Malgré les critiques croissantes sur l’inaction de Facebook à propos des récents commentaires du président américain Donald Trump, malgré le fait que le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, ait récemment déclaré qu’il pensait que l’orientation politique de l’entreprise était bien pensée et sur la bonne voie. À la lumière des manifestations #BlackLivesMatter en cours et des troubles internes liés à son approche, Zuckerberg a annoncé aujourd’hui que Facebook révisera ses politiques dans le cadre d’un effort plus large visant à améliorer et à répondre aux préoccupations concernant les inégalités raciales.
Dans un long post sur son profil Facebook, Zuckerberg a partagé un mémo, qu’il avait initialement publié aux employés de Facebook, qui expose ses réflexions sur l’évolution de la situation et les critiques de Facebook en particulier:
Et bien que Zuckerberg admette que Facebook doit répondre aux préoccupations, il reste convaincu que ses politiques sont en grande partie correctes:
« Je crois que nos plates-formes peuvent jouer un rôle positif en aidant à corriger les divisions dans notre société, et je suis déterminé à faire en sorte que notre travail va dans cette direction. […] Et même si nous continuerons à défendre la possibilité de donner à chacun une voix et d’errer du côté de la liberté d’expression dans ces décisions difficiles – même lorsqu’il s’agit d’un discours avec lequel nous sommes fortement et viscéralement en désaccord – je m’engage à m’assurer que nous nous battons également pour les électeurs l’engagement et la justice raciale aussi. «
Les principales préoccupations concernent ces deux publications du président Trump, qu’il a également publiées sur son profil Twitter:
Twitter a pris des mesures sur les deux, ce qui a incité Trump à demander une enquête sur les lois qui permettent aux plateformes sociales d’interférer avec ses messages. Jusqu’à présent, Facebook n’a pris aucune mesure sur l’un ou l’autre.
Mais Zuckerberg dit qu’il pourrait changer son approche à l’avenir:
« Sur la base des commentaires des employés, des experts en droits civils et des experts en la matière en interne, nous explorons la [three areas] – des idées liées à des politiques spécifiques, des idées liées à la prise de décision et des initiatives proactives pour faire progresser la justice raciale et l’engagement des électeurs. «
Sur les messages incriminés en particulier, Zuckerberg dit que Facebook:
- Revoir ses politiques relatives aux discussions et aux menaces de recours à la force par l’État. Zuckerberg dit qu’il y a deux situations spécifiques dans le cadre de cette politique qui seront examinées – les cas d’utilisation excessive de la police ou de la force de l’État, et la manière dont les règles sont appliquées lorsqu’un pays est en proie à des troubles civils ou des conflits violents. « Nous avons déjà des précédents pour imposer de plus grandes restrictions pendant les situations d’urgence et lorsque les pays sont en état de conflit en cours, il peut donc y avoir des politiques supplémentaires ou des mesures d’intégrité à considérer autour des discussions ou des menaces de recours à la force par l’État lorsqu’un pays est dans cet état ».
- Revoir ses politiques de suppression des électeurs pour s’assurer qu’elle prend en compte «les réalités du vote en pleine pandémie». Zuckerberg note qu’il y aura probablement une peur et une confusion accrues pour se rendre aux urnes en novembre en raison du COVID-19, et certains essaieront probablement de tirer parti de cela. «Par exemple, alors que les politiciens débattent de ce que devraient être les politiques de vote par correspondance dans différents États, quelle devrait être la limite entre un débat légitime sur les politiques de vote et les tentatives de confondre ou de réprimer les individus sur comment, quand et où voter? «
- Passez en revue les options potentielles pour gérer le contenu violant et / ou partiellement violant, « en dehors des décisions binaires de laisser-le-dessus ou de retirer » Cela pourrait, à terme, voir Facebook adopter une approche similaire à Twitter, en ajoutant des avertissements à ces publications, tout en les laissant toujours actifs – bien que Zuckerberg avertisse qu’il y a des failles dans cette approche, comme il l’a récemment noté à propos de Twitter. « Notre politique actuelle est que si le contenu incite réellement à la violence, alors la bonne atténuation est de supprimer ce contenu – ne pas laisser les gens continuer à le voir derrière un drapeau. Il n’y a pas d’exception à cette politique pour les politiciens ou la notoriété. Je pense que cette politique est fondée sur des principes et raisonnable, mais je respecte également beaucoup de gens qui pensent qu’il existe peut-être de meilleures alternatives, alors je veux être sûr que nous entendons toutes ces idées. »
Zuckerberg ne s’engage pas à apporter des modifications spécifiques, et il note également que:
« En général, je crains que cette approche n’ait le risque de nous conduire à éditorialiser sur du contenu que nous n’aimons pas même si cela ne viole pas nos politiques, donc je pense que nous devons procéder très prudemment. »
En substance, Zuckerberg n’a pas changé son point de vue ou son approche personnelle à ce sujet, mais la marée montante de l’opposition l’a incité à autoriser davantage de discussions. Le chef d’Instagram, Adam Mosseri, a également indiqué qu’ils examineraient ces politiques lors de sa dernière session de questions-réponses sur son histoire Instagram.
En plus de ces considérations, Zuckerberg note également que Facebook est:
- Souhaitant offrir plus de transparence dans ses processus décisionnels
- Examiner ses structures internes pour s’assurer que les bonnes personnes font partie de ces décisions
- Démarrage d’un nouveau flux de travail pour créer des produits pour faire progresser la justice raciale
- Construire un « centre d’électeurs », similaire à son centre d’information COVID-19, conçu pour inciter plus de personnes à participer aux élections
Dans l’ensemble, Zuckerberg dit les bonnes choses, mais étant donné la position inchangée de la société sur les commentaires politiques jusqu’à présent – malgré l’opposition croissante et les critiques au cours des six derniers mois en particulier – nous devrons attendre de voir si Facebook implémente réellement des mises à jour dans son approche en conséquence.
Il convient également de noter que Media Matters for America envisagerait une nouvelle campagne pour déconseiller aux annonceurs de dépenser sur des publicités Facebook en raison de l’inaction de la société. Cela ne veut pas dire que c’est un facteur de motivation derrière l’annonce de Zuckerberg, mais cela peut ajouter plus de contexte à ce qui influence la réflexion de Facebook, avec le contrecoup toujours en cours, et toujours, potentiellement, susceptible d’avoir des impacts plus conséquents.
Et par-dessus tout cela, il y a bien sûr également une question valable pour savoir si Facebook devrait apporter des modifications dans un sens ou dans l’autre. Que vous soyez d’accord ou non avec l’approche de l’entreprise, Facebook a soulevé des considérations valables, il a réfléchi à ses politiques et décidé de la ligne qu’il a choisie. Peut-être que Facebook offrira simplement plus de transparence dans sa réflexion – ce qui serait un résultat positif en soi, car cela pourrait aider les gens à mieux contextualiser pourquoi Zuck and Co. a choisi d’agir ou non.
Il s’agit d’un domaine complexe, mais critique, et étant donné le récent décret de la Maison Blanche pour une enquête sur les lois qui protègent les plateformes sociales de la responsabilité, vous pouvez vous attendre à ce que le débat se poursuive pendant encore quelques mois.
