Commençons par les bases – Qu’est-ce que les médias acquis ? Les médias gagnés sont des médias (ou du contenu) que vous ne possédez pas et pour lesquels vous n’avez pas payé. Des exemples typiques peuvent être un article de blog sur votre marque ou votre produit ou un Tweet sur la qualité de votre service client. Les médias gagnés sont gratuits, par bonté de cœur de l’écrivain – et qui n’aime pas ça quand nous recevons des critiques élogieuses non sollicitées ?
Selon cette enquête Google/Ogilvy, 74% des consommateurs identifient le bouche-à-oreille comme un influenceur clé dans leur décision d’achat. En fin de compte, les gens préfèrent entendre parler de votre produit par un critique de confiance ou un ami. Pas toi. Bien sûr, ils viendront sur votre site Web ou sur vos profils sociaux pour plus d’informations, mais la conversation ne commence probablement pas avec vous.
C’est là qu’intervient la générosité
Que ce soit B2B ou B2C, les acheteurs ne se soucient pas de vous ou de votre produit. Ils se soucient de leur problème. Plus vous pouvez partager d’informations pour les aider à définir le problème et à le résoudre, plus ils sont susceptibles de vous trouver et de vous aider.
Donnez-leur des informations sur l’industrie afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées, qu’il s’agisse de votre produit ou de l’industrie en général. Les gens le partageront et pourront même l’utiliser pour écrire un article de blog.
Engager les influenceurs sociaux
Localisez les influenceurs sociaux sur le marché qui écrivent sur votre industrie. Créez des listes de personnes importantes dans votre réseau à partager fréquemment. Encouragez-les en les complimentant (sans les flatter) sur leur expertise ou en posant des questions qui sont pertinentes pour eux et leurs lecteurs. Partagez des idées de sujets sur lesquels ils pourraient écrire ou connectez-les avec d’autres personnes influentes pour créer une communauté de pratique dont vous pouvez tous profiter.
Ne considérez pas encore cela comme un canal de vente, ce n’en est pas un. C’est une relation naissante. Ces relations peuvent être inestimables pour vous valider en tant que leader de l’industrie bien informé aux yeux de votre marché et elles peuvent être de riches ressources d’informations sur ce qui est important là-bas. Nourrissez-les.
Au fait, partagez les informations des meilleurs blogueurs et journalistes ainsi que des blogueurs plus petits qui n’ont pas autant de trafic, mais qui ont des abonnés engagés. Ils apprécieront votre soutien et pourraient bien vous rembourser avec une critique ou des partages et des retweets. Un blog plus petit avec un public avide peut faire beaucoup pour vous – ne négligez pas leur valeur jusqu’à ce que vous regardiez comment ils interagissent avec leurs lecteurs.
Proposez de partager des informations avec vos influenceurs, mais pas de paiement ou de produit – c’est du contenu payant et il doit être divulgué, ce qui peut affecter la façon dont le marché le voit. De nombreux blogueurs de haut niveau n’acceptent pas de paiement car ils ne veulent pas entacher leur réputation. D’autres gagnent très bien leur vie grâce aux publications sponsorisées – et plus ils sont bons dans ce domaine, plus vous devrez payer plus cher.
Engager votre marché
Cherchez des moyens d’aider votre marché à résoudre les problèmes liés à l’industrie. Quels sont leurs principaux enjeux ? Pouvez-vous leur donner des informations qui rendront leur journée meilleure ? Quels problèmes tangentiels ont-ils? Pourraient-ils avoir des problèmes qui sont vaguement liés à l’industrie pour laquelle vous pouvez les aider ? Faites des recherches de questions en ligne, posez-les à votre équipe commerciale ou même à vos clients. Comment pouvez-vous aider à leur faciliter la vie ?
La générosité est un outil puissant dans votre ceinture marketing. Utilisez-le librement et récoltez les fruits.
Cet article a été initialement publié sur le blog de Janet Fouts
