Alors que la vague de chaleur estivale torride continue de s’étendre sur une grande partie des États-Unis, j’ai pensé qu’il serait peut-être bon d’examiner comment l’industrie du voyage utilise à la fois les médias sociaux et les salles de presse en ligne pour atteindre plus efficacement les clients potentiels.
Bien que certaines organisations continuent de se concentrer sur l’utilisation de leurs salles de rédaction en ligne pour cibler uniquement les journalistes, plusieurs communicateurs avertis ont commencé à tirer parti de la puissance d’une « salle de rédaction en ligne socialisée » pour aider à fournir un contenu attrayant et utile aux consommateurs. En faisant cela, vous pouvez créer un message ciblé et interagir directement avec vos clients potentiels. En effet, vous devenez l’éditeur. Dans notre récent rapport d’enquête sur les médias sociaux, nous avons constaté que de plus en plus de personnes utilisent les médias sociaux pour surveiller, consommer et partager les actualités de votre organisation. Il est logique pour vous de créer du contenu pour ces consommateurs de nouvelles.
Plusieurs études ont déjà été menées montrant comment les médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Pinterest ont un impact considérable sur les choix de voyage des gens. Les avis de voyage (positifs et négatifs), les recommandations et les photos et vidéos de destination sont devenus monnaie courante dans l’univers des médias sociaux, en particulier sur des chaînes comme Flickr et YouTube. Des organisations comme VRBO et HomeAway utilisent Twitter comme moyen d’atteindre des clients potentiels. Même les agences de voyages et les sites Web de réservation tels qu’Expedia se lancent à plein régime dans leurs efforts d’engagement sur les réseaux sociaux, en fournissant des coupons, des offres ainsi qu’un service client à partir de leurs différents réseaux sociaux. Il y a beaucoup de bons exemples dans l’industrie du voyage de cette tendance.
Les gens me demandent toujours de bonnes études de cas / meilleures salles de rédaction en ligne et les sites suivants, à mon avis, fournissent un bon cadre pour intégrer au mieux les médias sociaux dans votre salle de rédaction en ligne. Deux facteurs clés consistent à s’assurer que tout le contenu de votre salle de rédaction en ligne est « partageable » afin que les gens puissent rapidement transmettre l’information sur leurs réseaux sociaux, par e-mail ou republier sur leur blog ET générer fréquemment du contenu multimédia. Contenu pertinent. Et beaucoup.
Vail Resorts, au cours des dernières années, a géré une très bonne salle de presse en ligne sur les médias sociaux qui se concentre sur la fourniture d’un contenu de qualité à ses consommateurs, le partage de ce contenu sur leurs différentes plateformes sociales et la possibilité pour les autres de partager ou d’intégrer facilement ce contenu dans leurs propres réseaux. . Leur salle de presse en ligne est colorée, avec un carrousel rotatif d’histoires mises à jour et des graphismes agréables à regarder.
Ils ont intégré leur compte Twitter, @VailResortsActualités, directement sur leur page d’accueil et ont également la possibilité de publier directement à partir de la salle de presse en ligne sur leurs différents réseaux de comptes Twitter et Facebook, notamment Beaver Creek, Breckenridge, Keystone et Heavenly Resorts, ainsi qu’un réseau d’entreprise, international et immobilier. salles de presse en ligne. De plus, ils interagissent très activement avec leurs abonnés sur Twitter. Il ne suffit pas de simplement « lancer et oublier » du contenu dans votre flux Twitter automatiquement. La vraie valeur réside dans le fait de s’engager par la suite avec vos abonnés, de répondre à leurs questions et de ReTweeter d’autres personnes qui ont dit quelque chose de gentil sur votre organisation ou publié une photo de leur voyage.
Vail gère également un réseau de salles de presse en ligne pour neuf de leurs autres propriétés sous la marque RockResorts, qui comprend des stations supplémentaires dans le Colorado, mais également plusieurs lieux de vacances internationaux. Là où ces salles de rédaction en ligne brillent, c’est en fournissant une vaste archive de contenu multimédia comprenant des photos, des logos et des vidéos. Ils ont également créé un contenu ciblé pour leurs clients potentiels et existants.
Avec des titres tels que « Réservez tôt pour les meilleures offres d’hiver chez RockResorts » et « Offres d’escapade à valeur ajoutée pour une nuit gratuite », vous pouvez voir qu’ils incluent du contenu destiné non seulement aux journalistes, mais également aux consommateurs de voyages occasionnels qui pourraient rechercher Google ou surveillez Twitter pour trouver de bonnes affaires de voyage. Ce mélange de marketing de contenu et de médias sociaux peut être très efficace pour aider à générer de nouveaux prospects, fournir des informations aux clients potentiels et, en fin de compte, aider à accroître la notoriété de votre organisation au sein des canaux de médias sociaux. La salle de presse en ligne peut être l’emplacement centralisé pour vous aider à gérer tout cela.
La salle de presse en ligne des Florida Keys est un autre bon exemple de communicateurs tirant parti de leur vaste base de données multimédia en fournissant une galerie d’images et de vidéos simple et facile à parcourir. Avec plus de 100 photos prêtes pour le Web (et haute résolution) allant des ponts et des routes aux récifs coralliens et aux photos de destination, la salle de presse en ligne des Florida Keys est un site incontournable non seulement pour les journalistes, mais aussi pour les vacanciers potentiels. Et l’équipe de Newman PR est également très active avec le compte Twitter @KeysNews fournissant des conseils, des faits et des liens vers des histoires sur les voyages, la Floride et les Keys. Ils créent fréquemment des liens vers les articles de leur salle de presse en ligne à partir de leur compte Twitter, mais s’assurent également qu’ils fournissent des informations supplémentaires telles que les événements du calendrier.
L’étude de la manière dont certaines agences de voyages utilisent efficacement les médias sociaux et les salles de presse en ligne pour fournir une multitude de contenus attrayants aux consommateurs d’informations intéressés peut en apprendre beaucoup. Vail Resorts, Rock Resorts et les Florida Keys continuent tous de fournir un excellent contenu et, au fil des ans, ont commencé à intégrer efficacement leurs efforts sur les réseaux sociaux dans leur salle de presse en ligne avec des résultats solides.
