons impérieuses pour votre marque d’envisager sérieusement d’ajouter Twitter à votre mix marketing en ligne.
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23% des adultes en ligne aux États-Unis utilisent Twitter. Si vous vous arrêtez pour y penser, c’est un nombre assez énorme d’un point de vue marketing. Si ces personnes sont sur Twitter, alors vous devriez en faire autant.
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Twitter est populaire auprès des moins de 50 ans et du secteur de la population ayant fait des études collégiales. Il s’agit d’un segment de la population très productif et très actif et très probablement une cible attrayante pour votre entreprise.
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Au cours des deux dernières années, Twitter a connu une augmentation significative du nombre d’utilisateurs d’autres groupes démographiques. Il s’agit notamment de l’augmentation du nombre d’utilisateurs masculins, de personnes âgées de 65 ans et plus, de diplômés universitaires et de personnes issues de ménages ayant un revenu annuel d’au moins 50 000 USD.
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Au cours des deux dernières années, Twitter a dépassé Facebook en termes de croissance. Le pourcentage d’adultes en ligne qui utilisent Facebook est resté inchangé de 2013 à 2014, restant stable à 71%, bien que l’augmentation du niveau d’engagement ait été notable. Twitter, en revanche, a enregistré un énorme bond de 18% à 23% dans la même catégorie.
Meilleurs amis : Twitter et Google
Si les chiffres ne sont pas assez sexy pour vous, alors peut-être considérerez-vous ceci : Google accorde une très grande importance aux profils Twitter, et ceux-ci apparaissent souvent en haut des résultats de recherche. Allez-y, essayez-le; google le nom de quelqu’un. Si cette personne possède un compte Twitter et l’a utilisé activement, vous trouverez son profil Twitter en haut ou près du haut des résultats de recherche.
Twitter lui-même possède un mécanisme de recherche très remarquable qui permet aux gens de trouver facilement des utilisateurs et des marques partageant les mêmes idées qu’ils aiment ou qui les intéressent. Mais ajoutez à cela la haute estime de Google pour Twitter et cela ne peut signifier qu’une seule chose : vous serez trouvé !
Plus qu’un simple visage
Je n’ai pas besoin de vous dire à quel point les choses peuvent être frustrantes et impersonnelles lorsque vous avez affaire au service client de grandes marques. Mais sur Twitter, vous avez la possibilité de nouer des relations directes avec vos abonnés. Ceci est particulièrement important lorsque vous commencez à essayer de convertir ces prospects des médias sociaux en clients. Les gens préfèrent acheter auprès d’autres personnes et être sur Twitter vous donne un visage, bien que virtuel. Parce que les gens peuvent vous parler directement de votre marque, cela vous met en tête de la catégorie de votre marque.
De la place pour grandir
Malgré tous ces avantages, nous avons à peine effleuré la surface en ce qui concerne le potentiel de Twitter en tant que canal marketing. Malgré sa popularité croissante et son adoption croissante par une population plus large, une grande partie des pratiques marketing tournent autour de quelques-unes de ses caractéristiques. À l’avenir, nous nous attendons à voir davantage d’innovations et de pratiques marketing plus sophistiquées se développer et évoluer.
